Lợi ích tại nơi làm việc mà 95% nhân viên mong muốn nhưng chưa hài lòng là một điều khá cơ bản: nghỉ phép tang lễ, nghiên cứu cho thấy

Khi người thân qua đời, mất thai hoặc nhận được chẩn đoán nghiêm trọng, hầu hết nhân viên đều nhận ra giá trị thực sự của các lợi ích tại nơi làm việc — không phải trong brochure tuyển dụng, mà trong tuần tồi tệ nhất của cuộc đời họ.

Video đề xuất

Ngày càng nhiều, họ nhận thấy những lợi ích đó không đáp ứng đủ.

Nghiên cứu từ Báo cáo Lợi ích Nơi làm việc 2026 của Empathy, được chia sẻ độc quyền với Fortune, nhấn mạnh một “khoảng cách rõ ràng” giữa những gì người lao động cần trong các sự kiện lớn của cuộc đời và những gì nhà tuyển dụng thực sự cung cấp. Nghiên cứu cho thấy 95% nhân viên cho biết các lợi ích liên quan đến tang lễ là giá trị đối với họ, nhưng ít nhà tuyển dụng có kế hoạch mở rộng hỗ trợ đó trong năm nay.

“Nghiên cứu mới của chúng tôi cho thấy các lợi ích tại nơi làm việc đang thiếu sót trong những khoảnh khắc cuộc sống gây rối loạn nhất,” Ron Gura, đồng sáng lập và CEO của Empathy, nói với Fortune. “Nó làm nổi bật một sự chuyển đổi quan trọng: thành công của lợi ích giờ đây được định nghĩa bởi sự hỗ trợ trong các sự kiện lớn của cuộc đời, với hỗ trợ tang lễ là cơ hội rõ ràng, cấp bách nhất.”

Empathy, một công ty công nghệ lợi ích nơi làm việc, đã khảo sát hơn 5.500 nhân viên và các quyết định về lợi ích tại Mỹ, Canada và Vương quốc Anh.

Phần lớn nhân viên hiện nay cho biết họ mong đợi công ty sẽ xuất hiện khi cuộc sống đổ vỡ, chứ không chỉ trong những cách thông thường như cung cấp lợi ích phòng gym hoặc bảo hiểm y tế tiêu chuẩn. Tuy nhiên, nhiều gói lợi ích vẫn được xây dựng dựa trên những gì các công ty cho là lối sống tiêu chuẩn, nghiên cứu cho thấy.

“Trong nhiều thập kỷ, lợi ích đã được thiết kế dựa trên công việc và cuộc sống như thể chúng không liên quan đến nhau,” Gura nói. “Các nhà tuyển dụng cung cấp bảo hiểm y tế, kế hoạch hưu trí và lợi ích về sức khỏe tâm thần — những công cụ nhằm đáp ứng các nhu cầu dự đoán trước được.”

Nhưng giờ đây, nhân viên muốn đi sâu vào chi tiết: Họ muốn các lợi ích hỗ trợ gia đình, ổn định tài chính và sức khỏe tinh thần, theo nghiên cứu. Xu hướng này thể hiện rõ qua ví dụ gần đây về một nhân viên yêu cầu nơi làm việc cung cấp một lợi ích mà họ có thể thực sự sử dụng trong cuộc sống hàng ngày, nhưng lại tạo ra sự khác biệt thực sự về sức khỏe tâm thần và cuộc sống gia đình của họ.

Christina Le, trưởng bộ phận marketing của nền tảng sáng tạo nội dung mạng xã hội Slate, đã đăng bài chung trên LinkedIn về sức khỏe tâm thần, burnout và cân bằng công việc-cuộc sống, và đề xuất một lợi ích nơi làm việc mà nhân viên có thể thực sự sử dụng: dịch vụ dọn dẹp nhà cửa.

“Nếu các công ty đang làm mới các lợi ích trong năm nay, đây là một ý tưởng miễn phí: Thêm trợ cấp dịch vụ dọn dẹp,” cô viết.

Ngày hôm sau, bộ phận nhân sự của công ty cô đã lắng nghe. Công ty hiện cung cấp cho nhân viên một khoản trợ cấp dọn dẹp nhà cửa 200 đô la mỗi tháng, và số tiền này được cộng vào thẻ Ramp để họ sử dụng, hoặc nhân viên có thể yêu cầu hoàn trả chi phí.

“Nhiều lợi ích về sức khỏe tâm thần được trình bày như là thêm vào lịch trình của bạn — đi tập gym, đặt lớp học, dành thời gian trị liệu,” Le nói với Fortune. “Những điều đó quan trọng, nhưng chúng không loại bỏ được gánh nặng tinh thần hàng ngày mà mọi người đang mang. Nhà của bạn vẫn bừa bộn. Bữa tối vẫn cần nấu. Logistics chăm sóc trẻ vẫn tồn tại.”

“Khi bạn gỡ bỏ gánh nặng khỏi vai người khác, bạn mang lại cho họ không gian thở thật sự,” Le bổ sung.

Thỏa thuận mới giữa nhân viên và nhà tuyển dụng về lợi ích

Kỳ vọng về hỗ trợ trong các sự kiện lớn của cuộc đời đang tăng lên, gần một nửa nhân viên mong đợi sự hỗ trợ chính thức từ nhà tuyển dụng trong các sự kiện lớn. Nhưng mặc dù gần như tất cả nhân viên đều cho rằng họ trân trọng các lợi ích liên quan đến tang lễ, nghiên cứu cho thấy không đủ nhà tuyển dụng dự định mở rộng hỗ trợ đó trong năm tới.

Và nhu cầu ngày càng tăng: Empathy nhận thấy có 50% tăng số lượng nhân viên toàn cầu đã trải qua một sự kiện lớn của cuộc đời trong hai năm qua, trong khi dữ liệu của MetLife cho thấy mỗi năm có một trong bốn nhân viên phải đối mặt với mất mát ngay lập tức.

Gura đề xuất rằng, để đáp ứng nhân viên với các lợi ích tang lễ, cần nhiều hơn việc cho nghỉ vài ngày. Thay vào đó, cần có thời gian nghỉ phù hợp, tiếp cận hỗ trợ tinh thần và logistics, quản lý hỗ trợ, và các chính sách công nhận các cấu trúc gia đình đa dạng.

Và trong khi khoảng 80% nhà tuyển dụng dự kiến ngân sách lợi ích sẽ tăng trong năm nay, đầu tư từng bước sẽ không giải quyết được vấn đề cốt lõi là nhân viên chưa hài lòng với các lợi ích tại nơi làm việc.

Cũng có sự thúc đẩy từ phía nhân viên để làm cho các chính sách tang lễ trở nên bao gồm hơn — công nhận gia đình được chọn, các mối quan hệ phi truyền thống và các tập quán văn hóa khác nhau về tang lễ. Sự bao gồm này phản ánh một sự chuyển đổi rộng hơn trong cách các công ty nghĩ về lợi ích: ít như một danh mục các đặc quyền cố định, nhiều hơn như một biểu hiện linh hoạt của sự quan tâm, phát triển cùng với cuộc sống của nhân viên.

“Chăm sóc tang lễ không nên được xem như một khoản chi tiêu xa xỉ hay đặc quyền,” Gura nói. “Nó là một công cụ quan trọng để nâng cao phúc lợi nhân viên và hỗ trợ nhân viên tại nơi làm việc.”

Bằng cách thực sự nâng cao các lợi ích nơi nhân viên cần nhất, các nhà tuyển dụng có thể cải thiện sự gắn kết của nhân viên, giữ chân nhân viên và hiệu suất tổng thể, Gura bổ sung.

Nhưng để đạt được điều đó, cũng cần có các chính sách và quy trình rõ ràng, dễ tiếp cận hơn. Nghiên cứu của Empathy cho thấy việc sử dụng và hiểu biết về lợi ích vẫn còn là thách thức, với khoảng một phần tư nhân viên gặp khó khăn trong việc hiểu rõ lợi ích, truy cập thông tin và điều hướng phức tạp của lợi ích. Điều này cho thấy “nơi lợi ích thường thất bại vào đúng thời điểm cần thiết,” theo nghiên cứu.

**Tham gia cùng chúng tôi tại Hội nghị Đổi mới Nơi làm việc Fortune **19–20 tháng 5, 2026, tại Atlanta. Thời đại mới của đổi mới nơi làm việc đã bắt đầu — và sách lược cũ đang được viết lại. Tại sự kiện độc quyền, năng lượng cao này, các nhà lãnh đạo sáng tạo nhất thế giới sẽ tụ họp để khám phá cách AI, nhân văn và chiến lược hội tụ để định hình lại, một lần nữa, tương lai của công việc. Đăng ký ngay.