Это платное пресс-релиз. Свяжитесь напрямую с распространителем пресс-релизов по любым вопросам.

Fresha устанавливает новый отраслевой стандарт: AI-агент Nova теперь решает более 80% всех обращений в службу поддержки клиентов с рейтингом удовлетворенности 4,6/5

PR Newswire

Вт, 17 февраля 2026 г., 19:39 по GMT+9 4 мин чтения

ЛОНДОН, 17 февраля 2026 /PRNewswire/ – Fresha, самая надежная и ведущая платформа для бронирования, оплаты и управления бизнесом для профессионалов в области красоты, здоровья и ухода за собой, сегодня объявила, что более 80% всех глобальных обращений в службу поддержки клиентов теперь решаются автономно с помощью собственной AI-агента Nova. Обрабатывая тысячи запросов поддержки каждый день, Nova постоянно обеспечивает быстрые, точные и контекстуальные ответы, достигая исключительного уровня удовлетворенности клиентов 4,6 из 5. Этот рейтинг, достигнутый Nova, делает поддержку на базе AI Fresha одной из самых высоко оцененных в индустрии SaaS и технологий, не только в сфере красоты и здоровья. Это значительный прогресс в области вертикальных SaaS на базе AI и дополнительно укрепляет позицию Fresha как самой передовой, масштабируемой и интеллектуальной платформы для глобальной индустрии красоты, здоровья и ухода за собой.

AI-агент Fresha, Nova

AI-агент Nova использует передовые технологии искусственного интеллекта, машинного обучения и обработки естественного языка для предоставления мгновенной, точной и контекстуальной поддержки глобальной сети из более чем 140 000 партнерских предприятий и сотен тысяч профессионалов Fresha. Автоматически решая большинство входящих запросов поддержки, Nova значительно сократила время отклика, сохраняя высокое качество результатов и высокий уровень удовлетворенности клиентов. В результате получается более быстрый, умный и эффективный опыт поддержки, который работает без сбоев на рынках, в разных часовых поясах и для различных типов бизнеса.

Лидерство Fresha в области AI выходит далеко за рамки поддержки клиентов. Компания успешно внедрила продвинутых AI-агентов безопасности, которые проактивно отслеживают транзакции, выявляют аномалии и предотвращают злонамеренную деятельность, останавливая 99% попыток мошенничества на платформе. Эта инфраструктура кибербезопасности на базе AI защищает бизнесы и потребителей, укрепляя доверие к платформе, через которую обрабатывается миллиардный объем валовой товарооборота и платежей в экосистеме рынка и платежей Fresha.

На протяжении всего пути партнерства Fresha внедряет искусственный интеллект для оптимизации каждого этапа роста бизнеса, от регистрации до ежедневных операций. Новые бизнесы на платформе могут за несколько минут настроить свои профили с помощью интеллектуальных потоков регистрации, а профессионалы могут мгновенно создавать полные меню услуг с помощью AI, оптимизируя описание, структуру и ценообразование, прощаясь с догадками о том, достаточно ли вы взимаете. Автоматизация на базе AI также улучшает управление записями, маркетинговые кампании, коммуникацию с клиентами и оптимизацию доходов, позволяя партнерам работать более эффективно, при этом обеспечивая превосходное обслуживание клиентов Fresha.

Продолжение истории  

Эти инновации отражают более широкие инвестиции Fresha в масштабируемую инфраструктуру AI, специально разработанную для экономики красоты, здоровья и ухода за собой. Как интегрированная платформа, объединяющая программное обеспечение для онлайн-бронирования, интегрированные платежи, управление подписками, автоматизацию маркетинга, встроенные финансы и маркетплейс, Fresha продолжает переопределять возможности полноценной системы управления бизнесом для современных специалистов услуг. Внедрение AI-агента Nova, а также AI-управляемой безопасности и операционной автоматизации укрепляют эту основу и демонстрируют, как интеллектуальные системы могут повышать производительность и удовлетворенность клиентов на глобальном уровне.

Уильям Зекири, основатель и генеральный директор Fresha, прокомментировал: «В Fresha мы всегда считали, что лучшая технология должна ощущаться легко. AI-агент Nova — это не просто автоматизация поддержки — он поднимает ее на новый уровень. Когда более 80% всех взаимодействий с поддержкой обрабатываются AI с рейтингом удовлетворенности, сопоставимым с лучшими командами, управляемыми людьми, — это не постепенное улучшение. Это смена парадигмы для нашей индустрии.»

По мере ускорения внедрения AI в индустрию программного обеспечения, интегрированный подход Fresha к автоматизации поддержки, предотвращению мошенничества и операционной аналитике устанавливает новый стандарт для платформ вертикальных SaaS. Внедряя AI в поддержку клиентов, кибербезопасность и инструменты управления бизнесом, Fresha создает устойчивую, ориентированную на данные и готовую к будущему экосистему, предназначенную для поддержки профессионалов на каждом этапе роста.

О Fresha

**Fresha — это глобальная платформа для бронирования, оплаты и управления бизнесом, созданная для профессионалов в области красоты, здоровья и ухода за собой. Платформа позволяет салонам, парикмахерским, спа, медспа, клиникам и фитнес-студиям управлять записями, обрабатывать платежи, привлекать новых клиентов и увеличивать доходы через интегрированный маркетплейс и передовую автоматизацию на базе AI. Более 140 000 предприятий по всему миру доверяют Fresha, которая переопределяет будущее сервисной коммерции с помощью интеллектуальных технологий, масштабируемой инфраструктуры и передовых инноваций.

Для медиа-запросов, пожалуйста, свяжитесь: james.haywardbrowne@fresha.com

Фото -
Логотип -

Логотип Fresha (PRNewsfoto/Fresha)

Cision

Посмотреть оригинальный контент для загрузки мультимедиа:

Условия и политика конфиденциальности

Панель управления конфиденциальностью

Подробнее