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Gate 广场｜2/24 今日话题： #马年开工第一帖
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PR Newswire
2026年2月24日星期二 日本标准时间下午1:00 2分钟阅读
本文涉及：
BKNG
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新加坡，2026年2月24日 /PRNewswire/ – 数字旅游平台Agoda推出了持续的跨设备客户支持体验，允许旅客在一台设备上开始互动，并在另一台设备上无缝继续。这使客户在预订住宿、航班、活动或多项服务时都能获得更快的帮助。
Agoda客户支持
通过跨设备的持续对话，旅客可以在桌面端开始聊天，然后在移动端继续，而不会丢失上下文。如果关闭应用或互联网连接中断，聊天记录会被保留，支持可以顺利继续。这一体验在从浏览旅游选项到管理已确认预订的任何阶段都可使用，提供全天候支持，支持多种语言。
除了对话连续性外，Agoda还提升了整体聊天体验，无论是旅客还是客户支持代表都能受益。客户可以通过由智能对话机器人驱动的免费文本对话与支持互动，更自然地提问并更快获得相关帮助。Agoda还引入了AI总结的酒店评论，帮助旅客在预订前快速评估酒店。对于支持团队，Agoda推出了更智能的工具，包括实时翻译功能，帮助支持人员克服语言障碍。
Agoda首席技术官Idan Zalzberg表示：“虽然绝大多数客户都能享受到无缝体验，但在出现问题时，我们必须随时为用户提供帮助。旅客期待明确的答案和及时的支持，而无需在不同界面重复操作。通过这些最新的产品更新，我们希望始终在用户需要时提供帮助，让您专注于享受旅程。”
无缝且一致的支持流程是在Agoda近期提升支持服务的基础上推出的。通过Property AMA，旅客可以在酒店页面上直接获得关于住宿的即时问答，而预订表单机器人则帮助解决结账时的常见问题，减少预订时的摩擦。
Agoda持续投资于改善旅客获取信息、完成预订和获得帮助的技术。这些改进符合Agoda为用户提供最佳旅行体验的使命。Agoda拥有超过600万的度假物业、超过13万条航线和30多万项活动，提供一站式旅游平台。欲了解更多信息，请访问Agoda官网或下载Agoda应用。
(PRNewsfoto/Agoda)
Cision
查看原始内容以下载多媒体：https://www.prnewswire.com/apac/news-releases/never-miss-a-message-agodas-customer-support-now-travels-with-you-302695272.html
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