亚马逊CEO 安迪·贾西 表示，巴结你的老板不会赢得他们的信任

想赢得老板和同事的信任吗？亚马逊CEO安迪·贾西（Andy Jassy）表示，巴结他们并不起作用。

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“他们有时会把这与彼此友善、社会凝聚力或在会议中不挑战对方的意思搞混，”这位58岁的亚马逊资深人士在公司YouTube视频中说：“如果你不挑战我，或者这个人没有可信度，因为他们在一群人中挑战了我，我就不会挑战你。”他说，这是一项技能，人们常常“误解”。

在由创始人杰夫·贝索斯（Jeff Bezos）撰写的16项领导原则中，领导者与员工之间建立信任基础是心理安全、有效合作和创新的关键。这也是亚马逊刚刚超越沃尔玛的原因之一，使其在收入上首次在13年内登顶《财富》500强榜单的第一名。

这就是为什么信任始于真诚——即使这意味着要向你的老板坦白一些难听的真相或承认自己的错误。

“我们所说的赢得信任，是指诚实、真实、坦率、专心倾听，但如果你不同意，也要尊重地提出质疑，”贾西说。

“如果你觉得我们在为客户做错事，要勇敢说出来，”他补充道。“如果你负责某件事，结果不理想，就要承担责任。”

这也是一条双向街道：想要赢得团队信任的领导者应该习惯于“公开自我批评，即使这样做会让人尴尬或难堪，”贾西坚称。

但要提防只会说空话

在会议中发声对于赢得信任至关重要，但贾西指出，这仅靠说话是不够的。你必须用行动和数据来支持你的话，才能真正让它们产生影响。

“如果你说你有某件事，就要交付，”他说。“如果你觉得我们没有达到我们所说的水平，就进行基准测试，使用数据，向我们展示我们还不够好，反之亦然。”

贾西分享了他在2000年代初领导亚马逊市场团队时的一个例子。

当他向贝索斯和其他高管展示一份220页的运营计划PPT时，贝索斯在前10页时打断他，说：“这页上的所有数字都错了。”

“我当时很吃惊，”贾西回忆道，然后他很快意识到，亚马逊的创始人实际上是对的。

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贾西表示，他没有因为贝索斯指出错误而“心生怨恨或生气”，而是利用这个时刻举起双手，展现责任感，赢得了老板的信任。

结果显而易见：贝索斯最终提拔贾西成为他的顶级顾问之一，并在2020年任命他接替自己成为CEO。

“我通过承担责任、公开自我批评、不断改进，最终赢得了信任，并在下一次向更广泛的团队展示时，提供了更好的陈述和真实的情况，”这位CEO总结道。

工作中是否存在过度真实的情况？

不仅贾西倡导在工作中保持真实性。GHD发型科技巨头的CEO杰罗恩·特梅尔曼（Jeroen Temmerman）也在《财富》杂志中表示，这对于获得像他这样的顶级职位至关重要。

“作为领导者，你需要与处于相似境遇的人交流——不是带着双重目的——只是想知道，你是怎么解决那个问题的？因为我也遇到这个问题，”他说。

但正如CEO和专家们告诉《财富》杂志的那样，带太多自己到工作中可能会适得其反。

WhitePage演示咨询公司的CEO塔尼娅·斯利夫金（Tanya Slyvkin）表示：“只要你在工作中，你的真实性不需要全开。”她说，展现过多的活泼个性可能会传达出你无法应对困难决策的信号——尤其是如果你身处领导岗位。

“想象一下，如果我决定在工作中变得搞怪和调皮，”斯利夫金补充说，“很可能别人不会把我当回事。”

SINE Digital绩效营销机构的CEO詹姆斯·戴尔（James Dale）也表示：“任何试图始终保持100%真实自我的做法都是危险的。”

“你必须了解自己的个性，弄清楚根据你将要互动的同事和客户的个性，什么该带，什么不该带到角色中，”他建议。

归根结底，人是多面的，你的个性中可能有一些方面可以适应环境。例如，如果你试图向新潮的肉类替代品推销，宣称你多爱真正的肉类可能不会帮你赢得好感。

这也是比利时Vlerick商学院领导力教授卡特琳·德·斯托布勒尔（Katleen De Stobbeleir）所强调的，区分“真实”与单纯表达情感或观点的重要性。

“冲动反应——比如因为评论让你不快而大喊大叫——不一定是真实的表现，”她说，并补充说，那样的人在工作中可能会显得冲动、不可信和难以预测。

“实际上，真实性包括对自己价值观、内心感受和个性的自我认知，同时也要考虑到环境的期望，”她说。

因此，拥有不同版本的自己是完全正常的（甚至可能是明智的），德·斯托布勒尔总结道：“真实性并不是死板地坚持‘你是谁’，而是在你所处的环境中，真诚地表达自己。”

“工作中的你、配偶、父母、朋友……这些不同的你，可能并不总是一致的，这是正常的。”

此故事的一个版本最初发表于__Fortune.com_，日期为2024年7月31日_。

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