加拿大皇家銀行成立專屬人工智慧團隊

新團隊的成立是在2023年12月，RBC報告預計到2027年，將通過人工智能產生高達10億加幣的企業價值。

儘管全球各大銀行都在競相捕捉人工智能的利益，RBC特別熱衷於利用這項技術，在全球銀行中在發布相關研究方面名列前五。

這些研究已經轉化為實際行動，例如由內部人工智能研究單位開發的專有Atom模型，現已用於提升信貸審核能力和忠誠度計劃的個性化。

目前，近27,000名員工正在使用RBC Assist，8,000名資本市場部門的員工則使用Aiden，該銀行的專有人工智能員工助手工具，以更快更智能地工作，並釋放時間進行更有意義的工作。

RBC總裁兼首席執行官Dave McKay表示：「RBC過去十年一直在投資人工智能，包括專有數據平台和規模、卓越的人才以及世界一流的安全措施。隨著生成式和代理式人工智能開啟金融服務的新前沿，我們正在建立一支專門的團隊，利用我們的核心優勢和數據規模，並與各部門合作，將潛力轉化為實際價值，為我們的客戶創造利益。」

RBC已聘請資深科技主管Bruce Ross領導新團隊。在從技術與運營部門主管轉任新角色後，Ross將帶領一個團隊，作為銀行的人工智能推動者，專注於將早期階段的人工智能項目推向規模化、可用於生產的部署。

該團隊還將負責推進在生成式和代理式人工智能領域的研究，探索新興應用案例，同時保持在安全、負責任的人工智能和監管預期方面的專業知識。

新成立的人工智能團隊還將協助銀行超過10萬名員工在29個國家中，通過培訓、工具和支持，充分利用這項技術於日常工作中。

RBC人力資源總監Kelly Bradley表示：「人工智能是一項世代性的技術，讓我們能重新想像可能性。經過近十年的人工智能人才投資，RBC已經處於充分釋放員工潛能的最佳位置。我们認為人工智能將成為幫助員工做出更好決策、發掘機會、專注於高影響力工作的關鍵工具，並促進他們未來技能的成長。這也是我們優先推動高管的人工智能素養，並推出培訓和工具，幫助所有員工適應、學習並保持好奇心，讓人工智能成為我們工作的一部分。」

Naim Kazmi，最近擔任商業、核心銀行與支付技術的執行副總裁，將接替Ross擔任技術主管。