为什么越来越多的全球消费者渴望开箱金属卡

曾经是奢华卡持有者的专属领域，金属卡已发展成为全球现象。具有讽刺意味的是，推动这一势头的其中一个动力是数字支付的崛起——促使更多消费者寻求一种传达身份和地位的有形支付设备。文化和行为因素的交织也在推动全球对金属卡的需求。

在最近的PaymentsJournal网络研讨会中，IDEMIA Secure Transactions的增长与创新负责人Kate Eagle，支付服务部负责人Hennie Duplessis，以及Javelin Strategy & Research的信用总监兼支付联合主管Brian Riley，讨论了不同市场中金属卡采用的驱动因素以及全球发行商可以从区域趋势中汲取的经验教训。

唱对调的歌

全球金属卡市场正迅速增长。尽管地区动态各异，但一些总体趋势正在塑造行业。

随着更多参与者进入市场，竞争日益激烈。金融科技公司、电信运营商、加密货币钱包和嵌入式金融服务提供商的崛起，促使许多金融服务公司重新思考其战略。

在数字支付选项激增的背景下，关于数字支付是否最终会取代实体卡的争论不断。然而，这一演变并非意味着实体卡的终结，而是重塑了消费者偏好。

“为了脱颖而出、实现差异化的需求变得越来越重要，因为竞争在变化，且在不断增长，” Eagle说。“现在的环境非常不同。如果你看看数字在全球的影响，金属卡具有病毒式传播的独特能力。如果你在Instagram上搜索金属支付卡，从开箱体验到谈论某些卡片的优惠，内容丰富多彩。”

“无论是旅行优惠、忠诚奖励，还是礼宾服务，这些都在展现一种向往的生活方式，”她说。“这不仅反映了高净值或超高净值的生活方式，更是在向那些渴望炫耀、追求梦想生活的人们唱着正确的歌。”

虽然金属卡的吸引力几乎是普遍的，但某些方面在特定市场中更具共鸣。例如，在许多中东国家，金属卡长期以来都与声望和信任联系在一起——这些品质对该地区的消费者尤为重要。

“像阿联酋、沙特阿拉伯、卡塔尔、科威特这样的市场，在支付方面竞争异常激烈，” Duplessis说。“这些社会结构复杂，层次分明，金融需求和期望差异很大——不仅仅是财富，还包括文化背景、地位、职业、宗教和生活方式。”

“在过去五到十年中，该地区的银行在客户细分方面变得非常成熟，”他说。“他们已经从单纯的财富层级，转向考虑行为、数字采用和各种洞察。这是一个非常有趣的动态，我们看到未来潜力巨大。”

跨市场的重量

在中东之外，像巴基斯坦、东南亚以及一些非洲国家等非传统市场，也逐渐成为金属卡潮流的重要参与者。

“让我们看看巴基斯坦，” Duplessis说。“这是一个金融排斥率较高的国家，但数字银行和电信公司正在改变支付格局。为了保持相关性，传统银行开始使用金属卡以重新获得客户的青睐。”

“即使在这个以数字为先的市场，实体卡的触感和重量仍然很重要，”他说。“金属卡碰到表面时的声音和手感，确实具有分量——无论是字面上的重量，还是作为一种感知。”

在东南亚，金属卡的触感和高端体验成为主要吸引力。疫情及其持续的封锁让该地区消费者对有形、感官体验的渴望增强，从而带动了对体现地位和品质的实体卡的需求增长。

在非洲，驱动因素则截然不同。尽管该地区由50多个国家组成，且多样性极大，但一些总体趋势推动了金属卡的崛起。这里拥有世界上最年轻的人口之一，平均年龄远低于其他地区。城市化进程加快，更多农村居民迁入城市，而数字基础设施的快速发展也进一步连接和赋能这些年轻消费者。

这些因素共同塑造了一代人，他们日益追求成功与精致的生活，渴望反映个人成就的产品和体验。

“这些市场都非常适合推出带有奖励、定制服务的金属卡，满足人们的向往和炫耀的需求，” Eagle说。“这些可以在社交媒体上分享、影响他人，甚至带回家向家人展示自己取得的成就。”

“这不仅仅是高净值人群的专属，而是针对不同细分市场的有针对性的策略，”她说。

一块真正的地产

相较之下，美国的卡支付已成为常态，信用卡和借记卡每年的支出总额约为8万亿美元。此外，循环信用卡债务总额约为1.3万亿美元，平均利率为22%，形成了庞大的美国信贷市场。

这是金属卡诞生的市场，在许多情况下，金属卡已成为一种期待。

“对于许多高净值人士甚至超高净值人士来说，这只是基本要求，” Riley说。“这是我对卡片的基本期待，也是我做商务时的必备。当你考虑到奢华卡或年费超过300美元、400美元的高端卡时，这已成为基本条件。你甚至不会犹豫。”

虽然金属卡是美国高端卡产品的核心组成部分，但这一领域的创新仍在持续。如今，有平台提供不同重量、材质和设计的金属卡。

这种个性化在美国等实体支付普遍的市场中尤为重要。随着消费者频繁使用卡片，他们与卡片的联系也更为深厚。

“支付方式每天都在变得更加数字化，这一点无法避免，但金属卡依然占有特殊地位，” Duplessis说。“它的触感、重量都非常有力量，象征着信任、声望和归属感。这不仅仅是功能性的，更带有情感。”

“即使不完全理性，许多人仍觉得有实体的东西会让他们的钱更安全一些，”他说。“在这个一切都在云端的世界里，那块与金融世界相连的实体地产，意义非凡。”

由于全球消费者对金属卡的偏好原因多样，金融机构在制定金属卡策略时必须考虑这些细节。

“我们多年来的经验告诉我们，银行需要具备灵活性，能够提供多样化的金属卡方案，” Eagle说。“我们需要提供可定制的金属卡平台，而不是一刀切的方案，让每张金属卡都具有相同的材质和功能。”

“拥有一份可以根据需求调整的金属卡菜单，非常符合那些希望进行更细粒度细分的银行需求，”她说。“我在英国，我们为皇室制作镶钻金属卡，也为年轻人和有抱负的客户群提供入门级金属卡。关键是，金属卡可以服务于许多不同的细分市场，而不仅仅是最特权的群体。”

货币的起源

金融机构可以从全球金属卡采用趋势中汲取的一个重要教训是：定制化至关重要。发行商应开发多样化的金属卡设计组合，以区分不同客户群——从有抱负的用户到高净值客户。

金融服务公司应对有抱负的细分市场采取量身定制的策略，这一群体主要由年轻消费者组成。这些客户更可能加入等待名单，并愿意为一张能炫耀的独特金属卡支付溢价——尤其是如果这张卡具有超越传统支付的功能，比如数字或加密货币功能。

奖励也是金属卡项目成功的关键因素。银行还应考虑对忠诚度奖励进行细分。例如，快速通行的演唱会门票和礼宾服务可能吸引年轻用户，而年长客户则更看重飞行里程或现金返还。

在金属卡项目中找到平衡的银行，能够在品牌中树立地位、稳定性和永恒感。

“这让我想起货币的起源，什么是钞票？” Eagle说。“最初的钞票是支付的承诺。对我来说，这（金属卡）就是一种承诺——它是你储蓄、工资或信用获取能力的有形纽带，是一种生活的承诺。”

“实体卡所代表的一切都变得更加坚实，因为它是真实存在的，”她说。“它是银行品牌和信任的有形纽带，是对我们资金安全、支付能力的保证，也是我们日常生活中所依赖的承诺。在这个竞争日益激烈的金融环境中，这一点尤为重要。”

| \| 按需网络研讨会 全球金属卡崛起：从奢华到忠诚 立即访问。 \| \| — \| \| \| 名字（必填） 电子邮箱（必填） 职位（必填） \| \| — \| \| 姓氏（必填） 公司（必填） \| \| 通过提供我的联系信息，我同意以下隐私政策，并授权Escalent/Javelin/PaymentsJournal和/或IDEMIA Secure Transactions联系我，提供关于未来活动、产品和服务的个性化信息。如有变更，您可以随时取消订阅。Escalent隐私政策 / IDEMIA Secure Transactions隐私政策 \| \| — \| | | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — | — |

Δ