知名酒店集团:第一时间启动全面自查与整改

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2月11日,北京市消费者协会依法约谈华住会,并明确三项整改要求,强化后续监督措施。对此,华住回应南都,华住会高度重视并诚恳接受北京市消费者协会的监督指导。

华住方面表示,保障消费者合法权益始终是华住会的首要原则。目前,公司已第一时间启动对相关用户协议的全面自查与整改,并尽快调整仲裁管辖相关规定。华住会承诺:将优化健全用户意见征集机制,定期公布会员权益保障情况,进一步优化消费环境。

华住国内酒店品牌(图片来源:华住集团官网)。

据华住集团官网数据,华住集团(NASDAQ: HTHT;HK:01179),于2005年创立于中国。截至2025年9月30日,华住集团在20个国家和地区经营12,702家酒店,拥有1,246,240间在营客房。华住会作为华住集团推出的会员俱乐部,是一个高效的自主客源网络,正为超3亿会员提供住宿和旅途服务。

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