Bench сокращает штат после приобретения, в то время как рабочая сила остается по скользящим контрактам

Откройте для себя лучшие новости и события финтеха!

Подписывайтесь на рассылку FinTech Weekly

Читают руководители JP Morgan, Coinbase, Blackrock, Klarna и других компаний

Массовые увольнения последовали за месяцами нестабильности после приобретения

Бухгалтерская и налоговая финтех-компания Bench провела серию увольнений, затронувших несколько отделов, включая работу с клиентами и налоговые услуги. Этот шаг последовал всего через несколько месяцев после того, как компания была выведена из финансового кризиса в рамках сделки на сумму 9 миллионов долларов с HR-тех-компанией Employer.com.

Хотя компания не раскрыла число уволенных сотрудников, внутренние оценки предполагают, что речь идет о десятках человек — значительной части из примерно 300 сотрудников на тот момент. Источники, знакомые с ситуацией, сообщили, что большинство налоговых консультантов из США было среди уволенных.

Employer.com заявил, что решение было трудным, но необходимым, поскольку компания продолжает усилия по реструктуризации бизнеса. В компании отметили, что увольнения связаны с операционными проблемами, унаследованными от предыдущих владельцев Bench, а не с широкой стратегией аутсорсинга.

Наследственные проблемы сохраняются под новым руководством

Ранее Bench получала более 110 миллионов долларов венчурного капитала и дополнительно 50 миллионов долларов в виде долга, но так и не вышла на прибыльность. В конце 2023 года компания внезапно прекратила деятельность, уволила сотрудников и оставила тысячи клиентов без доступа к их финансовым данным. Вскоре после этого компанию приобрела Employer.com, которая наняла большинство сотрудников обратно и пообещала стабилизировать и восстановить бизнес.

Однако несколько нынешних и бывших сотрудников сообщили, что условия остаются неопределенными. Значительная часть персонала по-прежнему работает как независимые подрядчики, с контрактами, продлеваемыми ежемесячно, а не переводимыми в штат. На момент приобретения эта схема считалась временной. Спустя месяцы она остается основной.

Внутри компании Bench заявили о долгосрочном плане перевести большинство сотрудников за пределы Северной Америки. Однако Employer.com отрицает, что недавние увольнения связаны с стратегической переездом, объясняя их текущими реструктуризационными мерами и переоценкой клиентской базы.

Потеря клиентов и сложности с налоговой отчетностью

Изменения в штате совпали с оттоком клиентов, часть из которых произошла после крайнего срока подачи налоговых деклараций в США 15 апреля. По словам знакомых с деятельностью Bench, некоторые клиенты покинули платформу из-за неполных или задержанных налоговых деклараций. Другие жаловались на счета, утверждая, что им выставляли счета за услуги, уже оплаченные до приобретения компании.

Bench заявил, что он уважает все предоплаченные услуги и что рост числа уходящих клиентов частично преднамерен. Компания сослалась на устаревшие ценовые схемы, из-за которых некоторые счета обслуживались с убытком.

Employer.com объяснил, что решение прекратить поддержку убыточных аккаунтов — часть более широкой стратегии по обеспечению устойчивости бизнеса. Руководство подчеркнуло, что эти меры направлены на исправление прошлых неэффективностей, а не на сокращение будущего роста.

Месячные контракты свидетельствуют о временной деятельности

Продолжение использования договоров на месяц с независимыми подрядчиками отражает текущий переходный статус компании. Employer.com заявил, что рассматривает долгосрочные решения по трудоустройству, но конкретных сроков не назвал.

Модель подрядчиков была введена для ускорения процесса найма после приобретения, согласно внутренним коммуникациям. Однако для многих работающих по этой схеме отсутствие стабильности вызывает опасения относительно долгосрочной жизнеспособности, сплоченности команды и операционной стабильности.

Этот подход контрастирует с типичными моделями найма в финтехе, которые часто ориентированы на долгосрочное удержание сотрудников и развитие внутреннего знания, особенно в регулируемых сферах, таких как налоговая поддержка.

Испытание реализации рестарта

Несмотря на то, что материнская компания Bench планирует расширять функциональность продуктов и увеличивать численность персонала, последние события подчеркивают сложность возрождения финтех-бизнеса, который менее чем за год был полностью остановлен.

Первоначальное закрытие оставило многих клиентов без сервиса и подорвало доверие — особенно тех, кто полагался на своевременную подготовку налоговых деклараций и постоянное ведение бухгалтерии. Восстановление этого доверия и реализация стратегии реструктуризации — серьезное испытание для Employer.com и оставшегося руководства Bench.

По мере того как компания корректирует цены, структуру персонала и модель обслуживания, ее способность удерживать клиентов и стабилизировать операции, вероятно, определит, приведет ли эта попытка к настоящему восстановлению или станет очередным шагом назад.