观点：如果美国人想要团结，我们的语言应该引领潮流

（MENAFN- PRovoke） 我们关于美国的故事太常是一个无望分裂的国家——彼此对立，几乎不愿合作。这一叙事占据了头条新闻、社交媒体动态，甚至越来越多地影响着大型机构谈论其工作的方式。但这并不反映大多数美国人真正的自我认知——也不符合他们希望彼此互动的方式。

来自基金会理事会和Hattaway Communications的最新全国性研究讲述了一个更充满希望的关于美国人对差异看法的故事。在对1000名美国人的调查中，近九成表示支持跨越差异合作。五分之四认为慈善基金会应成为合作的典范。超过四分之三的人对国家在政治极化中仍能前行保持乐观。

我们对分裂的认知与现实之间的差距非常重要。我们的研究显示，对于慈善部门的传播者来说，避免使用可能无意中加深分裂感的语言至关重要，同时要传达美国人心中仍存在的希望。

为了帮助更有效地沟通我们的工作，基金会理事会和Hattaway Communications开发了新的“跨越差异沟通工具包”，借助我们的研究，帮助基金会以共鸣的方式传达跨越差异的工作，而不陷入极化的叙事。这个工具包的核心观点很明确：当机构以分裂为导向——即使是无意的——人们会变得疏远；但当他们以共同目标和具体成果为导向时，就会吸引人们的参与。

以共同目标为起点，而非差异

进步往往始于共同点——一种建立信任、使坦诚差异更易调和的共同目标。即使是善意的语言，也可能无意中促使人们关注彼此的不同而非共同之处。我们的研究显示，当人们反复强调“差异”时，他们往往变得更为警惕，而非更开放。

更有效的沟通应以共同角色和目标定义人们，而非对立的身份。谈论问题解决者、社区建设者、父母、工人、邻居和希望社区繁荣的地方领袖。当我们以共同目标和共同愿景为引领，就为合作创造了条件，也为差异留出了空间，而不让差异主导整个故事。

强调可见和可感的成果

基金会常将跨越差异视为加强民主或减少极化的方式。这些目标很重要，但并不是普通美国人最能产生共鸣的。

真正引起共鸣的是进步：更安全的社区、更强的地方经济、更好的学校、更健康的社区。这些是人们在日常生活中能看到、能感受到的成果。

工具包鼓励基金会以成果为导向，而非抽象概念。合作不是一种意识形态或口号，而是一种解决实际问题的务实方法。当人们理解合作能带来什么可能性时，对这项工作的支持自然会增加。

明确基金会的角色

美国人不仅支持合作——他们还期望基金会引领合作。我们的研究显示，人们视基金会为可信赖的机构，具有召集、倾听和创造共享解决方案空间的能力。

这在一些基金会对参与这项工作感到犹豫的时刻尤为重要。跨越差异的连接与合作并非偏离核心使命。在许多方面，这正是基金会多年来一直在做的事情：汇聚不同的观点，解决单一行动者无法单独应对的复杂挑战。

对于刚开始从事这项工作的基金会，第一步是选择符合其使命的方法。对于已有经验的机构，则应更具可见性和更大声地表达——让他人看到合作的成效。

语言即策略

这项研究的一个简单教训是：我们使用的语言是我们工作的组成部分。它塑造信任，影响人们是否感到被邀请或被排除，也决定合作是务实的还是天真。

如果基金会希望在极化的时刻帮助社区前行，就必须用符合人们实际思考、感受和希望参与的方式进行沟通。这意味着要改变我们的表达方式——从分裂到问题解决，从意识形态到成果，从差异到共同目标。

Nicole Bronzan是基金会理事会的传播与内容副总裁。

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