查爾斯·福爾特：在家族酒店業中開創自己的道路

羅科·福爾特（Rocco Forte）酒店集團的羅科·福爾特之子查爾斯·福爾特（Charles Forte）負責外部合作夥伴關係與資本投資。

        朱利安·布羅德
      




    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    


  



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福爾特家族有一個傳統，就是從酒店行業的最低階做起，逐步向上攀升。

1911年，
羅科·福爾特
從意大利移民到蘇格蘭，開設了一家咖啡館，這也是家族第一家以自己名字命名的酒店。之後，他在英國開設了多家餐廳，並由他的兒子繼續擴展。

儘管這個酒店集團經歷了起伏，但如今進入了一個新時代，現任三位成年成員都在公司工作。

32歲的查爾斯·福爾特，是這三人之一，跟隨祖父的腳步，從酒店服務開始。15歲時，他在倫敦的布朗酒店（由羅科·福爾特自2003年起擁有）當服務生，之後幾乎在酒店和餐廳行業的每個部門工作過。

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如今，他是集團的發展總監，負責推動外部合作夥伴關係與資本投資。

“我的角色是尋找新機會，並在更小的規模上發展我們自己，”他說。

今年一月，沙烏地阿拉伯的PIF主權財富基金投資了羅科·福爾特酒店49%的股份——這筆交易由查爾斯促成。他表示，這筆投資將幫助引導集團的下一個成長階段，包括每年開設三家酒店的目標，以及在中東等地區擴展。到2027年，集團將在意大利開設四家新酒店，並在摩洛哥馬拉喀什進行一個項目。

家族的根源是意大利，許多著名的酒店都位於那裡，儘管查爾斯表示，超過40%的業務來自美國。

與他的兩位姐妹莉迪亞（Lydia）和艾琳（Irene）一起，查爾斯正通過與麥卡倫（Macallan）等品牌的合作，以及在意大利和其他地區建設較長期的房產，將福爾特的名字與新一代奢華旅客聯繫起來。

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Penta 通過電話在倫敦的辦公室與福爾特取得聯繫。

PENTA: 你認為家族企業帶來的挑戰多還是機會多？**

查爾斯·福爾特：像這樣的家族企業提供了許多你在其他地方無法獲得的機會。我和姐姐們在酒店的各個部門工作過，我實際上一直想加入這個行業。有時候，我也想成為一名電影製作人，但我更想成為家族傳承的一部分。我的父親是個很好的導師，我從未真正後悔過。

你如何在競爭激烈的奢華酒店市場中區分自己？

這非常具有挑戰性。有時我很難區分我們和其他奢華品牌，因為很多產品都非常相似。有一種國際奢華美學，很多都是照搬照抄，而且大品牌都在試圖在自己的品牌陣容中創建新品牌。例如，我們的酒店非常注重設計，不那麼傳統。

我們的差異在於家族元素。背後有一個真正的家庭，這為我們的品牌創造了價值。我們追求的是“低調奢華”的美學。

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你對酒店合作夥伴關係的看法是什麼？你是否追求與大牌品牌的合作，以保持競爭力？

合作有價值，前提是它們具有相關性，合作夥伴與目的地相關。我們不會盲目追求合作，因為如果那樣，代表酒店缺少了什麼。這些合作應該是自然產生的。我很興奮，因為我們最近聘請了一位曾在Six Senses工作的市場總監，這將幫助我們進行更有意義和特別的合作。

你認為這能吸引更多年輕一代的奢華旅客嗎？

這個領域的節奏很快，考慮到運營商的競爭格局。我們發現，年輕旅客並不追隨任何特定趨勢。我認為我們的吸引力更偏向經典。我們不浮誇。美麗的設計和優質的服務是無可替代的——我們不打算顛覆世界。根據他們訪問的酒店不同，有些人知道我們是個品牌，有些人則知道是某個獨立酒店，我們希望消費者能知道背後的品牌。

今年八月，我們開幕了羅科·福爾特米蘭之家（Rocco Forte House Milan），提供較長的住宿選項，入住時間可以是兩週、一個月或一年。我們發現，這正是越來越多旅客所需要的，我們可以建立一個喜歡長住的穩定客群。

本文已經過刪減和潤色。