اليوم شعرت بعمق بمعنى الخدمة

في نهاية هذا الأسبوع جاء أفراد عائلتي، وحجزت سابقًا في فيوج على موقع Fliggy غرفتين، وكان ذلك باستخدام طلب واحد، واليوم اكتشفت أن غرفة واحدة تكفي
لذا، أخبرت مكتب الاستقبال في الفندق أنني أريد الاحتفاظ بغرفة واحدة وإلغاء الأخرى
طلب مني مكتب الاستقبال أن أذهب إلى فيوج لاسترداد المبلغ
لكن فيوج لا يملك القدرة على تقسيم الطلبات. إذا أردت الإلغاء، فسيتم استرداد المبلغ عن الطلب كله، أي الغرفتين معًا
بعد التواصل، قالوا لي إن الغرفة الأخرى ستُرد بعد انتهاء الطلب
لكن الفندق لم يمض وقت طويل وأعاد طلب التواصل مع فيوج مرة أخرى...
على أي حال، تكرر الأمر أربع أو خمس مرات، وأخيرًا تم حل المشكلة
هذه الحالة الخاصة إما أن يكون المنتج يدعم تقسيم الطلبات، أو أن يكون هناك عملية خدمة متكاملة للتعامل معها
لكن للأسف، فيوج لا يملك ذلك. بعد عناء طوال بعد الظهر، لن أستخدم فيوج مرة أخرى.