AI đảm nhận công việc nhàm chán. Con người vẫn không thể bị thay thế.

- một số suy nghĩ cá nhân
Càng thấy nhiều bài đăng theo phong cách dystopian, bi quan, gần như phấn khích, thậm chí mang cảm giác schadenfreude, tuyên bố AI sẽ lấy hết mọi công việc và không còn ai có việc làm, tôi càng tin chắc rằng tương tác thực sự giữa con người mới là thứ có tương lai.
Mỗi lần tôi phải nói chuyện với AI qua điện thoại, cảm giác rất bực bội. Khi ai đó nói rằng giáo viên có thể dễ dàng bị thay thế bởi AI, đó là điều vô lý. Khi nghe rằng AI cuối cùng sẽ điều hành tất cả các hoạt động của xã hội chúng ta, điều đó cũng là vô lý.
Chúng ta hoạt động như một xã hội vì chúng ta tương tác với nhau mỗi ngày. Những tương tác con người đó, sự ma sát, sắc thái, sự cảm thông, không phải là lỗi của hệ thống. Đó chính là hệ thống. Và chúng rất cần thiết cho trí tuệ con người. AI nên là công cụ hỗ trợ. Nó có thể làm cho công việc hiệu quả hơn, tự động hóa các nhiệm vụ hành chính hoặc quan liêu, loại bỏ những gánh nặng lặp đi lặp lại, và giúp con người tập trung vào những đóng góp có ý nghĩa hơn trong công việc và cộng đồng của họ. Đó là nơi AI thực sự mang lại giá trị.
Nó củng cố và hiện đại hóa quy trình tổng thể, không có nghĩa là thay thế mọi công việc.
Khi tuổi thọ trung bình tiếp tục tăng, phần lớn nhờ vào tiến bộ trong chăm sóc sức khỏe và phát triển chung, các xã hội sẽ tự nhiên cần nhiều hỗ trợ cấu trúc hơn. Trong bối cảnh đó, việc tăng cường trợ giúp bằng AI không phải là điều xấu. Nó có thể giúp quản lý khối lượng công việc hành chính ngày càng tăng, tối ưu hóa hệ thống, và đảm nhận các quy trình thường xuyên mà nếu không sẽ gây áp lực cho các tổ chức công và tư. Điều đó không làm giảm giá trị của con người, mà bổ sung nó. Nếu sử dụng một cách có trách nhiệm, AI trở thành hạ tầng hỗ trợ cho một xã hội già đi, phức tạp hơn, chứ không phải là thay thế con người trong đó.
Nhưng câu chuyện rằng mọi thứ sẽ thay đổi hoàn toàn trong một đêm, hoặc trong mười năm, là quá phóng đại. Và nhiều người tin vào điều đó. Một số vì sợ hãi. Một số vì oán giận. Một số vì đơn giản họ muốn thế giới cháy rụi và bắt đầu lại.
Tương lai không phải là “AI thay thế con người.”
Mà là con người biết cách sử dụng AI, mà không quên điều làm nên con người chúng ta ngay từ ban đầu.
Càng AI xâm nhập vào cuộc sống hàng ngày của chúng ta, và các tập đoàn lớn cố gắng đưa AI vào mọi thứ, thì càng nhiều người sẽ khao khát sự tương tác thực sự giữa con người.
Phải có sự cân bằng.
Và sự cân bằng đó không chỉ do các công ty công nghệ quyết định, mà còn do chính chúng ta, với tư cách là một xã hội, định nghĩa.