Charles Forte về việc tự tạo dựng con đường riêng trong kinh doanh khách sạn gia đình

Charles Forte, con trai của Rocco Forte thuộc Rocco Forte Hotels, quản lý các mối quan hệ đối tác bên ngoài và đầu tư vốn cho tập đoàn.

        Julian Broad
      




    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    
    


  



  Kích thước văn bản

Trình duyệt của bạn không hỗ trợ thẻ âm thanh.

Nghe bài viết này

Thời lượng 4 phút

00:00 / 04:14

1x

Tính năng này được hỗ trợ bởi công nghệ chuyển đổi văn bản thành giọng nói. Muốn xem nó trên nhiều bài viết hơn?
Gửi phản hồi của bạn bên dưới hoặc gửi email tới product@barrons.com.

thumb-stroke-mediumthumb-stroke-medium

Có một truyền thống trong gia đình Forte là bắt đầu từ những vị trí thấp nhất trong ngành khách sạn và dần thăng tiến lên.

Năm 1911, Rocco Forte di cư từ Ý đến Scotland để mở một quán cà phê, đánh dấu sự ra đời của cơ sở kinh doanh khách sạn đầu tiên mang tên gia đình. Ông sau đó mở thêm nhiều nhà hàng khác ở Vương quốc Anh, do con trai ông tiếp tục phát triển.

Dù tập đoàn khách sạn đã trải qua nhiều thăng trầm theo thời gian, hiện tại nó đang bước vào một kỷ nguyên mới khi cả ba thành viên trưởng thành trong thế hệ hiện tại đều làm việc cho công ty.

Charles Forte, 32 tuổi, là một trong số đó và theo bước chân ông nội bắt đầu trong ngành dịch vụ khách sạn. Khi mới 15 tuổi, anh là phục vụ tại khách sạn Brown’s ở London—thuộc sở hữu của Rocco Forte Hotels từ năm 2003—và đã làm việc ở gần như mọi lĩnh vực của ngành khách sạn và nhà hàng kể từ đó.

THÊM: Art Basel Paris góp phần ‘Định nghĩa lại Canon’ tại Hội chợ đầu tiên tại Grand Palais

Hiện tại, anh là giám đốc phát triển của tập đoàn, chịu trách nhiệm điều hướng các mối quan hệ đối tác bên ngoài và đầu tư vốn.

“Vai trò của tôi là tìm kiếm cơ hội mới và phát triển bản thân theo quy mô nhỏ hơn nhiều,” anh nói.

Tháng 1, quỹ đầu tư tài sản nhà nước PIF của Ả Rập Saudi đã đầu tư 49% cổ phần vào Rocco Forte Hotels—một thương vụ do Charles giúp hoàn tất. Anh cho biết khoản đầu tư này sẽ giúp định hướng cho giai đoạn tăng trưởng tiếp theo của tập đoàn, bao gồm mục tiêu mở ba khách sạn mỗi năm và mở rộng tại Trung Đông, cùng các khu vực khác. Đến năm 2027, tập đoàn dự kiến mở thêm bốn khách sạn mới tại Ý và đang làm việc với một dự án ở Marrakech, Maroc.

Nguồn gốc gia đình của họ là người Ý và đó là nơi đặt nhiều khách sạn nổi bật nhất của tập đoàn, mặc dù theo Charles, hơn 40% doanh thu của công ty đến từ Mỹ.

Cùng với hai chị gái Lydia và Irene, Charles đang kết nối tên tuổi Forte với thế hệ khách du lịch xa xỉ mới thông qua các hợp đồng hợp tác với các thương hiệu như Macallan và các dự án xây dựng dài hạn nhỏ hơn tại Ý và các nơi khác.

THÊM: Xe camper van sản xuất tại Áo, mạnh mẽ, hướng tới chinh phục những khách du lịch “glamping” ở Mỹ

Penta đã liên lạc với Forte qua điện thoại từ văn phòng của anh ở London.

PENTA:** Bạn nghĩ sao về việc làm trong doanh nghiệp gia đình mang lại nhiều thử thách hay cơ hội hơn?**

Charles Forte: Làm trong doanh nghiệp gia đình như thế này mang lại những cơ hội mà nếu không có, tôi sẽ không có. Các chị gái và tôi đã làm việc ở tất cả các bộ phận của khách sạn, và tôi thực sự luôn muốn tham gia vào doanh nghiệp. Có lúc tôi cũng muốn trở thành nhà làm phim, nhưng tôi muốn góp phần vào di sản gia đình. Cha tôi là người hướng dẫn tốt và tôi chưa bao giờ hối tiếc về quyết định của mình.

Làm thế nào để bạn tạo sự khác biệt trong thị trường khách sạn xa xỉ cạnh tranh khốc liệt này?

Việc tạo sự khác biệt rất khó khăn. Đôi khi tôi gặp khó khăn trong việc phân biệt chúng tôi với các thương hiệu xa xỉ khác vì nhiều sản phẩm rất giống nhau. Có một thẩm mỹ xa xỉ quốc tế rất sao chép và dán vào nhau, và nhiều thương hiệu lớn đang cố gắng tạo ra các thương hiệu mới trong hệ thống của họ. Khách sạn của chúng tôi rất chú trọng vào thiết kế và không quá truyền thống, ví dụ như vậy.

Điều làm chúng tôi khác biệt là yếu tố gia đình. Có một gia đình thực sự đứng sau điều này, và điều đó tạo ra giá trị cho thương hiệu của chúng tôi. Chúng tôi có phong cách “sang trọng yên tĩnh” này.

THÊM: Mỹ gia hạn chương trình chống rửa tiền trong bất động sản trước cuộc đàn áp lớn hơn

Triết lý của bạn về các mối quan hệ hợp tác khách sạn là gì? Bạn có thường xuyên theo đuổi các hợp tác với các thương hiệu lớn để duy trì vị thế cạnh tranh không?

Các mối quan hệ hợp tác có giá trị nếu chúng phù hợp và đối tác phù hợp với điểm đến. Chúng tôi không theo đuổi các hợp tác vì nếu làm vậy, điều đó có nghĩa là có điều gì đó còn thiếu trong khách sạn. Những mối quan hệ này nên tự nhiên. Tôi rất hào hứng vì gần đây chúng tôi đã bổ nhiệm một giám đốc marketing mới từng làm việc tại Six Senses, điều này sẽ giúp chúng tôi thực hiện các hợp tác và cộng tác ý nghĩa hơn.

Bạn có nghĩ rằng điều đó tạo ra sức hút lớn hơn cho Rocco Forte Hotels trong giới khách du lịch xa xỉ trẻ tuổi không?

Có một phạm vi đa dạng về tốc độ trong lĩnh vực này, xét về mức độ cạnh tranh của các nhà vận hành. Chúng tôi nhận thấy rằng khách trẻ tuổi không theo đuổi xu hướng cụ thể nào. Tôi nghĩ chúng tôi có vẻ hấp dẫn hơn theo phong cách cổ điển. Chúng tôi không phô trương. Không gì thay thế được thiết kế đẹp và dịch vụ tuyệt vời—chúng tôi không muốn làm lại thế giới. Tùy vào khách sạn họ đến, một số người biết đến chúng tôi như một thương hiệu, số khác biết như một khách sạn độc lập cụ thể, và chúng tôi muốn khách hàng biết rõ thương hiệu đứng sau khách sạn đó.

Tháng 8, chúng tôi khai trương Rocco Forte House Milan, nơi có nhiều phòng dài hạn, nơi khách có thể ở hai tuần, một tháng hoặc một năm. Chúng tôi nhận thấy đó là điều nhiều khách du lịch mong muốn hơn và chúng tôi có thể xây dựng một nhóm khách hàng trung thành cho những ai muốn lưu trú lâu hơn.

_ Bài viết này đã được chỉnh sửa về độ dài và rõ ràng._