知名酒店集团：第一时间启动全面自查与整改

2月11日，北京市消费者协会依法约谈华住会，并明确三项整改要求，强化后续监督措施。对此，华住回应南都，华住会高度重视并诚恳接受北京市消费者协会的监督指导。

华住方面表示，保障消费者合法权益始终是华住会的首要原则。目前，公司已第一时间启动对相关用户协议的全面自查与整改，并尽快调整仲裁管辖相关规定。华住会承诺：将优化健全用户意见征集机制，定期公布会员权益保障情况，进一步优化消费环境。

华住国内酒店品牌（图片来源：华住集团官网）。

据华住集团官网数据，华住集团（NASDAQ: HTHT；HK：01179），于2005年创立于中国。截至2025年9月30日，华住集团在20个国家和地区经营12,702家酒店，拥有1,246,240间在营客房。华住会作为华住集团推出的会员俱乐部，是一个高效的自主客源网络，正为超3亿会员提供住宿和旅途服务。