人工智慧掩護裁減數千名員工

艾瑪·塔加特

2026年2月17日星期二，格林威治標準時間+9下午3:00 5分鐘閱讀

人工智慧掩護裁員數千人

像亞馬遜這樣的科技巨頭，在過去幾年積極招聘，近幾個月來已裁減數千崗位，包括一月的16,000個。

2026年，科技行業的失業人數已超過25,000人，與疫情期間對新員工的高需求形成鮮明對比。

許多企業將裁員的主要推動力歸因於人工智慧。

儘管亞馬遜並未明確將裁員與人工智慧掛鉤，但首席執行官安迪·賈西曾警告該技術將“減少我們的整體公司員工數”。

但現在，對於高層在裁員時經常引用人工智慧的說法，越來越多的懷疑聲音出現。

一些經濟學家和學者認為，某些公司正在利用這項技術作為掩飾，掩蓋他們過去幾年過度招聘的事實。

牛津網路研究所專注於人工智慧的法比安·斯蒂法尼表示，他相信這項技術正被用來“蓋章和替罪羊”裁員。

他說，管理層傾向於將裁員與人工智慧掛鉤，因為這營造出他們在投資新技術前沿的形象。

“這有一個優點，就是你可以因經濟趨勢或過去的戰略決策不佳而裁員，但你可以將其包裝成公司非常敏捷和進步的樣子，”斯蒂法尼說。

“我們可能只是在糾正當時的過度招聘，”斯蒂法尼補充說。

諾貝爾經濟學獎得主菲利普·阿吉翁也認為企業誇大了由人工智慧引起的裁員數量。

“最近一些公司裁員很多。他們提到人工智慧，但實際上並非完全由人工智慧引起。這是他們事先計劃的事情，他們把人工智慧當作藉口——所以被高估了，”他說。

“他們給出的裁員破壞性數字，全部歸因於人工智慧——事實並非如此。我認為我們高估了人工智慧帶來的裁員程度。”

英國在人工智慧恐懼方面處於前沿，摩根士丹利的研究發現，英國因人工智慧失去的工作比大多數其他國家都多。

報告指出，去年英國企業的淨失業率為8%，是國際平均水平的兩倍。

它還揭示，人工智慧促使英國雇主裁減或暫緩招聘約四分之一的職位，與國外競爭對手的水平相當。

四大會計巨頭普華永道（PwC）、安永（EY）、德勤（Deloitte）和畢馬威（KPMG）正在縮減入門級招聘，因為人工智慧現在能執行許多傳統由初級員工完成的任務。

普華永道在2021年設定了五年內招聘10萬人的目標，但此後已放棄這一目標。

”當我們制定那麼多人的招聘計劃時，世界看起來非常非常不同，”普華永道全球董事長穆罕默德·坎德去年表示。

”現在我們有了人工智慧。我們想招聘，但我不知道是否會是以前那樣的水平——會是不同的一批人。”

文章繼續  

倫敦市長沙迪克·汗也警告說，人工智慧的發展可能“迎來大規模失業的新时代”。

然而，也有人對這些說法表示懷疑。

牛津經濟研究的一份報告發現，儘管人們高度關注風險，但目前沒有太多證據表明人工智慧正在推動大規模裁員或失業率急劇上升。

“從數據來看，尚不清楚它是否是某些敘事所暗示的主要力量，”牛津經濟的全球宏觀研究主管本·梅說。

這家經濟諮詢公司表示，甚至在科技和客戶服務等行業，人工智慧也難以輕易取代員工，因為它可能對任務的執行方式產生重大影響。

梅補充說，一些企業可能試圖通過聲稱他們使用人工智慧來提升公司效率，來“正面包裝”裁員。

“這聽起來像是一個相當積極的故事，就像‘去年我們搞錯了，招聘了太多現在不需要的人’[並非如此]。這對管理層來說顯然是個較不積極的故事，”他說。

員工再培訓

對工會來說，隨著技術在企業中的推廣，雇主需要專注於員工的再培訓。

工會聯合會（Usdaw）總幹事喬安·托馬斯希望制定支持員工的人工智慧規範，以確保在技術改變工作方式時，員工能得到支持。

“在英國，裁員太容易、太便宜，這鼓勵不良雇主解雇而非再培訓他們的員工，”她說。

“我們需要確保員工能從技術發展中受益，尤其是在人工智慧快速推廣改變工作性質、可能損害工作保障的時候。”

隨著人工智慧迅速改變部分員工完成任務的方式，GMB工會的國家秘書安迪·普倫德加斯特也認為，這項新技術可能為新崗位開啟大門。

他表示，企業不應該只是用技術取代員工，而應制定人工智慧協議來“管理這一可能相當具有破壞性的過程”。

“我們在一些斯堪的納維亞國家看到，他們有很好的協議。這通常導致人們獲得更有回報的工作，並且產生更多的崗位，”普倫德加斯特說。

當一些企業考慮是否裁員時，另一些企業發現，用人工智慧取代員工的過程中也會遇到挑戰。

去年，Klarna宣布將部分逆轉與人工智慧相關的700個裁員，原因是客戶服務質量下降。

隨著員工在變革的工作世界中摸索前行，很明顯，企業不太可能停止用人工智慧作為裁員的理由。

“這確實是一個明顯的趨勢，它被用來作為裁決的部分理由，”普倫德加斯特說。“人工智慧本應讓生活更輕鬆。取代大量人員並不簡單。”

立即免費獲取《泰晤士報》的全部內容。解鎖他們屢獲殊榮的網站和重要新聞應用，以及為你的財務、健康和假期提供的實用工具和專家指南。