亞馬遜執行長安迪·賈西（Andy Jassy）表示，巴結你的老闆不會贏得他們的信任

想贏得上司和同事的信任嗎？亞馬遜執行長安迪·賈西（Andy Jassy）表示，巴結他們並不起作用。

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“他們有時會把這與彼此友善相待、社會凝聚力或在會議中不挑戰彼此的意思搞混，”這位58歲的亞馬遜資深員工在公司YouTube影片中說：“如果你不挑戰我，或者這個人沒有值得信任，因為他在一群人中挑戰了我，我就不會挑戰你。”他說，這是一項技能，人們常常“誤解”。

在所有由創始人傑夫·貝佐斯（Jeff Bezos）撰寫的16項領導原則中，建立領導者與員工之間的信任基礎，是心理安全、有效合作和創新的關鍵。這也是亞馬遜剛剛超越沃爾瑪的文化，讓其營收排名首次在13年來登上《財富》500強榜首。

這就是為什麼信任始於真誠——即使這意味著要向你的上司坦白一些艱難的真相或承認自己的錯誤。

“我們所說的贏得信任，是誠實、真誠、直率、專心傾聽，但如果不同意，也要尊重地提出挑戰，”賈西說。

“如果你認為我們在為客戶或業務做錯事，請站出來說，”他補充道。“如果你負責某件事，結果不理想，就要承擔責任。”

這也是雙向的：想要贏得團隊信任的領導者，應該習慣於“公開自我批評，即使這樣做會令人尷尬或難堪，”賈西堅持。

但要小心只說不做

在會議中發聲對贏得信任至關重要，但賈西指出，光說不練是不夠的。你必須用行動和數據來支持你的話，才能真正讓人信服。

“如果你說你有某件事，就要交付，”他說。“如果你認為我們沒有我們所說的那麼好，就用數據來比較，讓我們看到我們不如預期，反之亦然。”

賈西分享了他在2000年代初領導亞馬遜行銷團隊時的一個例子。

當他向貝佐斯和其他高管展示一份220頁的運營計劃PowerPoint時，貝佐斯在前10頁就打斷他，說：“這一頁上的數字都錯了。”

“我當時很吃驚，”賈西回憶道，隨後他很快意識到亞馬遜創始人其實是對的。

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賈西說，他沒有因此“對傑夫感到怨恨或生氣”，而是利用那個時刻舉起雙手，展現責任感，贏得了上司的信任。

結果顯而易見：貝佐斯最終提拔賈西成為他的頂尖顧問，並在2020年任命他接替自己成為CEO。

“我通過承擔責任、公開自我批評，並真正改進和提升自己，讓下一次在更廣泛的群體中展示時，呈現出更好的表現和真實的內容，贏得了信任，”這位CEO總結道。

工作中是否有“過於真誠”的可能？

不僅賈西提倡在工作中的真誠。GHD這家髮型科技巨頭的CEO Jeroen Temmerman也向《財富》表示，這對於獲得像他這樣的高層職位至關重要。

“作為一個領導者，你需要與處於相似情況的人交流——不是帶著雙重目的——就像，‘你是怎麼解決那個問題的？因為我也遇到這個問題，’”他說。

但正如CEO和專家們告訴《財富》那樣，帶太多自己到工作場合可能會適得其反。

WhitePage這家演示諮詢公司的CEO Tanya Slyvkin表示：“只要你在工作中，你的真誠不需要全開。”她說，展現過多的活潑個性可能會傳達出你無法應對困難決策的訊號——尤其是如果你身為領導者。

“想像一下，如果我決定在工作中變得很搞笑、很調皮，”Slyvkin補充說。“很可能，大家都不會把我當回事。”

SINE Digital這家績效行銷公司的CEO James Dale也同意：“任何時候都試圖100%展現你的真實自我，都是一個危險的想法。”

“你必須了解自己的個性，並根據你將要互動的同事和客戶的性格，決定帶什麼、不帶什麼到角色中，”他建議。

歸根結底，人是多面的，你的個性中可能有一些方面可以適應你的環境。例如，如果你在推銷一種新潮的肉類替代品，聲稱自己多愛真正的肉類，可能對你毫無幫助。

這也是比利時Vlerick商學院領導力教授Katleen De Stobbeleir認為，區分“真誠”與僅僅表達情感或意見的重要原因。

“反應衝動——比如大喊大叫——因為某個評論讓你不高興，並不一定是真誠的，”她說，並補充，這樣在工作中行事的人可能會顯得衝動、不可信且難以預測。

“實際上，真誠涉及對你的價值觀、內心感受和個性的自我認知，同時也要考慮到情境的期望，”她說。

因此，擁有多個版本的自己是完全正常的（甚至可能是明智的），De Stobbeleir總結道：“真誠並不是死板地堅持‘你是誰’，而是在你所處的情境中，真誠地表達自己。”

“工作中的你、配偶、父母、朋友……這些不同的你，可能並不總是完全一致的。”

此故事的某些內容最初於2024年7月31日刊登在__Fortune.com_。_