AI tái cấu trúc Phố Wall: JPMorgan đã bắt đầu kế hoạch chuyển đổi nội bộ quy mô lớn

**Giám đốc điều hành JPMorgan Chase Jamie Dimon cho biết ngân hàng đang thực hiện các bước để giải quyết tác động của trí tuệ nhân tạo đối với nhân viên.**Đồng thời, ông tin rằng toàn xã hội cũng nên phản ứng rộng rãi hơn với tác động đột phá mà trí tuệ nhân tạo có thể mang lại.

Dimon đã vạch ra các kế hoạch nội bộ của công ty tại một hội nghị nhà đầu tư vào tối thứ Hai: các ngân hàng sẽ chuyển nhân viên sang các vị trí mới khi tự động hóa tăng tốc. Dimon cho biết:

Chúng tôi đã xây dựng một kế hoạch chuyển giao nội bộ quy mô lớn cho nhân viên của chính mình. Trên thực tế, chúng ta đã nói về nó ngày hôm nay, và chúng ta phải củng cố nó hơn nữa. Đối với những nhân viên đã bị thay thế bởi AI - chúng tôi có những nhân viên bị ảnh hưởng bởi AI và chúng tôi sẽ cung cấp cho họ những công việc khác.

Là ngân hàng lớn nhất thế giới tính theo vốn hóa thị trường, JPMorgan Chase & Co. có ngân sách công nghệ hàng năm gần 20 tỷ USD, lớn nhất trong ngành. Các giám đốc điều hành của ngân hàng đã đặt ra một mục tiêu đầy tham vọng: đạt được “tái cấu trúc cơ bản” trong kỷ nguyên trí tuệ nhân tạo.

Ngay cả ở giai đoạn tương đối sớm này, những thay đổi về cơ cấu lực lượng lao động của JPMorgan đã cung cấp một mô hình thu nhỏ về cách các công ty sử dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo. Ngân hàng sử dụng các mô hình bao gồm OpenAI và Anthropic thông qua cổng AI của riêng mình.

Trong năm qua, tổng số nhân viên của JPMorgan phần lớn không thay đổi ở mức khoảng 318.512. Nhưng cấu trúc nội bộ đã thay đổi: số lượng nhân viên trong các vai trò vận hành và hỗ trợ giảm lần lượt 4% và 2%, trong khi các vai trò liên quan đến dịch vụ khách hàng và tạo doanh thu tăng 4%.

Những thay đổi này chủ yếu là do việc sử dụng công nghệ: số lượng tài khoản mà mỗi nhân viên hoạt động có thể xử lý đã tăng 6%; chi phí xử lý gian lận đơn vị giảm 11%; Các kỹ sư phần mềm làm việc hiệu quả hơn 10%.

Giám đốc tài chính của JPMorgan Chase & Co. Jeremy Barnum cho biết tại một hội nghị nhà đầu tư rằng JPMorgan Chase đã tăng gấp đôi số lượng kịch bản ứng dụng AI tổng quát trong năm nay, tập trung vào dịch vụ khách hàng và nhân viên kỹ thuật của công ty.

Hôm thứ Hai, một nhà phân tích đã hỏi Dimon liệu ông có lo ngại rằng trí tuệ nhân tạo có thể gây ra nguy cơ thất nghiệp hàng loạt hay không - những lo ngại như vậy đã tăng lên khi các mô hình AI đã được cập nhật và các cổ phiếu liên quan đã biến động mạnh. Dimon trả lời: "Chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để triển khai trí tuệ nhân tạo để cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng của mình. ”

Trước đây, Dimon đã so sánh tác động tiềm tàng của AI với việc phát minh ra điện hoặc in ấn.

Ngoài việc xây dựng “kế hoạch chuyển việc quy mô lớn” cho các ngân hàng, Dimon cũng bày tỏ lo ngại rằng việc áp dụng nhanh chóng AI có thể khiến toàn bộ nhóm nghề nghiệp thất nghiệp. Ông đưa ra một giả thuyết: điều gì sẽ xảy ra nếu xe tải tự hành hoạt động đầy đủ chỉ sau một đêm:

Nếu điều này khiến 2 triệu người mất việc làm, bạn vẫn sẽ làm điều đó chứ? Công việc tiếp theo của họ có thể chỉ trả 25.000 đô la một năm, chẳng hạn như bổ sung hàng tại siêu thị.

Các doanh nghiệp và chính phủ cần bắt đầu chuẩn bị cho rủi ro này ngay bây giờ, bao gồm cả việc cung cấp hỗ trợ và đào tạo cho nhân viên được thay thế.

Nếu vấn đề phát triển đến mức đó, xã hội phải suy nghĩ về việc phải làm gì. Bây giờ là lúc để bắt đầu suy nghĩ.

Cảnh báo rủi ro và tuyên bố từ chối trách nhiệm

        Thị trường có nhiều rủi ro và đầu tư cần thận trọng. Bài viết này không cấu thành lời khuyên đầu tư cá nhân và không tính đến các mục tiêu đầu tư cụ thể, tình hình tài chính hoặc nhu cầu của người dùng cá nhân. Người dùng nên xem xét liệu có bất kỳ ý kiến, ý kiến hoặc kết luận nào trong bài viết này phù hợp với hoàn cảnh cụ thể của họ hay không. Đầu tư phù hợp với rủi ro của riêng bạn.