Gaochun: “Cửa sổ hợp tác” giảm thiểu việc người nộp thuế phải chạy nhiều nơi

Bài viết trích từ: Báo Thuế Trung Quốc

Báo cáo cho biết: “Trước đây, để thực hiện chuyển nhượng cổ phần, cần phải đi qua nhiều bộ phận như quản lý thị trường, thuế vụ, và nộp lại hồ sơ nhiều lần. Giờ đây, chỉ cần đến một cửa duy nhất, có thể hoàn tất trong vòng chưa đầy nửa giờ.” Tại cửa dịch vụ chính của Trung tâm dịch vụ hành chính công quận Gaochun, thành phố Nam Kinh, tỉnh Giang Tô, kế toán Liu vừa hoàn thành thủ tục nói.

Việc hoàn thành “một việc” đã giảm số lần đi lại 67%, giảm số người vào phòng 75%, giảm 90% các cửa sổ trực tiếp; tương tác giữa cơ quan thuế và người nộp thuế tăng 5.5 lần, số lượng tin nhắn xử lý tăng 52.6 lần, số lượng tương tác liên vùng tăng 64.2 lần… Những thay đổi về số liệu này phản ánh nỗ lực của Cục Thuế quận Gaochun, thành phố Nam Kinh, Tổng cục Thuế Quốc gia trong việc xây dựng mô hình xử lý thuế thông minh dựa trên “đám mây chủ đạo, thực thể hỗ trợ, phối hợp hiệu quả”. Để giải quyết các vấn đề như doanh nghiệp phải đi nhiều nơi, hồ sơ phức tạp, Cục Thuế quận Gaochun chủ động tăng cường hợp tác giữa các bộ phận, liên kết với các bộ phận liên quan thường xuyên như bảo hiểm xã hội, đăng ký bất động sản, quản lý phương tiện, quản lý thị trường (cục dữ liệu), sáng tạo thành lập “cửa liên thông”, tức là qua tái cấu trúc quy trình và chia sẻ dữ liệu, tích hợp các thủ tục vốn phải phê duyệt riêng bởi nhiều bộ phận thành mô hình “tiếp nhận tại một cửa, luân chuyển nội bộ, phê duyệt song song, phát hành thống nhất”. Đến năm 2025, các cửa liên thông này dự kiến sẽ tiếp nhận hơn 8.000 hồ sơ.

Việc mở rộng dịch vụ cũng đang được đẩy mạnh đồng bộ. Tại phòng dịch vụ xử lý thuế thông minh của Cục Thuế quận Gaochun, hơn mười bàn dịch vụ “tương tác thuế-nộp thuế” sử dụng hình thức âm thanh, video, chia sẻ màn hình để cung cấp hướng dẫn trực tuyến và xử lý thủ tục cho người nộp thuế. Sự thay đổi này bắt nguồn từ việc điều chỉnh hệ thống dịch vụ một cách có hệ thống: Cục thúc đẩy chuyển dịch các hoạt động sang trực tuyến, xây dựng mạng lưới “một trung tâm chính + chín bộ phận quản lý nguồn thuế”, giúp người nộp thuế có thể làm thủ tục gần nhà, kết nối video để nhận hướng dẫn từ các chuyên gia của quận, rút ngắn khoảng cách đi lại. Đồng thời, số bàn tương tác trực tuyến đã tăng lên 12, các cửa sổ thường xuyên tại chỗ từ 23 giảm dần còn 2, và thiết lập cơ chế “điều phối theo thủy triều”, phân bổ nguồn lực dịch vụ dựa trên đỉnh và thấp của hoạt động.

“Chúng tôi đang chuyển đổi từ nơi xử lý thủ tục truyền thống sang trung tâm điều phối dịch vụ thông minh,” ông Yuan Feng, Tổng kế toán của Cục Thuế quận Gaochun, nói. “Mục tiêu là làm cho dịch vụ thuế phí trở nên công bằng, dễ tiếp cận, thuận tiện và hiệu quả hơn.”

Dữ liệu cho thấy, đến năm 2025, Cục Thuế quận Gaochun sẽ hoàn thành 50.7 nghìn lượt tương tác thủ công qua nền tảng “dịch vụ tương tác thuế-nộp thuế”, xử lý 14.3 nghìn yêu cầu để lại tin nhắn, tỷ lệ xử lý các thủ tục trực tuyến duy trì ở mức cao. Đồng thời, Cục Thuế quận Gaochun tận dụng dữ liệu lớn để thực hiện phân tích thông minh, chủ động đề xuất các kiến nghị với các bộ phận quản lý liên quan về các vấn đề như quản lý các “khách hàng chưa nộp thuế”, kết nối thông tin giữa các bộ phận, như tăng cường chia sẻ dữ liệu theo thời gian thực, gửi chính xác nhắc nhở nộp thuế trong quá trình đăng ký doanh nghiệp, và hướng dẫn phù hợp đối với các doanh nghiệp có dấu hiệu hoạt động nhưng lâu không nộp thuế, nhằm chuẩn hóa quản lý từ nguồn gốc và phòng ngừa rủi ro.