支付閘道如何幫助企業為您的客戶提供更多選擇

經營一個企業不應該意味著要在繁雜的支付選項中迷失。但如今多樣的支付方式，讓企業不得不兼容每一種選擇，否則就有失去交易的風險。

為了應對這個挑戰，許多具有簡單支付需求的企業轉向商業支付閘道，幫助他們無縫接受各種支付類型。這些系統管理整個交易流程，從在銷售點啟動支付到提交給處理器的每一步。支付閘道可以接受信用卡和借記卡、電子支票、數位錢包、非接觸式支付，以及線上或行動支付的交易。

你甚至可以進一步簡化流程，選擇同時提供商戶帳戶的支付閘道。Authorize.net 提供一站式解決方案，讓你不必另外與銀行或第三方處理商簽約即可快速設置。這可以加快啟用流程，降低行政負擔，並提供一個聯絡點，負責支付處理與閘道支援。對於中小企業來說，這通常意味著更快的資金周轉、更少的整合困難，以及更流暢的支付體驗。

但這不僅僅是便利性問題。支付閘道還能讓你接觸到更具創新性的支付體驗，幫助你捕捉更多銷售、掌控支付流程、提升防詐騙能力，並利用豐富的數據來推動策略。

如何追趕創新潮流

支付閘道持續創造更佳的服務方式。Visa 最近重新推出的 Authorize.net 引入了多項新功能，使其更貼近用戶，界面更流暢、可自訂的儀表板，以及擴展功能的 AI 支援工具。

Authorize.net 也優化了商戶啟用流程，提供減少重複作業和錯誤的定價範本，以及自動生成銷售檔案的預設方案，讓每次啟用都能順利進行。

如何接受更多支付類型

Authorize.net 目前是企業中最受歡迎的支付閘道之一，支援超過 40 萬家美國中小企業。

現代消費者期望他們偏好的支付方式——無論是實體信用卡、數位錢包或其他——都能在購物時被接受。除了線上購物外，實體點銷交易也變得更為複雜。消費者可能想用禮品卡、觸碰支付，甚至用現金支付。曾經，投資硬體來處理這些選項需要大量努力。

但像 Authorize.net 這樣的閘道可以提供虛擬銷售點（VPOS），讓你將相容的讀卡器連接到電腦。只需登入，即可開始接受支付。這種彈性讓你能跟上趨勢，並提供符合客戶需求的支付方式。

如何管理定期付款

長期以來，定期付款一直是企業的挑戰，尤其是想讓客戶免去每次手動輸入帳單或支付資訊的麻煩。當客戶的卡片更新或更換，支付資訊變動時，問題更為複雜。

支付閘道可以與發卡行自動溝通，更新卡片資訊，無需企業介入。這不僅讓流程更順暢，也有助於留住客戶。反覆索取支付資訊，甚至只是重新確認卡號，都可能讓客戶重新考慮是否繼續使用服務。

如果你的企業是訂閱制或依賴回頭客，應選擇提供易用的定期帳單工具的支付合作夥伴。確保它能自訂帳單排程，符合你的商業模式，並包含試用期等功能，讓客戶在付費前先試用你的產品或服務。

如何防範支付詐騙

未來五年，根據 Jupiter Research 的預測，中小企業因支付詐騙可能損失超過 1300 億美元。大多數需求簡單的企業，面對這樣的挑戰會感到不堪重負。

考慮選擇具有詐騙偵測功能的支付閘道，例如 Authorize.net。其內建的反詐騙工具——高級詐騙偵測套件（Advanced Fraud Detection Suite）提供 13 種可配置的篩選條件，幫助你設定最低交易金額、支付速度、國家限制等，讓你能警覺潛在的詐騙交易。

“每個企業都可能成為可疑活動的目標。事實上，有些企業可能更脆弱，因為他們沒有像大型企業那樣的資源來進行詐騙防範。” — Suzanne Sando，Javelin Strategy & Research 反詐騙管理首席分析師

如何利用支付數據

支付閘道的另一個重要功能是能一目了然查看支付結果與數據。高品質的支付儀表板應提供清晰的待辦任務和緊急事項概覽，並能一鍵存取常用操作，如接受付款、查找交易、發送發票。儀表板還應可自訂，突出相關的機會與資訊，並充分利用流經閘道的支付數據。

整理與分析支付數據，對任何企業都是一大優勢。確保你的閘道能呈現關鍵趨勢與指標的視覺化，例如已結算的付款和交易量變化，幫助你聚焦努力方向。

“分析是現今任何企業的生命線。數據能告訴我們一些經驗觀察不到的事情。企業主每月進行數百或數千筆信用卡交易，卻不可能逐一篩查出模式。一個好的儀表板能將這些數據整合，提供關鍵指標，讓你了解企業狀況。我的客戶來自哪個 ZIP 碼？我的業務支付趨勢是什麼？這些都是支付閘道能提供的關鍵資訊。” — Don Apgar，Javelin Strategy & Research 商戶支付實務主管

Authorize.net 的實際應用

一個充分利用支付閘道優勢的企業是線上郵寄服務 Click2Mail。他們多年來依賴 Authorize.net，不僅處理支付，還協助改善營運。

當客戶在購買時輸入支付資訊，資料會安全存儲，方便日後交易，讓定期付款變得無縫。透過 Authorize.net 的帳戶更新功能，Click2Mail 能自動更新過期或重新發行的卡片資訊，減少聯繫客戶的時間。

當客戶的付款被拒時，Authorize.net 會提供具體原因，幫助快速解決問題，降低退單費用，並提供更順暢的客戶體驗。其安全工具能即時識別並審查可疑交易，讓 Click2Mail 能迅速行動，防止損失。閘道的主動策略讓 Click2Mail 能核准合法交易、取消詐騙交易，並標記可疑活動。

Click2Mail 已經使用 Authorize.net 的新功能，例如整合相關任務的儀表板，讓操作更便捷。只需一眼，就能專注於客戶、支付、報告、帳戶或市場，視需要而定。

這讓 Click2Mail 團隊能專注於提供尖端軟體解決方案，簡化郵寄流程。

“由於閘道的整個業務是將交易從商戶傳送到處理器，流程可以專注於交易的‘第一哩’。這讓他們能支援更多不同硬體的交易類型，提供豐富的數據，並讓零售商專注於經營業務，而非支付流程。” — Apgar

了解更多 關於像 Authorize.net 這樣的支付閘道能為你的企業帶來的幫助。