MTN có đang lừa đảo tôi không?

Vâng, MTN có đang lừa tôi không? Đó là câu hỏi mà nhiều người Nigeria thì thầm sau khi một gói dữ liệu khác biến mất mà không có lời giải thích.

Nghi ngờ này quen thuộc vì chúng ta đã từng sống qua bộ phim này với các công ty phân phối điện.

Hóa đơn ước tính trở thành một vấn đề quốc gia vì bạn không bao giờ biết chính xác mình đã tiêu thụ bao nhiêu.

ThêmCác câu chuyện

Zichs Agro đình chỉ đặt ra sự giám sát đối với quản trị NGX

Ngày 23 tháng 2 năm 2026

Ikeja Hotels vs. Transcorp Hotels: Ai hoạt động tốt hơn năm 2025

Ngày 23 tháng 2 năm 2026

Bạn chỉ biết hóa đơn đã đến, thường là bị làm phình to và không xin lỗi.

Dữ liệu di động có thể cảm giác rất giống vậy. Bạn mua 1GB với sự lạc quan và tự tin. Nó biến mất trước giờ ăn trưa.

Bạn mua lại vài ngày sau đó, và bằng cách nào đó nó còn lại. Đừng nói với tôi rằng điều đó hoàn toàn phụ thuộc vào cách sử dụng, vì hầu hết mọi người đều lướt qua cùng các nền tảng quen thuộc hàng ngày.

Instagram, WhatsApp, TikTok và các video tự động phát không ngừng của chúng tạo thành xương sống của cuộc sống số ở Nigeria.

Vâng, video tiêu thụ dữ liệu đáng kể, nhưng sự không nhất quán lại nhanh chóng sinh ra nghi ngờ hơn bất kỳ vòng quay tải lại nào.

Sự thất vọng thực sự nằm ở chỗ vô hình. Ít nhất điện có đồng hồ đo mà bạn có thể nhìn chằm chằm tức giận.

Tuy nhiên, tiêu thụ dữ liệu lại diễn ra trong bóng tối của các cập nhật nền, đồng bộ im lặng, sao lưu đám mây và quảng cáo tự động phát.

Các nhà mạng sẽ nói rằng các ứng dụng chạy âm thầm trong nền và hệ thống tự làm mới.

Họ không sai, nhưng cũng không hoàn toàn an ủi.

Khi N20.000 biến mất mỗi hai ngày dù có Wi-Fi tại nhà và nơi làm việc, sự hoang mang bắt đầu trông có lý.

Công bằng mà nói, hóa đơn viễn thông không phải là phép thuật bí ẩn. Dữ liệu tính theo megabyte tiêu thụ, đo bằng các gói dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và mạng. Mọi video phát trực tuyến, tệp tải xuống hoặc trang web làm mới đều cộng vào tổng đó.

Điện thoại thông minh hiện đại nổi tiếng với hoạt động nền, từ cập nhật phần mềm đến sao lưu ảnh. Một video độ phân giải cao trên TikTok có thể tiêu thụ hàng trăm megabyte mà không cần hỏi ý kiến. Đồng hồ đo vẫn chạy ngay cả khi bạn nghĩ mình chỉ đang lướt nhẹ nhàng.

Tuy nhiên, sự minh bạch vẫn là con voi trong phòng máy chủ. Khác với đồng hồ đo điện trả trước hiển thị số đơn vị theo thời gian thực, hầu hết người dùng dựa vào thông báo của mạng hoặc các công cụ theo dõi của bên thứ ba để ước lượng mức tiêu thụ.

Những công cụ theo dõi đó đôi khi không đồng bộ với số liệu chính thức của nhà mạng.

Khoảng cách giữa những gì điện thoại của bạn báo cáo và những gì mạng trừ đi tạo ra sự mất niềm tin. Nó có thể không luôn luôn báo hiệu gian lận, nhưng chắc chắn báo hiệu một vấn đề trong giao tiếp.

Sau đó, là phần thơ mộng của tiếp thị về “duyệt không giới hạn”.

Cụm từ này nghe như tự do được bao bọc trong cáp quang. Trên thực tế, hầu hết các gói không giới hạn hoạt động theo chính sách sử dụng hợp lý. Bạn có thể tận hưởng tốc độ cao lên đến ngưỡng rộng rãi, đôi khi 100GB hoặc hơn.

Sau khi vượt qua giới hạn đó, tốc độ giảm đáng kể. Bạn vẫn trực tuyến về mặt kỹ thuật, nhưng xem video HD trở thành một bài kiểm tra kiên nhẫn và cầu nguyện.

Vì vậy, không phải không giới hạn là hiệu suất vô hạn. Nó là truy cập có cấu trúc với tốc độ được quản lý.

Hệ thống tính phí phía dưới vẫn dựa trên mỗi megabyte, nhưng thay vì cắt bạn khỏi mạng, nhà mạng sẽ làm chậm kết nối của bạn.

Các nhà cung cấp hiểu rằng chỉ một số ít thuê bao là người dùng nặng.

Bằng cách định giá các gói này một cách chiến lược và quản lý tốc độ sau khi tiêu thụ nhiều, họ bảo vệ dung lượng mạng trong khi vẫn giữ được sức hút tiếp thị của sự phong phú.

Đây là nơi giám sát của cơ quan quản lý trở nên quan trọng. Ủy ban Viễn thông Nigeria nên thúc đẩy các tiêu chuẩn tiết lộ rõ ràng hơn (dù tôi phải thừa nhận họ đã làm rất nhiều trong lĩnh vực này).

Nếu một gói bị giới hạn sau 100GB, ngưỡng đó nên được quảng cáo rõ ràng, chứ không phải bị chôn trong điều khoản nhỏ.

Nếu việc sử dụng dữ liệu nền ảnh hưởng đáng kể đến tiêu thụ, khách hàng xứng đáng có các công cụ dễ tiếp cận để hiển thị mức tiêu thụ theo thời gian thực, được xác nhận bởi mạng và dễ hiểu. Minh bạch giảm các thuyết âm mưu hiệu quả hơn bất kỳ tuyên bố báo chí nào.

Cũng có vấn đề lớn hơn về giá trị. Các mạng cáp quang ở Nigeria thường cung cấp truy cập không giới hạn thực sự với mức giá tương đối phải chăng. Trong khi đó, các gói GSM cao nhất vẫn bị giới hạn, với các gói 250GB nằm trong mức giá cao cấp.

Sự chênh lệch này khiến người tiêu dùng ngạc nhiên vì họ so sánh trên toàn cầu. Ở nhiều quốc gia, hợp đồng hàng tháng 50 đô la có thể cung cấp dữ liệu di động không giới hạn thực sự hào phóng.

Ở Nigeria, giá thường cao hơn và vẫn đặt ra giới hạn biến mất nhanh hơn mong đợi.

Tuy nhiên, bối cảnh mới là điều quan trọng. Các mạng di động Nigeria hoạt động trong môi trường khó khăn với vấn đề cung cấp điện, thiếu hạ tầng và chi phí vốn lớn. Các nhà mạng đầu tư hàng tỷ vào giấy phép phổ tần, trạm phát sóng và bảo trì.

Những chi phí này tất nhiên phản ánh trong mô hình giá cả. Dù điều đó không tha thứ cho việc giao tiếp kém, nhưng nó giải thích phần nào về kinh tế phía sau.

Vậy, MTN có đang lừa bạn không?

Câu trả lời trung thực có thể ít kịch tính hơn. Có khả năng cao là các cấu trúc tính phí mập mờ, hoạt động nền dữ liệu tích cực và ngôn ngữ tiếp thị khéo léo kết hợp tạo ra cảm giác bị lợi dụng.

Tuy nhiên, cảm nhận lại rất mạnh mẽ. Khi khách hàng cảm thấy bị thiệt thòi, niềm tin sẽ suy yếu bất kể chính xác về mặt kỹ thuật.

Giải pháp không chỉ là phẫn nộ. Đó là yêu cầu rõ ràng hơn, cài đặt thiết bị thông minh hơn và sự cứng rắn của cơ quan quản lý. Tắt cập nhật tự động trên dữ liệu di động.

Theo dõi mức tiêu thụ qua cả cài đặt điện thoại và bảng điều khiển mạng. Đặt câu hỏi về ngôn ngữ quảng cáo hứa hẹn vô hạn mà không xác định giới hạn.

Và vâng, yêu cầu NCC thực thi các tiêu chuẩn truyền thông đơn giản, rõ ràng hơn.

Dữ liệu đã trở thành thứ thiết yếu như điện, và các rủi ro cũng cảm giác như vậy. Người Nigeria xứng đáng có các hệ thống tính phí minh bạch, dự đoán được và công bằng. Cho đến khi đó, mỗi gigabyte biến mất sẽ tiếp tục gợi lên câu hỏi không thoải mái giống nhau.

Không phải vì chúng ta thích thuyết âm mưu, mà vì vô hình sinh ra nghi ngờ.

Và trong một thị trường dựa trên megabyte, niềm tin có thể là đồng tiền quý giá nhất của tất cả.