從策略室到程式碼庫：與Ben Borodach的訪談

Ben Borodach 是 april 的共同創辦人兼執行長，他致力於讓美國納稅人的稅務流程變得更親民且負擔得起。Ben 的職業生涯橫跨金融服務、網路安全與科技領域，起步於德勤顧問公司，曾為美國最大銀行與保險公司提供成長、併購、風險投資與科技策略的諮詢。近期，他曾領導 Venture Group Team8 的企業策略，並在創立與擴展新金融科技（FinTech）與網路安全（Cyber）創業公司方面扮演關鍵角色，例如 Curv（被 PayPal 收購）與 Visible Risk（被 Bitsight 收購）。Ben 也是 Team8-WisdomTree 網路安全指數與 TU-Team8 Cyber Fellows 博士計畫的共同創作者與設計者。Ben 畢業於紐約大學，取得經濟學士學位，並曾獲得總統榮譽學者殊榮。

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如果金融科技有一條斷層線，那就是懂得大型金融系統真正運作方式的人，與那些試圖在缺乏背景知識下改變它的人之間的差距。

Ben Borodach 堅定屬於前者。

在共同創立 april 之前，Ben 已經在一些全球最大金融機構的董事會內部工作過。在德勤，他不僅是觀察決策過程，更是分析它，學習資本、激勵與內部政治如何塑造金融巨頭的行動。這種接觸不僅讓你變得敏銳，還能讓你清楚看到需要重建的部分，以及如何去建構它。

但讓 Ben 的故事更有趣的，不僅是他的企業背景，而是他如何無縫切換於為傳統巨頭提供建議、創立新創公司，直到打造一個專為美國金融生活中最被忽視需求之一——讓稅務變得更少痛苦、更有人性、更低成本——的產品。

在這次訪談中，Ben 分享了他在打造具有持久力的科技產品方面的經驗，為何他認為金融個人化仍有待提升，以及如果從零開始設計，人工智慧（AI）如何真正改善執行力，而不僅僅是用於行銷簡報。

這不僅是關於稅務創新的對話，更是關於如何將深厚的制度理解轉化為更敏銳、更快速、更以人為本的產品——同時不失去嚴謹的金融科技所需的紀律。

讓我們開始吧。

1. 您的職涯涵蓋顧問、創業與企業建設。回顧這段旅程，哪些關鍵經歷最深刻地塑造了您在金融服務創新上的思維？

我職業生涯的早期是在德勤工作——或許這不是你會預期的創業起點。但我有幸近距離觀察商業的權力動態，並見證高風險決策如何重塑整個產業。

作為德勤全球金融服務組的一員，我常與CEO和CIO們同處一室，討論數十億美元的併購、重組或競爭威脅。目睹高層主管討論那些將改變產業、影響數千人生活的決策，讓我在短短兩年內獲得了十年的學習經驗。

多數年輕專業人士只看到結果，例如新聞稿、組織變革與策略轉變。 但我目睹的是投入——那些真正的對話、隱藏的激勵與未說出口的規則，這些才是真正運作大型組織的關鍵。我學會了如何提出有說服力的論點來說服利益相關者，或是重大策略轉變如何在非正式的談話中浮現。

這在我後來加入的 Team8 全球創投集團中尤為寶貴。我更懂得內部運作，讓我在向組織推銷時更有效率。雖然我覺得公司規模太大，難以立即產生直接影響，但這是一個很好的起點，也我會推薦任何想解決企業問題的創業者。

2. 從為大型金融機構提供建議轉變為共同創立新創公司，心態上有何不同？你的過去經歷如何幫助你應對建立與擴展新事業的挑戰？

我其實一開始就是創業者。當我在紐約大學時，創立了一家叫 Published 的公司，同時攻讀經濟與商業學位。

我會在課堂、投資者會議與客戶會議之間來回奔波。最終我決定拒絕更多機構資金，轉而加入德勤。早期我就意識到企業銷售的困難，因此想深入這個領域，成為專家。當然，我後來繼續我的創業旅程，但這份基礎知識從一開始就打下了。

3. 您曾參與開發 Team8-WisdomTree 網路安全指數與 TU-Team8 Cyber Fellows 博士計畫。這些經驗如何影響您對科技驅動產業人才培育的理解？

人才的培育始於領導力。我們的領導者在塑造、推廣與維持公司文化方面扮演關鍵角色，他們透過體現價值觀與激勵團隊，推動我們的使命。

儘管公司規模不斷擴大，我們仍確保在擴展的同時，文化得以保持，這靠的是我們對核心價值的重視。這些價值觀促進開放溝通、跨部門合作，並重視員工的福祉與成長。

4. 在您看來，成功將新興科技融入傳統金融系統的關鍵因素是什麼？

我們正進入一個大多數金融服務將越來越多線上提供的時代，這意味著消費者會期待他們所見即是完全符合他們背景的內容。

目前大多數金融平台是數位化的，但缺乏個人化服務——相當普遍。將數位金融資料整合成個人化的金融檔案，不應由個人、家庭或小企業來負責。

未來的金融科技與金融服務將圍繞著定制化方案與解決方案，軟體與人工智慧在其中扮演重要角色。我認為我們會看到更多專業化與智慧化的空間，以更好地服務特定客群。這不僅是技術問題，更是從客戶角度重新設計服務模式，而非僅為提供者的便利。

5. 您的職涯見證了金融科技的演變。您如何保持行業趨勢的領先，並採用哪些策略來應對快速變化？

在金融科技保持領先，意味著要為變革而非穩定而建。我們從一開始就設計了敏捷的技術架構。一個核心策略是：將人工智慧（AI）整合為基礎設施，而非附加功能。我們使用生成式AI與自然語言處理（NLP）將繁雜的稅法轉化為軟體，並由我們的稅務工程師團隊持續優化。

這個人機協作系統不斷改進模型，並大幅縮短開發週期。這也是我們擴展產品範圍與縮短上市時間的關鍵。我們還重視強大且安全的資料API，因為在金融科技中，連接性不僅是功能，更是力量放大器。這些策略讓我們不僅能跟上產業變化，更能引領潮流。

6. 對於希望在金融科技及相關領域有所作為的專業人士，您有什麼建議，關於如何在創新與實務執行間取得平衡？

作為在行業與創投市場耕耘超過十年的經驗者，我認為最重要的是與優秀的人共事。未來充滿不確定，但你可以控制的，是你身邊的人。對於尋找投資者的創業者來說，你其實是在找合作夥伴——找一個能挑戰你、又能補足你技能的人。