A pesar de los incidentes de filtración de información personal, Coupang aún alcanzó el récord de ventas más alto de la historia

Aunque el año pasado ocurrió un gran incidente de filtración de información personal, la empresa matriz de Coupang, Coupang Inc, alcanzó sus ingresos y beneficios más altos en la historia, manteniendo un crecimiento estable. Los ingresos anuales aumentaron un 14% interanual, alcanzando 49.1197 billones de wones surcoreanos, y las ganancias netas también crecieron significativamente hasta 3.030 billones de wones.

Sin embargo, en el cuarto trimestre del año pasado, debido a la filtración de información, el crecimiento de los ingresos se desaceleró y la rentabilidad se deterioró considerablemente. Los ingresos del cuarto trimestre fueron de 12.8103 billones de wones, un aumento del 11% respecto al mismo período del año anterior, pero una caída del 5% respecto al trimestre anterior. La utilidad operativa de ese trimestre cayó un 97% interanual, situándose en solo 11.5 mil millones de wones.

El desaceleramiento del crecimiento de Coupang parece estar relacionado con la inquietud de los consumidores y la pérdida de miembros provocadas por la filtración de información personal. En particular, la ligera disminución en el número de miembros WOW afectó la estabilidad de la plataforma, que depende del efecto de “bloqueo”. Esto indica que la base de clientes principal que sustenta el crecimiento de Coupang ha experimentado cierta pérdida.

A pesar de estos desafíos, Coupang ya muestra signos de recuperación desde principios de 2026. El director financiero Raghav Anand pronosticó que la tasa de crecimiento de los ingresos en el primer trimestre de este año será solo del 5% al 10%, pero también expresó una perspectiva positiva, señalando que desde febrero ya se ha comenzado a observar una tendencia de recuperación.

Queda por ver si en el futuro Coupang podrá superar completamente los efectos negativos de la filtración de información personal y mantener un crecimiento sostenido. En particular, mejorar la tasa de margen operativo y garantizar una rentabilidad estable siguen siendo temas importantes para la empresa, y es necesario fortalecer aún más su competitividad en el proceso de abordar estos desafíos.