¡La operación de "RE Red Envelope" de pagos móviles en Taiwán, que lleva 9 años en funcionamiento, de repente cierra! Miles de usuarios tienen sus fondos congelados, quemando su capital y buscando una adquisición

La aplicación de recompensas por consumo intersectorial en Taiwán, «RE Red Envelope (RE·X)», después de casi 9 años de operación, anunció de manera inesperada el cese de sus actividades el mes pasado. La compañía afirmó que la turbulencia geopolítica afectó sus planes de recaudación de fondos, agotando sus finanzas, y que las cuentas de decenas de miles de usuarios quedaron congeladas sin poder retirar fondos. La empresa ha iniciado procedimientos de disolución y liquidación.
(Resumen previo: Peng Jinlong, de la Comisión de Supervisión Financiera: La moneda estable en Taiwán será emitida primero por «instituciones financieras», con lanzamiento previsto para junio de 2026)
(Información adicional: ¿Confusión en términos de pagos? Análisis de siete conceptos: pagos electrónicos, pagos de terceros, criptomonedas, tokens, etc.)

Según informes de varios medios en Taiwán, la plataforma de pagos móviles operada por la empresa hongkonesa Al Yi Co., Ltd., «RE Red Envelope (RE·X)», anunció oficialmente el cese total de sus operaciones.

Desde su lanzamiento en septiembre de 2017, la plataforma se centró en ofrecer recompensas en efectivo por consumo intersectorial y multiplataforma, afirmando poder integrar múltiples tiendas y ofrecer hasta un 100% de reembolso en efectivo. Servía a más de 8,000 comercios afiliados y decenas de miles de usuarios, pero ahora, de manera inesperada, llega a su fin.

En su declaración oficial, RE·X admitió: «Debido a la agitación en el entorno geopolítico, nuestros planes de recaudación de fondos se vieron gravemente afectados». Para mantener operaciones, el equipo afirmó que «estuvieron dispuestos a endeudarse mucho, solo para sobrevivir al invierno», pero finalmente no pudieron resistir la realidad, y con los recursos financieros agotados, decidieron detener todas las actividades.

Las cuentas de los usuarios están congeladas, solo quedan 12 días para presentar reclamaciones

Tras la noticia, muchos usuarios expresaron su angustia en las redes sociales. Algunos reportaron que aún tenían «más de un mes de ingresos en sus cuentas» sin poder retirar, y otros indicaron que «aún hay dinero, pero ya no pueden acceder a sus cuentas». El cierre repentino de la plataforma impidió a los usuarios retirar fondos de inmediato, y todos los puntos de compra y bonificaciones acumuladas quedaron anulados.

Actualmente, Al Yi ha informado que ha iniciado formalmente el proceso de disolución y liquidación, y busca activamente «transferir operaciones» o «adquisiciones estratégicas». La compañía indicó que los usuarios pueden registrar sus reclamaciones por «créditos de fondos de compra y bonificaciones» en su sitio web antes del 15 de marzo de 2026, y que la liquidación se basará en «una copia completa de los datos del sistema antes del cierre».

No obstante, la posibilidad de recibir compensación y la proporción final de distribución dependerá del estado de los activos remanentes tras la liquidación.

La plataforma, que solo hace medio año actualizó su sistema de pagos, ahora cierra por completo

De hecho, RE·X todavía había realizado una expansión significativa poco antes de su cierre. En septiembre de 2024, la plataforma lanzó una actualización completa de su sistema de pagos, anunciando soporte para integraciones con Apple Pay y Google Pay, intentando ampliar sus escenarios de uso. Sin embargo, en menos de dos años, anunció su cierre, sorprendiendo a muchos usuarios y comerciantes.

Este incidente también pone de manifiesto los riesgos potenciales en la protección de fondos de los usuarios en las plataformas de pagos digitales en Taiwán. En comparación con las instituciones de pago reguladas por la Comisión de Supervisión Financiera (como Jiekou Pay, LINE Pay Money, etc.), RE·X, como una app de reembolsos en efectivo y no una institución de pago con licencia oficial, tiene mecanismos de protección de fondos más débiles. Si la situación financiera de la empresa se deteriora, los usuarios suelen ser los últimos en ser considerados como acreedores.

La construcción de confianza en el ecosistema de pagos digitales y los mecanismos de protección de los usuarios serán desafíos inevitables tanto para los reguladores como para los operadores.