Giám đốc điều hành OpenAI: Chưa thực sự thấy AI thâm nhập vào quy trình kinh doanh của doanh nghiệp

Ứng dụng cá nhân của công nghệ AI đã khá trưởng thành, nhưng việc thâm nhập thực sự vào quy trình kinh doanh cốt lõi của doanh nghiệp vẫn là một thử thách chưa thể vượt qua.

Ngày 25 tháng 2, theo báo cáo của truyền thông công nghệ TechCrunch, Giám đốc vận hành của OpenAI, Brad Lightcap, trong Hội nghị ảnh hưởng AI Ấn Độ tổ chức tại New Delhi tuần trước đã phát biểu rằng, mặc dù nhu cầu AI dành cho doanh nghiệp rất lớn, nhưng viễn cảnh triển khai AI quy mô lớn vào quy trình kinh doanh của doanh nghiệp vẫn chỉ dừng lại ở giai đoạn khái niệm.

Ông nhấn mạnh rằng, cấu trúc tổ chức của doanh nghiệp phức tạp, liên quan đến nhiều nhóm hợp tác, tích hợp nhiều hệ thống, để AI thực sự hòa nhập vào đó, độ khó còn cao hơn nhiều so với các kịch bản dành cho người dùng cá nhân.

Để đối phó với thách thức này, OpenAI đã ra mắt nền tảng doanh nghiệp OpenAI Frontier từ đầu tháng này, nhằm giúp các doanh nghiệp xây dựng và quản lý các trí tuệ nhân tạo. Đồng thời, OpenAI cũng công bố hợp tác với các tổ chức tư vấn hàng đầu như Boston Consulting Group (BCG), McKinsey, Accenture và Capgemini để thúc đẩy việc triển khai công nghệ của họ tại doanh nghiệp.

Thách thức lớn trong việc đưa AI vào doanh nghiệp

Theo báo cáo, Lightcap thừa nhận rằng, khả năng của hệ thống AI hiện tại đã đủ mạnh, bất kỳ cá nhân nào cũng có thể sử dụng độc lập, nhưng tổ chức doanh nghiệp là một thực thể phức tạp cao, có nhiều nhân viên, nhóm làm việc, cần phối hợp hoạt động, và sử dụng nhiều hệ thống, công cụ khác nhau để đạt được mục tiêu phức tạp — điều này khác biệt về bản chất so với các kịch bản dành cho người dùng cá nhân.

“Chúng tôi vẫn chưa thực sự thấy AI thấm nhập vào quy trình kinh doanh của doanh nghiệp, đó cũng là nguồn cảm hứng cho chúng tôi trong việc thúc đẩy công việc của OpenAI Frontier gần đây.”

Lightcap chỉ ra rằng, lâu nay, có nhiều dự đoán cho rằng trí tuệ nhân tạo sẽ hoàn toàn tiếp quản quy trình kinh doanh, và “SaaS đã chết”, những dự đoán này dù từng làm rung chuyển giá cổ phiếu của ngành SaaS nhiều lần, nhưng đến nay vẫn chưa trở thành hiện thực.

Ông cũng tiết lộ rằng, năm ngoái, OpenAI là người dùng lớn của Slack, chi tiết này chứng minh rằng, ngay cả các công ty AI cũng vẫn còn phụ thuộc đáng kể vào phần mềm doanh nghiệp truyền thống.

Nền tảng Frontier: Đánh giá giá trị dựa trên kết quả kinh doanh chứ không dựa trên quyền cấp phép

Về nền tảng Frontier mới ra mắt, Lightcap cho biết, OpenAI sẽ cố gắng đánh giá ảnh hưởng của nó dựa trên “kết quả kinh doanh” chứ không phải “giấy phép quyền sử dụng”, nhưng hiện tại công ty chưa công bố phương án định giá của nền tảng này. Ông nói:

“Frontier là cách chúng tôi thử nghiệm, thực hiện các vòng lặp để khám phá cách đưa AI thực sự vào các lĩnh vực phức tạp, hỗn loạn của doanh nghiệp. Nếu chúng tôi làm đúng, chúng tôi sẽ có nhiều hiểu biết mới về doanh nghiệp và hệ thống AI.”

Về phía các đối tác, OpenAI đã hợp tác với BCG, McKinsey, Accenture và Capgemini để hỗ trợ triển khai công nghệ của họ tại doanh nghiệp. Đối thủ cạnh tranh Anthropic cũng không chịu thua, đã ra mắt các plugin dành cho lĩnh vực tài chính, kỹ thuật và thiết kế, nhằm hỗ trợ xây dựng trí tuệ nhân tạo dựa trên mô hình Claude.

Ngoài ra, Lightcap đề cập đến việc OpenAI gần đây mua lại công cụ mã nguồn mở OpenClaw, gọi đó là “một cái nhìn thoáng qua về tương lai” — trong tương lai đó, các trí tuệ nhân tạo gần như có thể hoàn thành mọi nhiệm vụ mà người dùng mong muốn trên máy tính. Tuy nhiên, ông thừa nhận rằng, hiện tại vẫn chưa có lộ trình rõ ràng để tích hợp toàn diện.

Nhu cầu mạnh mẽ, doanh thu liên tục mở rộng

Về mặt tăng trưởng kinh doanh, Lightcap cho biết, nhu cầu vẫn duy trì rất cao, công ty gần như luôn phải đối mặt với áp lực quản lý nhu cầu.

“Chúng tôi gần như luôn phát hiện ra rằng mình phải đối phó với quá nhiều yêu cầu. Chúng tôi vẫn là một tổ chức đang phát triển, nhu cầu toàn cầu là điều chúng tôi rất mong muốn đáp ứng, và chúng tôi đang nỗ lực hết sức để thực hiện điều đó.”

Về số liệu tài chính, Giám đốc tài chính của OpenAI, Sarah Friar, đã công bố vào tháng 1 rằng, doanh thu hàng năm của công ty đã vượt qua 20 tỷ USD vào năm 2025.

Trong hội nghị này, Lightcap không tiết lộ con số cụ thể, nhưng nhấn mạnh rằng, xu hướng nhu cầu vẫn rất mạnh mẽ.

Cảnh báo rủi ro và điều khoản miễn trừ trách nhiệm

Thị trường có rủi ro, đầu tư cần thận trọng. Bài viết này không phải là khuyến nghị đầu tư cá nhân, cũng không xem xét các mục tiêu đầu tư, tình hình tài chính hoặc nhu cầu đặc biệt của từng người dùng. Người dùng cần cân nhắc xem các ý kiến, quan điểm hoặc kết luận trong bài có phù hợp với tình hình của mình hay không. Đầu tư theo đó, chịu trách nhiệm về bản thân.