觀點：如果美國人想要團結，我們的語言應該引領潮流

（MENAFN- PRovoke） 我們對美國的描述太過常見，總是說這是一個無望分裂的國家，彼此對立，幾乎沒有合作的興趣。這樣的敘事主導了頭條新聞、社交媒體動態，並且越來越多地影響大型機構談論他們工作的方式。但這並不反映大多數美國人真正的自我認知——也不符合他們希望彼此互動的方式。

由基金會理事會（Council of Foundations）與Hattaway Communications進行的全國性新研究，講述了一個更充滿希望的故事，關於美國人對差異的看法。在對1000名美國人的調查中，近九成表示支持跨越差異合作。五成八相信慈善基金會應該以合作為榜樣。超過四分之三的人仍對國家在政治兩極化中前進的能力保持樂觀。

我們對面臨的分裂的認知與現實之間的差距非常重要。我們的研究顯示，對於慈善領域的傳播者來說，避免使用可能無意中加深分裂感的語言，並傳達美國人心中仍存在的希望，是至關重要的。

為了幫助有效傳達我們的工作，基金會理事會與Hattaway Communications開發了一個新的跨越差異溝通工具包（Communications Toolkit for Working Across Differences），該工具包基於我們的研究，幫助基金會以不陷入兩極化敘事的方式傳達跨越差異的工作。這個工具包的結論很明確：當機構以分裂為主導——即使是無意的——人們會漸漸失去興趣。但當他們以共同的目標和具體的成果為引導，便能吸引人們參與。

以共同的目標為起點，而非差異

進步往往始於人們的共同點——一個建立信任、使誠實面對差異變得更容易的共同目標。即使是善意的語言，也可能無意中促使人們專注於彼此的不同，而非共同點。我們的研究顯示，當人們反覆聽到“差異”這個詞時，他們往往會變得更為戒備，而非更為開放。

更有效的溝通應該從定義人們的共同角色和目標開始，而非對立的身份。談論問題解決者、社區建設者、父母、工作者、鄰居以及希望社區繁榮的地方領袖。當我們以共同的目標和共同的願景為引導，就能先創造合作的條件，並為差異留出空間，而不讓差異主導整個故事。

強調可見且能感受到的成果

基金會經常將跨越差異的工作描述為加強民主或減少兩極化的方法。這些目標很重要，但並不是每天的美國人最有共鳴的事情。

真正引起共鳴的是進步：更安全的社區、更強的地方經濟、更好的學校、更健康的社區。這些是人們在日常生活中能看到、能感受到的成果。

這個工具包鼓勵基金會以成果為導向，而非抽象的理念。合作不是一個意識形態或口號——它是一種解決實際問題的實用方法。當人們理解合作能帶來的可能性時，對這項工作的支持自然會增加。

明確基金會的角色

美國人不僅支持合作——他們還期待基金會在其中扮演領導角色。我們的研究顯示，人們將基金會視為可信賴的機構，具有召集、傾聽和創造共享解決方案空間的能力。

這在一些基金會對參與這項工作感到猶豫的時刻尤為重要。跨越差異的連結與合作，並非偏離核心使命。在許多方面，它反映了基金會數十年來一直在做的事情：匯聚不同的觀點，以應對單一行動者無法單獨解決的複雜挑戰。

對於剛開始從事這項工作的基金會來說，第一步是選擇符合其使命的方法。對於已經在實踐的基金會，則是讓自己更具可見性和更大聲地表達——讓他人看到合作的成效。

語言即策略

這項研究的教訓很簡單：我們使用的語言是我們工作的組成部分。它塑造信任，影響人們是否感受到被邀請或被排除，並決定合作是實用的還是天真的。

如果基金會希望在這個兩極化的時代幫助社區前進，就必須用反映人們實際思考、感受和希望參與的方式來溝通。這意味著我們的談話方式要轉變——從分裂到解決問題，從意識形態到成果，從差異到共同的目標。

Nicole Bronzan是基金會理事會的傳播與內容副總裁。

** 註：本文反映作者的觀點，並作為PRovoke媒體意見專欄的一部分發表。它不一定代表PRovoke媒體或其編輯團隊的觀點。我們歡迎各種觀點，並邀請讀者提交深思熟慮的回應或反駁意見，請發送至[email protected]。**