Quan điểm: Nếu người Mỹ muốn đoàn kết, ngôn ngữ của chúng ta nên dẫn đầu

(MENAFN- PRovoke) Quá thường xuyên, câu chuyện chúng ta kể về nước Mỹ là một quốc gia chia rẽ không thể cứu vãn - bị mắc kẹt trong các phe đối lập với ít quan tâm đến việc hợp tác cùng nhau. Câu chuyện đó chi phối tiêu đề, dòng tin trên mạng xã hội và ngày càng ảnh hưởng đến cách các tổ chức lớn nói về công việc của họ. Nhưng đó là một câu chuyện không phản ánh đúng cách mà phần lớn người Mỹ thực sự nhìn nhận về chính mình - hoặc cách họ muốn tương tác với nhau.

Nghiên cứu quốc gia mới từ Hội đồng Các Quỹ và Hattaway Communications kể một câu chuyện hy vọng hơn về nhận thức của người Mỹ về sự khác biệt của họ. Trong một khảo sát với 1.000 người Mỹ, gần chín trên mười người cho biết họ ủng hộ làm việc vượt qua các khác biệt. Bốn trên năm tin rằng các quỹ từ thiện nên mô hình hóa sự hợp tác. Hơn ba phần tư vẫn lạc quan về khả năng tiến bộ của đất nước, ngay cả trong bối cảnh chia rẽ chính trị.

Khoảng cách giữa nhận thức của chúng ta về các chia rẽ và thực tế là điều quan trọng. Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy rằng đối với các nhà truyền thông trong lĩnh vực từ thiện, điều quan trọng là tránh sử dụng ngôn ngữ có thể vô tình làm sâu sắc thêm cảm nhận về sự chia rẽ và thay vào đó nói về hy vọng vẫn còn tồn tại trong tâm trí và trái tim của người Mỹ.

Để hỗ trợ trong việc truyền đạt hiệu quả về công việc của chúng ta, Hội đồng Các Quỹ và Hattaway Communications đã phát triển Bộ công cụ Truyền thông Mới về Làm việc Vượt qua Các Khác biệt, dựa trên nghiên cứu của chúng tôi để giúp các quỹ truyền đạt về việc làm việc vượt qua các khác biệt theo cách phù hợp mà không góp phần vào các câu chuyện phân cực. Những điểm rút ra trong bộ công cụ này rõ ràng: khi các tổ chức dẫn đầu bằng sự chia rẽ - ngay cả vô tình - mọi người sẽ bỏ qua. Nhưng khi họ dẫn đầu bằng mục đích chung và kết quả rõ ràng, họ mời gọi mọi người tham gia.

Bắt đầu với Mục đích Chung, Không phải Khác biệt

Tiến bộ thường bắt đầu từ những gì mọi người chia sẻ - một mục đích chung xây dựng niềm tin và làm cho những khác biệt chân thành dễ dàng hơn trong việc điều hướng. Ngay cả ngôn ngữ có ý tốt cũng có thể vô tình khiến mọi người tập trung vào những gì phân biệt họ hơn là những gì họ chia sẻ. Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy khi mọi người nghe đi nghe lại nhấn mạnh về “khác biệt”, họ thường trở nên phòng thủ hơn, không mở lòng hơn.

Giao tiếp hiệu quả hơn bắt đầu bằng cách định nghĩa con người dựa trên vai trò và mục tiêu chung, không phải danh tính đối lập. Nói về những người giải quyết vấn đề. Những người xây dựng cộng đồng. Cha mẹ, công nhân, hàng xóm, và các lãnh đạo địa phương muốn cộng đồng của họ phát triển thịnh vượng. Khi chúng ta dẫn đầu bằng mục đích chung và khát vọng chung, chúng ta tạo điều kiện cho sự hợp tác trước - và tạo không gian cho sự khác biệt mà không để nó chi phối câu chuyện.

Nhấn mạnh Kết quả Mọi người Có Thể Thấy và Cảm Nhận

Các quỹ thường xem việc làm việc vượt qua các khác biệt như một cách để củng cố nền dân chủ hoặc giảm chia rẽ. Những mục tiêu đó quan trọng - nhưng không phải là điều gây ấn tượng mạnh nhất với người Mỹ hàng ngày.

Điều gây ấn tượng là tiến bộ: khu phố an toàn hơn, nền kinh tế địa phương mạnh hơn, trường học tốt hơn, cộng đồng khỏe mạnh hơn. Những kết quả mọi người có thể nhìn thấy và cảm nhận trong cuộc sống hàng ngày của họ.

Bộ công cụ khuyến khích các quỹ dẫn đầu bằng kết quả, không phải trừu tượng. Hợp tác không phải là một ý thức hệ hay khẩu hiệu - đó là một phương pháp thực tế để giải quyết các vấn đề thực tế. Khi mọi người hiểu rõ những gì việc hợp tác mang lại khả năng, sự ủng hộ cho công việc này sẽ tự nhiên tăng lên.

Rõ Ràng Về Vai Trò Của Các Quỹ

Người Mỹ không chỉ ủng hộ hợp tác - họ mong đợi các quỹ sẽ giúp dẫn dắt nó. Nghiên cứu của chúng tôi cho thấy mọi người xem các quỹ là các tổ chức đáng tin cậy có khả năng tổ chức, lắng nghe và tạo ra không gian cho các giải pháp chung.

Điều này đặc biệt quan trọng khi một số quỹ có thể cảm thấy do dự khi tham gia vào công việc này. Kết nối và hợp tác vượt qua các khác biệt không phải là rời xa sứ mệnh cốt lõi. Trong nhiều cách, nó phản ánh những gì các quỹ đã làm trong nhiều thập kỷ: tập hợp các góc nhìn khác nhau để giải quyết các thách thức phức tạp mà không một cá nhân nào có thể giải quyết một mình.

Đối với các quỹ mới bắt đầu công việc này, bước đầu tiên là chọn một phương pháp phù hợp với sứ mệnh của họ. Đối với những tổ chức đã thực hành, cơ hội là trở nên rõ ràng và mạnh mẽ hơn - để người khác thấy rằng hợp tác thực sự hiệu quả.

Ngôn ngữ Là Chiến lược

Bài học từ nghiên cứu này rất đơn giản: ngôn ngữ chúng ta sử dụng là một phần của công việc chúng ta làm. Nó hình thành niềm tin. Nó ảnh hưởng đến việc mọi người cảm thấy được mời gọi hay bị loại trừ. Và nó quyết định xem sự hợp tác có cảm giác thực tế hay ngây thơ.

Nếu các quỹ muốn giúp cộng đồng tiến lên trong một thời điểm chia rẽ, họ phải giao tiếp theo cách phản ánh cách mọi người thực sự nghĩ, cảm nhận và muốn tham gia. Điều đó có nghĩa là thay đổi cách chúng ta nói chuyện - từ chia rẽ sang giải quyết vấn đề, từ ý thức hệ sang kết quả, từ khác biệt sang mục đích chung.

Nicole Bronzan là Phó Chủ tịch truyền thông và nội dung của Hội đồng Các Quỹ.

** Lưu ý: Bài viết này phản ánh quan điểm của tác giả và được đăng trong phần ý kiến của PRovoke Media. Nó không nhất thiết đại diện cho quan điểm của PRovoke Media hoặc đội ngũ biên tập của họ. Chúng tôi hoan nghênh nhiều góc nhìn và mời độc giả gửi phản hồi hoặc ý kiến phản biện để xem xét tại [email protected].**