Bạn mở máy tính chuẩn bị viết mã, đột nhiên nhớ ra bug hôm qua vẫn chưa sửa xong. Chuyển sang trình duyệt tra tài liệu, đang xem dở lại nhớ phải trả lời email khách hàng. Sau khi xử lý xong email, đã quên mất mình vừa định tra gì. Tình huống này lặp đi lặp lại hàng ngày, công việc bị chia nhỏ thành từng mảnh nhỏ.

Logic thiết kế của Hermes Agent là: không để bạn phải nhảy qua lại giữa các công cụ. Nó có thể kết nối trực tiếp vào quy trình làm việc của bạn, biến những việc vốn phải mở năm cửa sổ mới hoàn thành thành một cuộc trò chuyện duy nhất.
Cách sử dụng đơn giản nhất là xử lý các nhiệm vụ lặp đi lặp lại. Ví dụ, hàng tuần cần tổng hợp báo cáo tiến độ dự án, phải lấy dữ liệu commit từ GitHub, lọc các nhiệm vụ đã hoàn thành từ Jira, rồi tìm các quyết định quan trọng trong cuộc thảo luận nhóm trên Slack. Cách truyền thống là mở ba nền tảng, sao chép dán, định dạng thủ công. Hermes có thể lấy tất cả dữ liệu này một lần, tạo ra báo cáo theo định dạng bạn muốn. Tiết kiệm không chỉ thời gian mà còn quan trọng hơn là không cần chuyển đổi giữa nhiều giao diện, giữ tập trung.
Một tình huống khác là xem xét mã nguồn. Bạn đang xem PR của người khác gửi, phát hiện đoạn logic có vấn đề nhưng không chắc có phù hợp với quy chuẩn dự án không. Thường phải tra tài liệu, xem lịch sử commit, hỏi đồng nghiệp. Hermes có thể phân tích trực tiếp ngữ cảnh của kho mã, cho bạn biết đoạn mã này liên quan thế nào đến kiến trúc hiện tại, thậm chí chỉ ra các vấn đề tiềm ẩn về hiệu suất. Nó có thể nhanh chóng đưa các thông tin cần thiết đến trước mặt bạn.
Tình huống hỗ trợ kỹ thuật rõ ràng hơn nữa. Người dùng phản hồi lỗi một chức năng, bộ phận hỗ trợ cần hiểu vấn đề, tra logs, rồi tìm module mã liên quan, cuối cùng viết giải pháp. Quy trình này liên quan đến nhiều hệ thống, mỗi lần đều phải làm quen lại từ đầu. Hermes có thể liên kết trực tiếp lỗi logs và mã nguồn, đưa ra nguyên nhân khả dĩ và đề xuất sửa chữa. Nhân viên hỗ trợ không cần hiểu rõ chi tiết mã vẫn có thể phản ứng nhanh.
Một cách sử dụng khác là quản lý kiến thức. Nhóm tích lũy rất nhiều tài liệu, ghi chú cuộc họp, phương án kỹ thuật, nhưng khi cần lại rất khó tìm. Tìm kiếm theo từ khóa ra hàng loạt kết quả, nhưng đâu mới là thứ bạn cần? Hermes có thể hiểu ý định của bạn qua câu hỏi, trích xuất nội dung liên quan từ tài liệu lịch sử. Nó như một đồng nghiệp có trí nhớ tốt, biết quyết định nào được đưa ra trong cuộc họp nào, lý do chọn phương án kỹ thuật nào.
Điểm chung của các tình huống này là: nhiệm vụ không phức tạp nhưng cần tổng hợp nhiều nguồn thông tin. Năng lượng của con người bị tiêu hao ở việc chuyển đổi và tìm kiếm. Giá trị của Hermes là giảm thiểu những ma sát này.
Các tình huống không phù hợp cũng rõ ràng. Nếu nhiệm vụ đòi hỏi tư duy sáng tạo sâu, như thiết kế kiến trúc sản phẩm, viết nội dung marketing, trợ lý AI chỉ có thể cung cấp tham khảo, quyết định cốt lõi vẫn phải do con người làm. Nếu nhiệm vụ liên quan đến dữ liệu nhạy cảm, như kiểm toán tài chính, tuân thủ pháp lý, hoàn toàn dựa vào AI sẽ có rủi ro. Hermes giống như một trợ lý hiệu quả, chứ không phải thay thế vai trò của bạn.
Để đánh giá xem có phù hợp dùng Hermes hay không, có thể tự hỏi hai câu hỏi: nhiệm vụ này có cần tích hợp dữ liệu từ nhiều công cụ không? Thách thức chính để hoàn thành là phân tán thông tin hay thiếu khả năng đánh giá? Nếu câu trả lời là phần đầu, Hermes có thể giúp đỡ. Nếu là phần sau, nó chỉ làm tăng tốc độ ra quyết định sai.