人工智慧浪潮冲击全球企业软件市场，Salesforce、Workday 等巨头股价今年至今大幅重挫，“SaaS 末日 (SaaSpocalypse)”警铃大作。然而微软高层 Rajesh Jha 近日提出截然不同的视角：AI 代理的崛起，或许将为 SaaS 带来全新的成长机会。
AI 浪潮冲击 SaaS 产业，股市率先反映恐慌情绪
近几个月来，“SaaSpocalypse”一词在科技圈迅速流传，意指 AI 可能终结传统企业软件即服务 (SaaS) 商业模式的危机。当时 Anthropic 推出 Claude Cowork AI Agent，凭借其可自主处理复杂任务的优势，引发外界对 SaaS 订阅制存亡的质疑。
随着 Vibe coding 技术日渐普及，没有程式设计背景的人，如今也能借助 AI 工具在几分钟内打造出一款应用程式。若企业能自行按需求打造管理销售或人事流程的软件，还有什么理由要花费数十万美元，向微软 (Microsoft) 购买订阅授权？
(Anthropic 新推 Claude Cowork 掀卖压，软件、金融服务股单日蒸发 2,850 亿美元)
新席位商机浮现？微软高层提“AI 代理人收费制”
正当外界纷纷预言 SaaS 时代的终结，微软体验与装置部门主管 Rajesh Jha 在近期一场会议上提出了截然不同的观点。他认为，随着企业开始大规模部署 AI 代理，每个代理人都可能需要独立的身份认证：
包括系统登录账号、电子邮箱，甚至软件平台的付费使用授权 (即业界所称的“席位 (seat)”)。所有这些具体化的代理人，都是席位商机。
他进一步指出，一家拥有 20 名员工的公司，今天购买 20 个 Microsoft 365 授权；但若每名员工未来配备 5 个 AI 代理人，即便整体员工人数缩减至 10 人，付费席位数量仍可能维持在 50 个。因此 AI 并不会压缩软件授权的市场规模，反而可能大幅扩张它。
AI 代理人将扩大市场还是压垮定价？
然而，并非所有人都买单这套理论。管理顾问公司 AlixPartners 合伙人 Nenad Milicevic 认为，AI 代理的普及将大幅减少人类实际操作软件的次数，授权席位数量将出现显著萎缩。未来的企业运作模式，或许只需要一名员工监督少数几个 AI 代理，而非过去 20 名员工各自登录不同系统。
若软件厂商试图针对机器存取服务进行额外收费，反而可能将客户推向那些能让 AI 代理自由存取、不设额外门槛的开放平台竞争对手。对客户而言，谈判筹码反而因此增加。
市场调查机构 IDC 预测，纯席位制的收费模式将于 2028 年前走入历史，取而代之的是依使用量或实际成效计费的消费型定价模式。包括 Salesforce 与微软都正审慎研究如何引导客户过渡至新定价模式。
问题根源：AI 代理人算是“员工”吗？
业界辩论的核心能归纳成一个简单的问题：AI 代理人能算是“企业员工”吗？这个问题目前尚无定论，但答案将直接决定全球企业软件产业未来十年的经济模式与竞争格局。
Workday 执行长 Bhusri 曾在财报会议上指出，Anthropic 与 OpenAI 这两家被视为 SaaS 最大威胁的 AI 公司，本身也是 Workday 的付费客户。这个细节也是这场生存战中，最耐人寻味的一个注脚。
这篇文章 SaaS 企业如何在后 AI 时代求生存？微软高层不担心：AI 代理人也得买授权 最早出现在 链新闻 ABMedia。
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