OpenAI高管：尚未真正看到AI渗透到企業業務流程中

AI技術的個人端應用已相當成熟，但真正滲透企業核心業務流程仍是一道尚未攻克的難關。

2月25日，據科技媒體TechCrunch報導，OpenAI首席營運官Brad Lightcap上週在新德里舉行的印度AI影響力峰會期間表示，儘管企業端AI需求旺盛，但AI大規模落地企業業務流程的願景目前仍停留在概念階段。

他指出，企業組織結構複雜，涉及多團隊協作、多系統整合，AI要真正嵌入其中，難度遠超個人用戶場景。

為應對這一挑戰，OpenAI本月早些時候推出了企業級平台OpenAI Frontier，旨在幫助企業構建和管理AI智能體。與時並進，OpenAI宣布與波士頓諮詢集團（BCG）、麥肯錫、埃森哲及凱捷等頭部諮詢機構建立合作，以推動其技術在企業端的部署。

企業AI落地面臨深層障礙

報導稱，Lightcap坦言，當前AI系統的能力已足夠強大，任何個人都可以獨立使用，但企業是高度複雜的組織體，擁有大量人員、團隊，需要協同運作，並借助多種不同系統和工具實現複雜目標——這與個人用戶場景存在本質差異。

“我們尚未真正看到企業AI滲透到企業業務流程中，這也是我們近期推進OpenAI Frontier工作的部分靈感來源。”

Lightcap指出，外界長期流傳著AI智能體將全面接管業務流程、"SaaS已死"的論調，這類預測雖曾數度撼動SaaS板塊股價，但迄今尚未成為現實。

Lightcap本人也透露，OpenAI去年是Slack的大量用戶，這一細節印證了即便是AI公司，對傳統企業軟體的依賴依然顯著。

Frontier平台：以業務成果而非席位授權衡量價值

針對新推出的Frontier平台，Lightcap表示，OpenAI將嘗試以"業務成果"而非"席位許可"來衡量其影響力，但公司目前尚未披露該平台的定價方案。Lightcap表示：

“Frontier是我們進行迭代實驗的方式，探索如何將AI真正帶入企業那些複雜混亂的領域。如果我們做對了，我們將對企業和AI系統本身都有大量新認識。”

在合作夥伴層面，**OpenAI已與BCG、麥肯錫、埃森哲和凱捷等諮詢巨頭達成合作，協助在企業端部署其技術。**競爭對手Anthropic亦不甘示弱，面向企業推出了金融、工程及設計領域的插件，以支持基於Claude模型的智能體構建。

此外，Lightcap提及OpenAI近期收購的開源工具OpenClaw，稱其為公司提供了"對未來的一瞥"——在那個未來，智能體幾乎可以在電腦上完成用戶希望它們完成的任何任務。但他坦承，目前尚無清晰的整合路徑。

需求強勁，營收規模持續擴張

在業務增長層面，Lightcap表示需求持續旺盛，公司幾乎始終面臨需求管理壓力。

“我們幾乎總是發現自己不得不應對過多的需求。我們仍是一家成長中的組織，全球需求是我們迫切希望能夠滿足的，我們正在盡一切努力去實現。”

在財務數據方面，OpenAI首席財務官Sarah Friar今年1月發文披露，公司2025年年化營收已突破200億美元。

Lightcap在本次峰會上未披露具體數字，但重申需求態勢強勁。

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