JPMorgan приступает к перераспределению персонала, поскольку банк переоборудует инфраструктуру для ИИ

Обращаясь к аналитикам на встрече с инвесторами, Даймон сказал: «У нас уже есть огромные планы по перераспределению наших сотрудников. На самом деле, нам нужно немного увеличить эти планы, чтобы мы могли перевести людей, которых сместила ИИ, и предложить им другие вакансии.»

Банк активно инвестирует в ИИ, внедряя модели от anhropic и OpenAI, чтобы удвоить количество применений технологии за последний год, сосредотачиваясь на обслуживании клиентов и технологических специалистах компании.

В октябре Даймон сообщил, что банк тратит около 2 миллиардов долларов в год, что составляет десятую часть его технологического бюджета, на разработку ИИ, при этом технология экономит банку примерно такую же сумму.

Численность сотрудников банка за последний год осталась примерно на уровне 318 512 человек, но операционный и поддерживающий персонал сократились на 4% и 2% соответственно, поскольку компания увеличила на 4% роли, связанные с обслуживанием клиентов и генерацией дохода.

Это было достигнуто за счет использования технологий для увеличения количества счетов, которые может обслуживать каждый сотрудник операционного отдела (рост на 6%), снижения стоимости обработки мошенничества на единицу (снижение на 11%) и повышения эффективности программных инженеров на 10%, согласно презентации банка.

Завершая презентацию, Даймон сказал: «Мое мнение — мы будем победителями, но в конечном итоге, если рассматривать 100 областей, мы будем победителями в 75 и, возможно, проигравшими в 25. Для нас важно внедрять ИИ как можно быстрее, чтобы лучше обслуживать наших клиентов. Именно это мы и будем делать.»