Капля воды Шэньпэн выпустила новогоднее послание 2026: от «использования AI-инструментов» к «компании с нативным AI»

24 февраля Шэнь Пэн, основатель и генеральный директор Waterdrop, опубликовал новогоднее письмо 2026 года, в котором подвёл итоги развития компании за прошедший год и рассказал о будущих стратегиях развития. Он предположил, что крупные модели ИИ становятся инфраструктурой, доступной каждому, а возможности ИИ должны быть внутренне восприняты как основная конкурентоспособность каждого человека, который капляет воду. В то же время, по случаю 10-летия компании, он призвал сотрудников придерживаться духа мастерства и стремиться к новому видению «стать ведущей в мире платформой финансового и медицинского обслуживания для улучшения жизни».

Шэнь Пэн сказал: «Как предприниматель в технологической сфере Китая, я одновременно горжусь и воодушевлён. Мы гордимся технологическими прорывами и скачками импульса Китая, а также вдохновлены бесконечным воображением, открытым волной ИИ для промышленных инноваций. За прошедший год Waterdrop активно продвигает стратегию «Всё в ИИ», основанную на модели «Waterdrop Shuishou», выручка и прибыль Waterdrop выросли, а интеллектуальная служба поддержки клиентов на базе ИИ «Bao Xiaohui» достигла погружения в сервис «разговоров и действий», со средней своевременностью голосовых ответов всего 1,5 секунды; Цифровой сотрудник ИИ «Bangbang» выполнил более 10 000 интерпретаций выводов претензий для пользователей за год, а точность своевременности претензии достигает 90%; Обновляйте онлайн-брокеров, чтобы создать новую профессиональную, цифровую и ориентированную на пользователя экосистему сервисов.

Социальная ценность компании Waterdrop также высоко признана государством и общественностью. Water Drop Chip был назначен Министерством гражданских дел как платформа персональных сервисов поддержки, помогая в общей сложности 3,61 миллиона тяжело больных пациентов и собирая 71,2 миллиарда юаней благотворительных пожертвований. В то же время Yifan Pharmaceutical добилась прорывов в области клинических испытаний, независимо разрабатывая запатентованную технологию интеллектуального сопоставления пациентов и нажимая кнопку «ускорения» для новых исследований и разработок лекарств.

2026 год — десятый год бизнеса Waterdrop. В будущем компания должна взять ИИ в центр для завершения перехода от «использования инструментов ИИ» к «компании, ориентированной на ИИ», чтобы ИИ мог глубоко проникнуть во все звена привлечения клиентов, контроля рисков, андеррайтинга, претензий и услуг, а также реализовать цифровую и интеллектуальную реконструкцию всей связи. В то же время необходимо продолжать придерживаться предпринимательского духа, ускорять темпы международной экспансии с духом разумного мастерства, глубоко понимать проблемы пользователей на местном рынке, строить локализованную команду и систему сервиса, а также позволять технологиям и услугам Waterdrop адаптироваться к потребностям защиты различных семей по всему миру.

Ниже приведён полный текст письма всем сотрудникам:

Дорогие друзья Water Drop,

С Новым годом всем!

Ритм постепенно обновляется, и начинается новая эра. По случаю Нового года Бинву я хотел бы передать свои самые глубокие пожелания каждому спутнику.

В прошлом Весеннем фестивале, помимо радости семейного воссоединения, я уверен, что все также почувствовали нарастающую волну ИИ. С момента появления DeepSeek в прошлом году и до настоящего времени ИИ глубоко проник во все сферы одежды, еды, жилья и транспорта — от концепции технологий: заказ чашки молочного чая, получение красного конверта, просьба за советом по здоровью и ведение рабочего документа.

Генеральный директор NVIDIA Дженсен Хуанг предложил на форуме в Давосе в начале этого года: «ИИ — это электричество, шоссе и операционная система следующего поколения цивилизации.» «Разумная революция, которую мы переживём, уже не за горами, но происходит. Китайский ИИ больше не «идёт один и храбро по тёмному переулку», а «лёгкий корабль пересёк горы». Как предприниматель в технологическом секторе Китая, я одновременно горжусь и воодушевляюсь. Мы гордимся технологическими прорывами и скачками импульса Китая, а также вдохновлены бесконечным воображением, открытым волной ИИ для промышленных инноваций.

Высшая ценность технологий заключается в их реализации. Нет сомнений, что крупные модели ИИ преобразуют промышленную цепочку и цепочку создания стоимости экономического и социального развития с помощью разрушительных сил. Как свидетель этой волны ИИ, мы твёрдо продвигали стратегию «Всё в ИИ» в прошлом году, позволяя моделям ИИ укорениться в почве страхования и медицинского здоровья. В этом неопределённом мире, движимом технологической революцией, ответ Waterdrop никогда не менялся: защищать сотни миллионов семей с помощью доброты науки и технологий.

В условиях неопределённости создайте «определённую силу», которая пересекает этот цикл

В 2025 году внешняя среда всё ещё будет сложной, но мы предоставили лист с ответами, который значительно превосходит ожидания.

Наши бизнес-основы демонстрируют сильную жизнеспособность в этом цикле. С момента листинга мы достигли 15 подряд кварталов прибыльности, что означает, что мы сохраняли стабильную прибыльность на протяжении значительного времени, работали в надёжной позиции и могли продолжать получать прибыль, а не полагаться на разовые прибыли или финансовые операции.

За ростом доходов и прибыли лежит постоянная оптимизация бизнес-модели и устойчивое развитие организационных возможностей. В этом году мы официально запустили модель двойной штаб-квартиры — «укореняясь в Пекине + Большом заливе», завершив полную интеграцию команды Deep Blue Insurance. Две команды с одинаковым первоначальным замыслом сражаются бок о бок, делая наш ров в дорожке медицинского страхования всё шире и глубже; Пусть стратегическая структура Waterdrop будет иметь не только глубокую локальную основу, но и международное видение, смотрящее в будущее.

Наши возможности в области технологий ИИ изменились с «стратегической структуры» на «двигатель роста». В начале прошлого года мы предложили «Всё в ИИ», и мы не должны «гоняться за ветром», а сделать технологии по-настоящему «новой качественной производительностью» для капель воды. В этом году, движимый большой моделлю капель воды, я увидел «KEYI. AI» стремительно повысил эффективность андеррайтинга, а служба поддержки клиентов на основе ИИ «Bao Xiaohui» обслуживает пользователей круглосуточно. Волна ИИ набирает обороты, индустрия стремительно развивается, и она стремительно развивается. От внутреннего повышения эффективности до обслуживания пользователей, от глубокого развития в Китае до глобального видения — наши возможности ИИ сделали серьёзный шаг и подтвердили потенциал глобализации, основанной на технологиях.

Наши социальные ценности были высоко признаны государством и обществом. Waterdrop chip был назначен Министерством гражданских дел как платформа персональных сервисов поддержки, и это большое доверие является наградой за нашу приверженность первоначальному замыслу. С момента запуска Waterdrop помог в общей сложности 3,61 миллиона тяжело больных пациентов и собрал 71,2 миллиарда юаней на благотворительность. В то же время Yifan Pharmaceutical добилась прорывов в области клинических испытаний, независимо разрабатывая запатентованную технологию интеллектуального сопоставления пациентов и нажимая кнопку «ускорения» для исследований и разработки новых лекарств, что позволяет нам более глубоко понять медицинскую и медицинскую экологию.

Эти достижения принадлежат каждому человеку, который усердно работает на своём посту. Спасибо всем, кто поняли, что такое «дух капли воды» в действиях в Пекине, Гонконге, Шэньчжэне и на каждой передовой, которую нужно преодолеть.

С ИИ в центре, мы спешим к следующему «десятилетию»

Соберите микро до широкого и сойдитесь в море. Этот год — десятый год предпринимательства Waterdrop, и мы, без сомнения, находимся в лучшей эпохе. Когда мы встанем на новую отправную точку, вы можете спросить: куда мы движемся в будущем?

Во-первых, от «инструментов ИИ» до «нативных для ИИ» — завершить реконструкцию генов тканей. Питер Друкер однажды отметил в статье «Инновации и предпринимательство», что смысл инноваций заключается не в том, насколько продвинуты сами технологии, а в том, способны ли они создавать новую ценность для ресурсов. Это предложение особенно уместно в современную эпоху ИИ. Когда крупные модели ИИ становятся инфраструктурой, доступной каждому, это даёт нам силу менять мир.

В 2026 году мы завершим переход от «использования инструментов ИИ» к «нативным компаниям, основанным на искусственном интеллекте», позволяя ИИ глубоко проникнуть во все звена привлечения клиентов, контроля рисков, андеррайтинга, претензий и сервисов, а также реализовать цифровую и интеллектуальную реконструкцию всей связи. Это значит, что мы должны воспринимать возможности ИИ как основную конкурентоспособность каждого участника Waterdrop. В будущем вопрос будет не «использовать ли ИИ», а «кто может использовать ИИ для создания большей ценности».

Во-вторых, от «попытки интернационализации» до «глубокого локализации» — применяйте новое видение. В прошлом году мы поставили перед собой новое видение — «стать ведущей в мире технологически ориентированной финансовой и медицинской платформой для лучшей жизни». «Глобальное лидерство» никогда не является лозунгом, а нашей приземлённой целью. Пилотные проекты в США, Гонконге и других регионах ясно показали, что интернационализация — это не просто копирование бизнеса, а глубокое проработка возможностей локализации. Это требует от нас смелости «выйти на глобальный рынок» и терпения «пустить корни» — глубоко понять проблемы пользователей на местном рынке, построить локализованную команду и систему сервиса, а также адаптировать технологии и сервисы Waterdrop под нужды защиты различных семей по всему миру.

В-третьих, придерживайтесь духа мастерства и постройте «балластный камень» в течение цикла. Рынок изменится, технологии изменятся, но изначальная идея «пользователь прежде всего» и ремесленный дух «поиска разумности постепенно» не изменятся. Это изначальная цель десятилетнего предпринимательства Waterdrop, а также основная логика нашего пути через бесчисленные бури. В будущем мы должны сохранять «предпринимательский дух» — не отклоняться от реальных потребностей пользователей на передовой, не терять импульс «удара до конца» и «не замедлять и не отказываться от капли».

Наблюдая за гала-вечером Весеннего фестиваля этого года, впечатляет демонстрация жёстких научных и технологических возможностей, что, возможно, означает, что впереди большой год науки и технологий. Это ожидание происходит так же часто, как и национальная стратегия углубления и расширения «искусственного интеллекта +», и только те продукты и услуги, которые имеют большое значение для национальной экономики и средств к существованию населения, могут идти дальше. И мы уже на правильном пути.

За последние десять лет с момента основания мы прошли путь от первоначальной грязной дороги к современному цифровому интеллекту. Это марафон, который проверяет не только скорость бега, но и направление прогресса, выносливость и командную силу, поддерживающую друг друга. Мы должны следить за своим ритмом и не быть потревоженными внешним шумом; Также необходимо внимательно наблюдать за изменениями в «дорожных условиях», корректировать осанку и накапливать силу во время бега.

План уже нарисован, и борьба началась в нужное время. Стоя на новой отправной точке к 10-летнему юбилею, совпадающему с Годом лошади Бинву, давайте возьмём наши мечты как лошади и поедем верхом; С ИИ в качестве крыла мы будем летать по ветру и отправляться в это море звёзд, которое принадлежит всем людям с водными каплями!

И наконец, желаю всем нового года, скачущим лошадям и всего наилучшего! Я также с нетерпением жду, когда все будут усердно работать в новом пути борьбы и добиваться лучших результатов!

Шэнь Пэн, основатель и генеральный директор Waterdrop Company

24 февраля 2026 года