Meskipun terjadi kebocoran data pribadi, Coupang tetap mencatat rekor penjualan tertinggi sepanjang masa

Meskipun terjadi pelanggaran informasi pribadi skala besar tahun lalu, perusahaan induk Coupang, Coupang Inc, telah mempertahankan pertumbuhan yang stabil, mencapai rekor pendapatan dan keuntungan. Pendapatan tahunan meningkat sebesar 14% tahun-ke-tahun menjadi 491.197 miliar won, dan laba bersih juga meningkat secara signifikan menjadi 303 miliar won.

Namun, pertumbuhan pendapatan melambat dan profitabilitas memburuk secara signifikan pada kuartal keempat tahun lalu karena kebocoran informasi. Pendapatan pada kuartal keempat adalah KRW 12.810,3 miliar, naik 11% dari periode yang sama tahun lalu, tetapi turun 5% dari kuartal sebelumnya. Laba operasional untuk kuartal tersebut anjlok 97% tahun-ke-tahun menjadi hanya KRW 11,5 miliar.

Perlambatan Coupang tampaknya berasal dari kegelisahan konsumen dan perpindahan keanggotaan yang disebabkan oleh pelanggaran informasi pribadi. Secara khusus, sedikit penurunan jumlah anggota WOW berdampak pada stabilitas platform yang mengandalkan efek “lock-in”. Ini berarti hilangnya sebagian segmen pelanggan inti yang menopang pertumbuhan Coupang.

Terlepas dari kesulitan ini, Coupang telah menunjukkan tanda-tanda pemulihan sejak awal tahun 2026. Chief Financial Officer Raghav Anand memprediksi bahwa pertumbuhan pendapatan pada kuartal pertama tahun ini hanya akan menjadi 5% ~ 10%, tetapi dia juga memberikan pandangan positif, dengan mengatakan bahwa momentum pemulihan telah mulai menunjukkan momentum sejak Februari.

Apakah Coupang dapat sepenuhnya mengatasi dampak negatif dari kebocoran informasi pribadi dan terus berkembang di masa depan masih menjadi fokus perhatian berkelanjutan. Secara khusus, meningkatkan margin laba operasional dan memastikan profitabilitas yang stabil tetap menjadi masalah utama bagi perusahaan, dan perlu untuk lebih meningkatkan daya saing dalam proses penyelesaian masalah ini.