Verifikasi KYC wajib untuk Claude diluncurkan, akun untuk wilayah yang tidak didukung menghadapi pemblokiran

Anthropic telah menerapkan verifikasi identitas wajib (KYC) sepenuhnya di platform Claude, yang dijalankan oleh penyedia layanan pihak ketiga Persona Identities. Pihak resmi mendefinisikannya sebagai “pemeriksaan integritas lengkap yang rutin”, bertujuan mencegah penyalahgunaan, menerapkan kebijakan platform, dan memastikan kepatuhan terhadap regulasi. Setelah langkah ini dideploy secara besar-besaran mulai April 2026, dampaknya paling langsung dirasakan oleh pengguna yang berada di wilayah yang tidak didukung seperti Tiongkok Daratan.

Kondisi pemicu verifikasi KYC dan tujuan resmi

Verifikasi KYC (kenali pelanggan Anda) adalah mekanisme kepatuhan yang digunakan oleh platform keuangan dan teknologi untuk memverifikasi identitas asli pengguna. Kali ini, Anthropic memperkenalkan Persona Identities sebagai pihak pelaksana pihak ketiga, yang meminta pengguna mengirimkan dokumen identitas yang valid serta menyelesaikan verifikasi hidup (live) secara real-time.

Pihak resmi menjelaskan tiga tujuan inti dari langkah ini:

Mencegah penyalahgunaan: mengidentifikasi perilaku tidak normal seperti akun yang dioperasikan dalam jumlah besar dan penggunaan berbahaya yang terotomatisasi

Menerapkan kebijakan penggunaan: memastikan penggunaan platform sesuai dengan ketentuan layanan Anthropic

Kepatuhan regulasi: menanggapi persyaratan yang semakin ketat dari peraturan AS dan peraturan internasional untuk penyedia layanan AI

Perlu diperhatikan bahwa bahkan jika pengguna berhasil menyelesaikan verifikasi paspor dan verifikasi hidup, bila sistem mendeteksi bahwa lokasi penggunaan aktual akun tersebut berada di wilayah yang tidak didukung oleh Anthropic, akun tetap dapat dinonaktifkan setelah verifikasi.

Saran jalur resmi untuk pengguna yang terdampak

Bagi pengguna yang memicu verifikasi KYC, Anthropic menyarankan agar segera menyiapkan dokumen identitas yang dikeluarkan pemerintah yang berlaku dan perangkat dengan kamera definisi tinggi setelah jendela verifikasi muncul, lalu menyelesaikan peninjauan dalam batas waktu yang ditetapkan untuk menghindari gangguan layanan.

Jika akun sudah dinonaktifkan, pihak resmi menyediakan dua saluran resmi:

Saluran banding: isi formulir banding resmi atau kirim email ke support@anthropic.com, jelaskan kondisi penggunaan akun dan alasan akun diduga salah

Pengajuan pengembalian dana (untuk pengguna berbayar): jika baru menyelesaikan langganan sebelum akun dinonaktifkan, hubungi billing@anthropic.com untuk mengajukan pengembalian dana

Perlu diperhatikan bahwa saat ini umpan balik komunitas menunjukkan tingkat keberhasilan banding relatif terbatas, dan pengembalian dana biasanya memerlukan komunikasi beberapa kali.

Latar belakang yang lebih luas: tren kepatuhan platform AI semakin dipercepat

Langkah Anthropic menerapkan KYC wajib bukanlah kasus tunggal, melainkan cerminan dari situasi platform layanan AI di bawah meningkatnya tekanan regulasi global. Dalam beberapa tahun terakhir, berbagai pasar utama terus memperkuat kontrol ekspor untuk layanan AI dan persyaratan verifikasi pengguna, mendorong platform secara bertahap memperketat mekanisme verifikasi identitas. Bagi pengguna yang berada di wilayah yang dibatasi, mencari platform layanan AI alternatif yang sah—termasuk asisten AI lain yang mendukung wilayah tersebut atau memperoleh hak akses API melalui jalur resmi—merupakan pilihan yang paling memungkinkan dan patuh saat ini.

Pertanyaan yang sering diajukan

Apa itu verifikasi KYC, dan mengapa Anthropic menerapkannya saat ini?

KYC adalah singkatan dari “kenali pelanggan Anda”. Ini merupakan prosedur kepatuhan standar yang digunakan oleh platform keuangan dan teknologi untuk memverifikasi identitas asli pengguna. Deploy besar-besaran Anthropic ini, di satu sisi, menanggapi tuntutan dari lembaga regulasi AS dan internasional terkait tanggung jawab kepatuhan penyedia layanan AI, dan di sisi lain mencerminkan kebutuhan manajemen internalnya untuk mencegah platform disalahgunakan (misalnya akun dalam jumlah besar dan operasi otomatis).

Bagi pengguna di wilayah yang tidak didukung, apakah akun pasti akan diblokir?

Tidak selalu. Pemicu verifikasi KYC bergantung pada mekanisme manajemen risiko (risk control) platform, dan tidak semua akun dari wilayah yang tidak didukung akan langsung menghadapi peninjauan. Namun, begitu terpicu, dan sistem menilai bahwa lokasi penggunaan aktual akun berada di wilayah yang dibatasi, bahkan setelah verifikasi selesai, masih ada risiko akun dinonaktifkan. Saat ini pihak resmi belum menyediakan daftar pengecualian yang jelas.

Apa saja opsi alternatif yang sah untuk pengguna yang terdampak?

Bagi pengguna yang tidak dapat lulus verifikasi KYC Claude, alternatif yang sah yang dapat dipertimbangkan mencakup: platform layanan AI lain yang menyediakan dukungan di pasar setempat (misalnya layanan AI lokal atau internasional yang mendukung pasar Tiongkok Daratan), memperoleh izin penggunaan melalui jalur kerja sama API perusahaan, atau mengevaluasi layanan model bahasa besar sumber terbuka atau komersial lain dengan kemampuan setara.