Представлены и учтены: цифровые подарочные карты в программах поощрения

В эпоху постковидной удалённой работы организации часто сталкиваются с трудностями в поиске значимых способов признания своих лучших сотрудников. Встречи вживую не всегда возможны, а традиционные физические подарки иногда кажутся безличными или сложными для эффективной доставки.

В этом контексте платформы цифровых подарков резко выросли как мощный инструмент для празднования достижений, повышения морального духа и стимулирования продаж. Помимо своей универсальности, цифровые подарочные карты также предоставляют несколько скрытых преимуществ — от упрощения процесса дарения до предоставления измеримых данных о их влиянии.

«Если у вас распределённая и виртуальная команда, очевидно, что цифровая подарочная карта — лучший вариант», — сказал Джордан Хиршфилд, директор по предоплаченным картам в Javelin Strategy & Research. «Нет необходимости в отправке по почте, и даже при том, что все находятся в разных местах, её можно автоматически и систематически отправлять так, чтобы она пришла одновременно».

Мгновенные награды

Лишь около одного из пяти сотрудников получает какой-либо стимул, хотя исследования, опубликованные Национальной библиотекой медицины, подтверждают, что мгновенные награды оказывают наибольшее мотивационное воздействие на сотрудников.

«Эта мгновенная награда действительно вызывает у людей хорошее настроение», — отметил Хиршфилд. «Вы можете пойти и побаловать себя чем-то, достигнув цели».

Организации, внедрившие цифровые подарочные карты, обнаружили широкий спектр стратегических применений, поддерживающих различные аспекты бизнеса. Используемые в качестве стимулов для команд продаж, награды могут быть связаны с конкретными результатами, например, закрытием сделки или выполнением квот. Кроме того, цифровые подарочные карты генерируют аналитику, которая помогает планировать будущие программы поощрений.

Эти карты также могут отмечать достижения разного рода — от дней рождения до вех в продажах и командных успехов. Мгновенные, немедленные награды помогают повысить удовлетворённость сотрудников, укрепить удержание кадров и развивать конкурентную культуру организации. Согласно исследованиям Javelin, 83% получателей предоплаченных карт отмечают, что стимулы повышают их удовлетворённость — особенно в условиях удалённой работы, когда команды не могут вместе праздновать успехи.

«Хотя долгосрочные последствия COVID с точки зрения бизнеса начинают утихать, полученные уроки и разработанные инструменты останутся», — сказал Хиршфилд. «COVID ускорил развитие некоторых из этих инструментов, и теперь индустрия может использовать их для долгосрочной выгоды, а не только для краткосрочных нужд».

Преимущества за кулисами

Эти цифровые подарочные карты просты в использовании и предлагают широкий спектр операционных преимуществ. Они могут поддерживать всё — от индивидуальных или небольших командных стимулов до масштабных программ поощрений. Гибкие варианты доставки позволяют организациям заранее планировать отправку карт по важным датам, дням рождения или связывать их с ключевыми показателями эффективности (KPI) для бонусов, основанных на результатах. Кроме того, карты можно персонализировать для каждого сотрудника, отражая его достижения и предоставляя награды, соответствующие его предпочтениям.

«У вас может быть программа здоровья, при которой, если человек проходит 10 000 шагов, он получает кредит на 5 долларов», — сказал Хиршфилд. «Также это позволяет получателю выбрать желаемые подарочные карты. Электронная доставка — лучший способ предоставить такие варианты, чтобы он мог просмотреть каталог и выбрать наиболее подходящую».

Организации также могут брендировать эти карты своим логотипом, цветами, шрифтами и фирменными знаками по более низкой стоимости, чем персонализация физических карт. Некоторые продвинутые поставщики, такие как Prezzee, даже позволяют добавлять видеосообщения для повышения персонализации.

Распространение простое, даже для больших или широко разбросанных команд. Для программ на уровне отдела или всей организации карты можно отправлять массово через загрузку CSV. В отличие от покупных в магазине подарочных карт, которые всё чаще подвержены мошенничеству и подделкам, цифровые карты остаются безопасными и надёжными.

На задней стороне цифровые подарочные карты предоставляют измеримый эффект, которого не достичь с помощью традиционных наград. Они позволяют отслеживать использование в реальном времени, что даёт HR-отделам возможность убедиться, что карты используются по назначению. Их эффективность также можно связать с результатами сотрудников, что помогает руководству оценить влияние на продажи и общую производительность.

Преимущества для эмитентов

Также есть преимущества для компаний-эмитентов. Сотрудники, получающие стимул, с большей вероятностью попробуют новый бренд или присоединятся к программе лояльности. Если получатель становится участником программы вознаграждений, стимул превращается из разового инструмента, служащего только работодателю, в долгосрочную выгоду, укрепляющую отношения между сотрудником и эмитентом карты.

Опытный партнёр по цифровым подарочным картам, такой как Prezzee, может помочь работодателю решить все эти задачи. Надёжный эксперт сможет управлять различными аспектами программ поощрений, которые способны трансформировать рабочую силу организации.

«Не только сотрудники становятся более удовлетворёнными, но и с большей вероятностью станут сторонниками своего работодателя, если почувствуют, что к ним относятся хорошо», — отметил Хиршфилд. «Это очень простые инструменты с большим эффектом».