Nhà tuyển dụng tiết lộ quy tắc ứng xử khi phỏng vấn qua Zoom bị phá vỡ: áo choàng tắm, yoga, và ủy thác suy nghĩ cho AI

Trong thời đại tuyển dụng từ xa hiện nay, phỏng vấn công việc ảo đã trở thành một vùng hoang dã của sự thiếu chuyên nghiệp và những thủ thuật dựa trên trí tuệ nhân tạo. Theo Sara Nibler, một nhà tuyển dụng tại Redballoon, người tuyển dụng ứng viên cho các vị trí từ sản xuất đến truyền thông, người tìm việc ngày càng nhầm lẫn sự tiện lợi của Zoom với lý do để bỏ qua các quy tắc ứng xử chuyên nghiệp cơ bản. Từ những ứng viên mặc áo choàng tắm đến những người giao phó suy nghĩ phản biện của mình cho AI, quá trình tuyển dụng ảo đang đối mặt với cuộc khủng hoảng về sự thoải mái quá mức.

Video đề xuất

Nibler, người đã làm việc với hơn 80 tổ chức, bao gồm các doanh nghiệp nhỏ, tổ chức phi lợi nhuận 501©(3), và các công ty lớn hơn, trong nhiều ngành khác nhau, cá nhân thực hiện hơn 600 cuộc phỏng vấn mỗi năm. Cô cười khi kể lại một số điều cô đã chứng kiến, trong một cuộc trò chuyện gần đây với Fortune.

“Tôi đã nói chuyện với một người đàn ông mà tôi nghĩ anh ấy muốn chuẩn bị rất kỹ cho cuộc gọi,” Nibler nói, “nhưng anh ấy, bạn biết đấy, vừa tắm xong, tóc còn ướt sũng, áo sơ mi mở.” Nibler cho biết cô sẽ xếp loại điều này tương tự như một ứng viên mặc áo choàng tắm, mặc dù về mặt kỹ thuật, một đồng nghiệp của cô đã phỏng vấn một ứng viên mặc áo choàng.

Một ứng viên khác, lần này là cho vị trí cấp cao, đang thực hiện rất nhiều động tác kéo dài, Nibler nói. “Cô ấy đã để máy tính của mình trên bàn bếp, và cô ấy đang tập yoga, về cơ bản, trong suốt cuộc phỏng vấn.” Nibler nói có thể điều này được thực hiện để tạo vẻ thoải mái, cô không chắc chắn, nhưng nó “không thực sự phù hợp với những gì nhà tuyển dụng muốn thấy.”

“Vì tính không chính thức của cuộc gọi Zoom, mọi người thực sự không biết cách đối mặt với điều đó như một cuộc phỏng vấn,” cô giải thích. Phương pháp thoải mái trong phỏng vấn ảo không chỉ liên quan đến trang phục; nó còn mở rộng đến những hành động kỳ quặc như đa nhiệm. Ví dụ, có trường hợp một người tìm việc xin vào vị trí cấp thấp đã dẫn dắt người phỏng vấn đi mua sắm tại Walmart, đi qua các gian hàng, thanh toán tại quầy tự phục vụ, rồi cuối cùng lên xe để lái đi — tất cả trong khi vẫn tiếp tục cuộc phỏng vấn. Nibler nói cô tin rằng anh ta đang bận rộn và cố gắng sắp xếp cuộc phỏng vấn vào cuộc sống của mình, và cô thậm chí đã đề xuất anh ta cho vị trí đó, nhưng nói chung, cô không khuyên ứng viên quá thoải mái như vậy. Nhiều cuộc phỏng vấn có người đặt điện thoại trên đùi, khiến nhà tuyển dụng phải nhìn chằm chằm vào phần dưới của cằm hoặc các góc kỳ quặc khác.

Ban đầu, những vi phạm về phép lịch sự này dường như chỉ giới hạn ở các ứng viên mới vào nghề, nhưng sau nhiều năm làm việc tại Redballoon, Nibler nói rằng xu hướng này đã mở rộng đến cả những người có kinh nghiệm tìm việc. “Chúng tôi thấy ngày càng nhiều người không hiểu rõ những gì yêu cầu khi họ tham gia cuộc gọi,” cô nhận xét. Tương tự, ảnh hưởng của AI trong quá trình nộp đơn xin việc cũng mang lại cảm giác tương tự.

Yếu tố AI

Tuy nhiên, áo choàng tắm và tư thế yoga là chỉ một phần của vấn đề. Sự gia tăng của trí tuệ nhân tạo đã thêm một lớp phức tạp mới vào quá trình tuyển dụng. Được thúc đẩy bởi “lo lắng về AI,” nhiều ứng viên cố gắng sử dụng công nghệ để tạo lợi thế, nhưng cuối cùng lại tự hại chính mình. “Tôi nghĩ rằng lo lắng về AI có thể khiến họ cảm thấy bất an, và tôi nghĩ điều đó sẽ không giúp ích gì cho họ, thành thật mà nói, trong cuộc phỏng vấn,” Nibler nói. Trong các cuộc phỏng vấn trực tuyến trực tiếp, cô nói, các nhà tuyển dụng ngày càng bắt gặp các ứng viên đọc trực tiếp từ màn hình, dựa hoàn toàn vào AI để tạo câu trả lời.

“Tôi nghĩ mọi người nên dành thời gian để trình bày hồ sơ của mình một cách không giống AI,” Nibler nói. Và khi nói đến thư xin việc, cô khuyên nên có một nét nhân văn. “Người tìm việc nghĩ rằng người khác không đọc thư xin việc, nhưng tôi nghĩ đó là một cách khác để nổi bật trong thế giới AI và không sử dụng AI cho thư xin việc của mình.” Cô nói rõ ràng là khi một thư xin việc do AI viết, đặc biệt khi ứng viên quên thay đổi tên công ty trong mẫu đã dùng, thì điều đó rất dễ nhận biết. Tuy nhiên, nói chung, nó “gần như cùng một số đoạn, đoạn mở đầu ngắn, ba đoạn, một đoạn cuối. Và chỉ có thể có những “hương vị” khác nhau, giọng điệu khác nhau, nhưng gần như giống hệt nhau.”

Nibler cũng nhấn mạnh về sự suy giảm các kỹ năng cứng. Nhà tuyển dụng lưu ý rằng các nhà phát triển phần mềm cấp cao gần đây đã gặp khó khăn trong việc vượt qua một bài kiểm tra kỹ năng có thời gian giới hạn, điều mà các thế hệ trước dễ dàng hoàn thành, hoàn toàn vì các ứng viên mới đã quá quen dựa vào trợ lý AI và đồng hành AI để viết mã.

Dù gặp nhiều thách thức, nhà tuyển dụng cảnh báo các nhà tuyển dụng không nên dùng lửa để dập lửa. Cô khuyên các công ty không nên dùng AI để sàng lọc hồ sơ, vì các thuật toán thường bỏ qua những tài năng phi truyền thống, có tiềm năng cao. Cô kể lại một cuộc trò chuyện gần đây với chủ một doanh nghiệp nhỏ về việc thử vận may với một người không có bằng đại học, nhưng ứng viên này là “bậc thầy cờ vua” đã dành nhiều năm xây dựng sự nghiệp qua việc học và thi đấu cờ vua. “Anh ấy đã là một nhân viên xuất sắc. Bây giờ, AI sẽ loại bỏ hồ sơ của anh ấy,” và đó sẽ là tổn thất của công ty.

Trong khi cuộc chiến giữa các ứng viên muốn linh hoạt từ xa và các công ty muốn trở lại văn phòng vẫn tiếp diễn, nhà tuyển dụng tin rằng thế hệ trẻ đang bỏ lỡ những cơ hội quan trọng để được hướng dẫn. Không có trải nghiệm trực tiếp cùng các đồng nghiệp lớn tuổi, cô lo ngại về sự suy giảm kỹ năng phản biện, đặc biệt khi AI cung cấp quá nhiều lối tắt ban đầu. Cuối cùng, lời khuyên của cô dành cho những người tìm việc đang phải đối mặt với cảnh tượng này là rất đơn giản: “Hãy trung thực,” ăn mặc sạch sẽ, chỉnh tề, và thể hiện bản thân tốt nhất có thể.

**Tham gia cùng chúng tôi tại Hội nghị Đổi mới Nơi làm việc Fortune **19–20 tháng 5 năm 2026, tại Atlanta. Thời đại mới của đổi mới nơi làm việc đã bắt đầu — và sách lược cũ đang được viết lại. Tại sự kiện độc quyền, năng lượng cao này, những nhà lãnh đạo sáng tạo nhất thế giới sẽ tụ họp để khám phá cách AI, nhân loại và chiến lược hội tụ để định hình lại, một lần nữa, tương lai của công việc. Đăng ký ngay.