Познакомьтесь со Спарки — ИИ-чатботом, которого Walmart считает мастером продаж

Основные выводы

• Покупатели, использующие AI-чатбот Sparky от Walmart, тратят в среднем на 35% больше, чем другие, сообщили руководители Walmart в четверг.
• Ритейлер планирует дальнейшее развитие Sparky и сотрудничество с AI-ботами от технологических компаний, таких как Gemini и ChatGPT.

Sparky увеличивает продажи у крупного ритейлера.

AI-чатбот Walmart — названный в честь желтого логотипа компании — способствует росту расходов покупателей, сообщили руководители компании в четверг. Около половины пользователей приложения Walmart (WMT) попробовали этот 20-месячный инструмент, заявил финансовый директор Джон Дэвид Рейни на конференц-звонке по итогам четвертого квартала, и те, кто взаимодействует с Sparky, совершают заказы в среднем на 35% больше.

«Проще говоря, Sparky помогает клиентам находить нужные им товары», — сказал Рейни, согласно транскрипту, предоставленному AlphaSense. «Это укрепляет наши цифровые показатели и экономику при масштабировании.»

Почему эта новость важна для инвесторов

Технологические компании стремятся показать инвесторам, что они смогут извлечь выгоду из AI. Если их технологии используются в онлайн-продажах, компании могут взимать комиссию, размещать рекламу или находить другие способы зарабатывать деньги.

Walmart планирует расширить возможности Sparky и вывести инструмент за границы страны. Но также он сотрудничает с Google (GOOG) и OpenAI, чтобы обеспечить легкий доступ к продуктам Walmart через их AI-чатботы — Gemini и ChatGPT, которые используют данные с множества сайтов и платформ. Компания, недавно достигшая рыночной стоимости в 1 триллион долларов, стремится закрепиться в умах инвесторов как технологический гигант и крупный ритейлер, недавно войдя в индекс Nasdaq 100, считающийся бенчмарком технологических акций.

«Мы развиваем AI через партнерства», — сказал Рейни. «Это позволяет технологическим компаниям заниматься тем, что у них лучше всего — разрабатывать инновационные технологии, — и дает нам ясность в том, чтобы делать то, что у нас лучше всего — переводить лучшие технологии в розничный опыт.»

Другие новые технологии, включая автоматизацию распределительных и электронных торговых центров, должны повысить производительность, отметил Рейни. Это заложено в прогноз Walmart на рост продаж на 3,5% — 4,5% в годовом выражении в следующем году, добавил он. В прогнозе учитывается «отчасти нестабочная» обстановка, связанная с ограничениями по найму, просроченными студенческими кредитами и негативным настроением потребителей, отметил он.

Связанные материалы

Рыночная капитализация: что это значит для инвесторов

Walmart вошел в эксклюзивный клуб компаний стоимостью более 1 трлн долларов. Вот другие участники

Потребители могут получить более крупные налоговые возвраты, заявил CEO Джон Фурнер. Но пока они остаются «выборочными», многие стремятся сэкономить, но готовы платить за удобство доставки, отметил Фурнер. Домохозяйства с годовым доходом до 50 000 долларов показывают «некоторое напряжение», добавил он.

«Мы продолжаем видеть, что кошельки растянуты, и в некоторых случаях люди управляют расходами, живя от зарплаты до зарплаты», — сказал Фурнер, согласно транскрипту.

Walmart США зафиксировал рост сопоставимых продаж на 4,6% по сравнению с прошлым годом в четвертом квартале, исключая бензин, а Sam’s Club США — рост на 4%, сообщили в пресс-релизе. Компания чуть превзошла ожидания аналитиков, достигнув продаж в 190,7 миллиарда долларов и скорректированной прибыли на акцию в 0,74 доллара.