Производители роскошного туристического снаряжения стимулируют продажи с помощью мероприятий, вызывающих зависть

Благодарность Snow Peak USA

Каждый год, с наступлением лета и до начала осени, японская компания по производству кемпингового и туристического снаряжения Snow Peak собирает своих самых преданных клиентов со всего мира в четырех местах по всей территории США для необычного кемпинга.

Мероприятия, два в штате Вашингтон и по одному в Юте и на севере штата Нью-Йорк, называются «Snow Peak Way». Вместо того чтобы участники разбивали свои палатки на отдельных участках с собственными костровищами, столами и парковками, эти кемпинги проходят на больших, зеленых и открытых полях. Люди устанавливают свои лагеря там, где находят свободное место.

**БОЛЬШЕ: **Генеральный директор итальянской мужской одежды Canali рассказывает о своих любимых вещах — включая куртку, которую он будет носить вечно

Пока участники прогуливаются от лагеря к туалету или к серии запланированных мероприятий — от мастер-классов по приготовлению матча до конкурсов бумажных самолетиков — они любуются соседними установками: стильными тентами и палатками, грилями Takibi и кухонными уголками, а также тканевыми креслами-бабочками. Только палатки должны быть бренда Snow Peak (есть аренда), но эти приверженцы бренда обычно выставляют на показ более дюжины продуктов компании для всех остальных.

Snow Peak Way — это о создании сообщества, дань успеху бренда после того, как в 1970-х годах продажи замедлились, и руководство компании решило более активно взаимодействовать с клиентами, чтобы понять их потребности в кемпинговом снаряжении. Но эти мероприятия также являются умным маркетинговым инструментом, поскольку они вызывают так называемое «зависть к снаряжению».

Пока фанаты бродят от одного места к другому, они делают умственные заметки, наблюдая за новыми продуктами компании в действии и представляя, что может стать их следующим обновлением.

«Люди ходят по этим лагерям и видят, как другие делают что-то по-другому или лучше», — говорит Ноа Рейс, вице-президент и операционный директор Snow Peak. «Когда люди идут кемпингом и видят эти разные установки, они начинают видеть возможности для своего образа жизни на природе».

Лучшие бренды для активного отдыха сегодня понимают, что онлайн-реклама, отзывы в Google и витрины в магазинах уступают по эффективности старой доброй сарафанной рекламе. Всё больше компаний создают условия, похожие на Snow Peak Way, поощряя своих клиентов соревноваться и показывать свои снаряжения. В офлайн-мероприятиях Snow Peak укрепляется онлайн-сообщество, где энтузиасты собираются в группах на Facebook и Instagram, чтобы делиться своими установками и обмениваться советами. «Это приобретает собственную жизнь», — говорит Рейс.

Компания iKamper, которая продает линии крышных палаток и другого сопутствующего снаряжения, также проводит «кемпинг-выходные» в различных местах, где сотни участников покупают билеты, устанавливают свои устройства и наслаждаются живой музыкой, демонстрациями продуктов и едой, — рассказывает Эрик Флинк, директор по маркетингу и электронной коммерции компании. Эти мероприятия также позволяют участникам показывать свои сложные установки для путешествий по отдаленным местам.

«С крышными палатками всё очень зависит от автомобиля, и люди хотят знать, как подключен холодильник, как встроены шкафы, какая у системы батарей, как работают светильники», — говорит Флинк. «У нас сильное сообщество», — многие из которых связаны через группу в Facebook, насчитывающую уже 22 000 участников.

**БОЛЬШЕ: **Lamborghini представляет свой первый гибридный супер-кроссовер

Хотя основная цель этих встреч — хорошо провести время, очевидно, что они также влияют на продажи. «Это действительно укрепляет лояльность к бренду. Наши клиенты покупают не только крышные палатки, но и тенты, плиты, наборы для готовки, утилитарные сумки, мешки для мусора, матрасы и спальные мешки», — говорит Флинк. «Они становятся поклонниками бренда».

Этим летом Snow Peak открыл свой новый из 15 кемпингов по всему миру — роскошный комплекс площадью 25 акров на полуострове Лонг-Бич в штате Вашингтон. Там есть онсен-спа, выполненный по традиционной японской модели, с сауной и холодным погружением, а также 48 полевых участков, восемь палаточных люксов и 14 небольших коттеджей под названием «Jyubako Suites», каждый с собственным переносным камином, столом и складными креслами.

Использование чувства дефицита также может стимулировать зависть к снаряжению, говорит Хейзел Рогерсон, которая занимается связями с общественностью Snow Peak. «Это относительно новый бренд в США, и те, кто о нем узнал, стали страстно его любить, что создало коллекционеров, готовых заказывать продукцию в Японии или делать специальные заказы», — рассказывает Рогерсон. «Есть целое сообщество на Reddit, посвященное редким находкам Snow Peak».

Helinox — компания, начавшая с производства легкой мебели для кемпинга, в 2012 году создала стул весом всего один фунт, решив проблему, с которой сталкивались раньше: он был либо слишком легким и неудобным, либо мягким, но громоздким. Используя алюминиевые сплавы для каркаса, компания проложила новый путь и расширила ассортимент до столов, раскладушек и другого легкого снаряжения.

Глобальный директор по маркетингу и президент Azul Couzens говорит, что Helinox ориентируется на два сегмента клиентов. Один — это туристы, ищущие все более легкое снаряжение. Другой — покупатели, страдающие FOMO (страх упустить что-то важное), которые решают купить товар, увидев у друга более крутой образец.

«Это похоже на то, как культура автомобилей встречается с культурой активного отдыха», — говорит Couzens. «Если вы были на автомобильной выставке, всё сводится к тому, чтобы припарковать машину и дать людям полюбоваться ею».

**БОЛЬШЕ: **Dometic — шведская компания, производящая электрические холодильники и другое кемпинговое снаряжение

Couzens добавляет, что «красивые установки», созданные компанией, демонстрируются на Overland Expo — ежегодных встречах энтузиастов внедорожных путешествий по всей США. «Это странное пересечение — эти прекрасно сделанные арт-объекты, предназначенные для любых условий, с продуманным стилем бэнто-бокса, в который можно подключить всё необходимое и жить в нем. Это определенно вызывает FOMO».

В Dometic, шведской компании, производящей электрические холодильники и другое кемпинговое снаряжение, задача — познакомить клиентов с совершенно новым способом кемпинга без льда. Популярность электрических холодильников начала расти в Австралии и Европе, где лед было труднее найти, или в отдаленных районах, где сложно пополнить запасы при таянии. Dometic достигает потенциальных клиентов на мероприятиях по внедорожным путешествиям.

БОЛЬШЕ: E. Guigal добавляет четвертый «Ла-Ла» в свою знаменитую линейку Côte-Rôtie

«Я признаюсь, что люблю рассматривать, как эти автомобили оснащены после-market багажниками и внедорожным снаряжением. Это выглядит очень круто. В конце концов, я не каждую неделю выезжаю на внедорожные маршруты, но хочу, чтобы мой автомобиль выглядел так, будто я мог бы это сделать», — говорит Джеф Даймонд, глобальный руководитель по продуктам Dometic. «Это касается не только автомобилей, но и вашего снаряжения. Поэтому у нас есть инфлюенсеры, использующие нашу продукцию для повышения узнаваемости, потому что лучший способ продвинуть это — чтобы другие люди использовали и делились своим опытом».