Vai trò của CIO có đang gặp nguy hiểm từ AI? Hầu hết người ở UAE đều nghĩ vậy

(MENAFN- Khaleej Times) Trí tuệ nhân tạo không còn chỉ là ưu tiên kinh doanh của các CIO nữa; nó đang nhanh chóng trở thành bài kiểm tra trách nhiệm cá nhân của họ. Không nơi nào áp lực lớn hơn ở UAE, nơi các CIO ngày càng tin rằng sự nghiệp, uy tín và vị thế tổ chức của họ sẽ được định hình bởi cách họ quản lý và mang lại giá trị từ AI thành công trong 18 tháng tới, một nghiên cứu cho thấy.

Nghiên cứu toàn cầu mới từ Dataiku, do Harris Poll thực hiện, mang tên The 7 Career-Making AI Decisions for CIOs in 2026, tiết lộ rằng gần như tất cả các CIO ở UAE (98%) cho biết danh tiếng chuyên nghiệp của họ sẽ được hình thành bởi thành công với AI, trong khi 85% tin rằng vai trò của họ có thể gặp nguy nếu tổ chức của họ không mang lại lợi ích kinh doanh rõ ràng từ AI trong vòng một đến hai năm tới. Áp lực này còn được củng cố ở cấp cao, với 92% dự đoán rằng thù lao của CEO sẽ liên quan trực tiếp đến kết quả AI, báo hiệu rằng trách nhiệm đang lan rộng từ phòng họp ban giám đốc.

Được đề xuất cho bạn Nhà Trắng nói rằng lựa chọn đầu tiên của Trump về Iran là ngoại giao

Áp lực tăng cao này diễn ra khi các tổ chức tại UAE tiến nhanh trong việc áp dụng AI. Hiện nay, 65% các CIO cho biết các tác nhân AI đã được tích hợp vào các quy trình công việc quan trọng của doanh nghiệp, trong khi báo cáo ít gặp khó khăn hàng ngày hơn về khả năng giải thích AI so với các đối tác toàn cầu. Chỉ 22% cho biết họ thường xuyên hoặc gần như luôn được yêu cầu giải thích các kết quả AI mà họ không thể hoàn toàn giải thích (mức thấp nhất toàn cầu), cho thấy mức độ tin tưởng nội bộ cao vào quyết định dựa trên AI ngày nay.

Tuy nhiên, các phát hiện cho thấy rằng sự tự tin này có thể che giấu những rủi ro ngày càng tăng. UAE xếp hạng cao nhất toàn cầu về mối lo ngại rằng khả năng giải thích AI không đủ có thể gây ra khủng hoảng làm giảm lòng tin của khách hàng hoặc uy tín thương hiệu, với gần hai phần ba (63%) cho rằng khả năng này rất có khả năng hoặc chắc chắn xảy ra. Đồng thời, ba phần tư các CIO tại UAE cho biết tổ chức của họ sẽ gặp khó khăn tài chính lớn nếu “bong bóng AI” vỡ, nhấn mạnh tầm quan trọng của AI đối với thành công của doanh nghiệp tại quốc gia này.

Áp lực đối với các CIO còn gia tăng do việc áp dụng AI phân tán nhanh chóng trong lực lượng lao động. Hơn ba phần tư (78%) cho biết nhân viên đang tạo ra các tác nhân và ứng dụng AI nhanh hơn so với khả năng quản lý của bộ phận IT, trong khi chỉ một trong năm báo cáo có sự giám sát hoàn toàn tất cả các tác nhân AI đang được sử dụng trong tổ chức. Tình hình này khiến các CIO chịu trách nhiệm cá nhân về các hệ thống mà họ có thể không kiểm soát hoàn toàn, làm tăng tầm quan trọng của khả năng truy xuất nguồn gốc, quản trị và khả năng giám sát.

Một tin vui là nghiên cứu cho thấy các tổ chức tại UAE bắt đầu phản ứng. Hai phần ba (67%) các CIO cho biết tổ chức của họ luôn yêu cầu sự phê duyệt của con người trước khi các hệ thống AI thực hiện hành động trong các quy trình công việc quan trọng, và UAE đứng đầu toàn cầu về các thủ tục chính thức, có tài liệu rõ ràng về quy trình có con người tham gia. Trong khi đó, 65% tin rằng ít nhất rất có khả năng, nếu không muốn nói là chắc chắn, chính phủ sẽ ban hành các yêu cầu về khả năng giải thích AI trong năm nay, củng cố niềm tin rằng giai đoạn tiếp theo của sự phát triển AI tại quốc gia này sẽ ít dựa vào thử nghiệm hơn và nhiều hơn vào khả năng phòng vệ.

“Các CIO đang chuyển từ thử nghiệm sang trách nhiệm nhanh hơn hầu hết các tổ chức mong đợi,” ông Florian Douetteau, Đồng sáng lập kiêm CEO của Dataiku, nói. “Áp lực là có thật, và thời gian là hạn hẹp, nhưng vẫn có con đường thành công. Nó ưu tiên các CIO hành động quyết đoán ngay bây giờ, xây dựng các hệ thống AI có thể giải thích, quản lý và đứng sau trước khi trách nhiệm bắt buộc chứ không phải lựa chọn.”

Dù áp lực ngày càng tăng, các CIO tại UAE vẫn giữ thái độ thận trọng nhưng lạc quan. Họ tự tin nhất toàn cầu rằng các chiến lược AI hiện tại của họ sẽ vẫn phù hợp trong năm tới, cho thấy rằng mặc dù rủi ro cao, nhiều người tin rằng họ đang đi đúng hướng, miễn là họ có thể duy trì kiểm soát khi việc áp dụng AI tăng tốc.

Đối với các CIO tại UAE, cuộc trò chuyện đang chuyển từ “chúng ta có thể triển khai AI nhanh như thế nào?” sang “chúng ta có thể tự tin đứng sau nó như thế nào,” ông Sid Bhatia, Phó Chủ tịch Khu vực & Tổng Giám đốc – Trung Đông, Thổ Nhĩ Kỳ & Châu Phi của Dataiku, nói. “Nếu năm 2024 là năm các doanh nghiệp chứng minh họ có thể xây dựng với AI, và năm 2025 là năm họ chứng minh có thể triển khai, thì năm 2026 là năm họ phải chứng minh có thể quản lý, bảo vệ và đo lường nó, và làm điều đó quy mô lớn, dưới sự giám sát và kèm theo hậu quả. Các CIO tập trung vào trách nhiệm và minh bạch ngay bây giờ sẽ có vị thế tốt hơn nhiều để đáp ứng mong đợi của ban giám đốc, sự giám sát của cơ quan quản lý và thực tế của việc áp dụng AI toàn doanh nghiệp.”