Các nhà sản xuất thiết bị cắm trại cao cấp thúc đẩy doanh số thông qua các sự kiện tạo ra sự ghen tị

Nhờ Snow Peak USA

Mỗi năm, từ khi mùa hè bắt đầu đến khi mùa thu đến, một công ty dụng cụ cắm trại và quần áo của Nhật Bản tên là Snow Peak tổ chức những sự kiện cắm trại đặc biệt dành cho khách hàng trung thành nhất của mình từ khắp nơi trên thế giới tại bốn địa điểm ở Mỹ.

Các sự kiện này, hai ở bang Washington và một mỗi ở Utah và Upstate New York, được gọi là “Snow Peak Way.” Thay vì các người tham gia bị cô lập trong các khu cắm trại riêng với lò sưởi, bàn picnic và chỗ đậu xe riêng, các buổi cắm trại này diễn ra trên những cánh đồng rộng lớn, xanh tươi và mở. Mọi người dựng trại ở bất cứ nơi nào họ có thể tìm thấy chỗ trống.

**THÊM: **Giám đốc điều hành của thương hiệu thời trang nam Canali của Ý mô tả những điều yêu thích của ông—bao gồm cả chiếc áo khoác mà ông sẽ giữ mãi mãi

Khi họ đi bộ từ trại này sang trại khác, đến nhà vệ sinh hoặc tham gia các hoạt động đã được lên lịch—từ các workshop làm matcha đến cuộc thi máy bay giấy—những người tham gia đều ngắm nhìn các thiết lập của hàng xóm, từ những chiếc bạt và lều thời trang đến các bếp nướng Takibi và nhà bếp nhỏ, đến ghế bướm bằng vải canvas. Chỉ các chiếc lều là bắt buộc phải là của Snow Peak (có thể thuê), nhưng những người trung thành với thương hiệu này thường trưng bày hơn chục sản phẩm của công ty, để mọi người xem.

Snow Peak Way là về xây dựng cộng đồng, như một lời nhắc nhở về sự phục hồi thành công của thương hiệu sau khi doanh số chậm lại vào những năm 1970, khiến các nhà lãnh đạo công ty phải tiếp cận trực tiếp hơn với khách hàng và hiểu rõ hơn về những gì họ muốn từ dụng cụ cắm trại. Nhưng các sự kiện này cũng là một công cụ marketing khéo léo, vì chúng khai thác tâm lý có thể gọi là “khao khát đồ dùng.”

Khi những người hâm mộ đi dạo từ trại này sang trại khác, họ đang ghi chú trong đầu, xem các sản phẩm mới nhất của công ty hoạt động như thế nào, hình dung về lần nâng cấp tiếp theo của mình.

“Mọi người đi quanh các trại này và thấy người khác làm những điều khác hoặc tốt hơn,” Noah Reis, phó chủ tịch và giám đốc vận hành của Snow Peak, nói. “Khi mọi người đi cắm trại và thấy các thiết lập khác nhau này, họ nhận ra khả năng về phong cách sống cắm trại của chính mình có thể như thế nào.”

Các thương hiệu ngoài trời hàng đầu ngày nay đều hiểu rằng quảng cáo trực tuyến, đánh giá trên Google và trưng bày tại cửa hàng đều kém hiệu quả hơn so với phương thức truyền miệng cổ điển. Ngày càng nhiều công ty cố gắng tạo ra các điều kiện giống như Snow Peak Way, khuyến khích khách hàng cạnh tranh với nhau. Các sự kiện trực tiếp của Snow Peak củng cố cộng đồng người hâm mộ trực tuyến, nơi các người yêu thích thương hiệu tụ họp trong các nhóm Facebook và Instagram để chia sẻ thiết lập của họ và trao đổi lời khuyên. “Nó tự nhiên phát triển thành một cuộc sống riêng,” Reis nói.

Những chiếc ghế cắm trại nhẹ của Heliox

iKamper, một công ty bán các loại lều mái nhà và các thiết bị liên quan, cũng tổ chức các sự kiện “cắm trại” ở nhiều địa điểm khác nhau, nơi hàng trăm người tham dự mua vé, dựng xe của mình và thưởng thức nhạc sống, trình diễn sản phẩm và ẩm thực, theo Erik Flink, giám đốc marketing và thương mại điện tử của công ty. Các sự kiện này cũng cho phép người tham gia khoe các thiết lập vượt địa hình phức tạp của họ.

“Với lều mái nhà, nó thực sự phù hợp với từng phương tiện, và mọi người muốn biết cách kết nối tủ lạnh này, cách bạn xây dựng tủ, hệ thống pin, cách bạn làm đèn,” Flink nói. “Chúng tôi có một cộng đồng mạnh mẽ,” nhiều người trong số họ kết nối qua một nhóm Facebook hiện có 22.000 thành viên.

**THÊM: **Lamborghini ra mắt siêu SUV hybrid đầu tiên của mình

Dù mục đích của các buổi tụ họp này là để vui chơi, nhưng rõ ràng cũng có tác động đến doanh số. “Nó thực sự xây dựng lòng trung thành với thương hiệu. Khách hàng của chúng tôi không chỉ mua lều mái nhà mà còn mua mái hiên, bếp, bộ dụng cụ nấu ăn, túi đa dụng, túi rác, đệm và túi ngủ,” Flink nói. “Họ trở thành những người yêu thích thương hiệu.”

Mùa hè này, Snow Peak khai trương địa điểm cắm trại mới nhất trong số 15 địa điểm trên toàn thế giới, một khu nghỉ dưỡng cao cấp rộng 25 mẫu Anh trên bán đảo Long Beach, bang Washington. Có một Spa Ofuro mô phỏng theo các nhà tắm truyền thống của Nhật Bản, với phòng xông hơi và hồ nước lạnh, cùng 48 khu vực cắm trại, tám căn hộ lều và 14 cabin nhỏ gọi là “Jyubako Suites,” mỗi căn có lò sưởi di động, bàn và ghế gập.

Việc khai thác cảm giác khan hiếm cũng có thể kích thích sự khao khát đồ dùng, theo Hazel Rogerson, người phụ trách truyền thông của Snow Peak. “Đây là một thương hiệu khá mới ở Mỹ, vì vậy những người biết về nó đã trở nên đam mê và tạo ra một số nhà sưu tập sẵn sàng đi Nhật hoặc đặt hàng đặc biệt,” Rogerson nói. “Có cả một cộng đồng Reddit dành riêng cho các sản phẩm Snow Peak hiếm.”

Helinox là một công ty bắt đầu với nội thất cắm trại nhẹ, sáng chế ra chiếc ghế nặng một pound vào năm 2012, giải quyết vấn đề mà các ghế cắm trại trước đây luôn mắc phải: quá nhẹ và không thoải mái hoặc quá êm ái nhưng cồng kềnh. Bằng cách sử dụng các ống trại hợp kim nhôm làm cấu trúc, công ty đã mở ra một hướng đi mới và từ đó mở rộng sang bàn, giường cắm trại và các thiết bị nhỏ gọn khác.

Azul Couzens, giám đốc marketing toàn cầu và chủ tịch của công ty, cho biết Helinox đã xác định hai phân khúc khách hàng. Một là những người đi ba lô, tìm kiếm thiết bị ngày càng nhẹ hơn. Phân khúc còn lại là những người sợ bỏ lỡ (FOMO), bị thúc đẩy bởi bạn bè có thiết bị tốt hơn để mua hàng.

“Nó giống như nơi văn hóa ô tô gặp gỡ văn hóa ngoài trời,” Couzens nói. “Nếu bạn đã từng đến một triển lãm ô tô, tất cả đều là về việc đỗ xe và để mọi người chiêm ngưỡng.”

Dometic là một công ty Thụy Điển sản xuất tủ lạnh điện và các dụng cụ cắm trại khác

Couzens nói thêm rằng những “dụng cụ đẹp” được phát triển sẽ được trưng bày tại Overland Expo, các hội chợ dành cho những người đam mê vượt địa hình diễn ra khắp nước Mỹ hàng năm. “Có một điểm giao thoa kỳ lạ giữa những tác phẩm nghệ thuật được chế tác tinh xảo này, phù hợp để đi qua mọi địa hình, cách bạn cắm tất cả thiết bị cần thiết vào kiểu dáng hộp cơm bento đầy suy nghĩ và sống trong đó. Điều đó chắc chắn tạo ra FOMO.”

Tại Dometic, công ty Thụy Điển sản xuất tủ lạnh điện và dụng cụ cắm trại, thách thức là giới thiệu cho khách hàng một cách cắm trại hoàn toàn mới, không cần đá. Tủ lạnh điện trở nên phổ biến ban đầu ở một số khu vực của Úc và châu Âu, nơi khó tìm đá hoặc nơi mọi người thường cắm trại ở những vùng xa xôi, khó bổ sung khi đá tan. Cách Dometic tiếp cận khách hàng có thể thích tủ lạnh có nguồn điện là qua các sự kiện vượt địa hình.

THÊM: E. Guigal bổ sung “La-La” thứ tư vào dòng rượu nổi tiếng của mình

“Tôi hay xem cách các phương tiện này được chế tạo với các giá đỡ và thiết bị ngoài đường sau thị trường. Nó trông rất ngầu. Cuối cùng, tôi không đi vượt địa hình mỗi cuối tuần, nhưng tôi muốn xe của mình trông như thể tôi có thể làm được nếu muốn,” Jeff Diamond, trưởng bộ phận sản phẩm toàn cầu của Dometic, nói. “Điều đó không chỉ dành cho xe mà còn cho thiết bị của bạn. Vì vậy, chúng tôi có những người ảnh hưởng sử dụng sản phẩm để nâng cao nhận thức, bởi vì cách để chúng tôi thúc đẩy thực sự là qua việc người khác sử dụng và chia sẻ trải nghiệm của họ.”