JPMorgan розпочинає перепланування персоналу, оскільки банк переобладнує свою інфраструктуру для ШІ

Під час зустрічі з аналітиками на інвесторській конференції Даймон сказав: «Ми вже маємо великі плани щодо перепрофілювання наших співробітників. Насправді, нам потрібно трохи збільшити цю кількість, щоб мати можливість перевести людей, яких звільнили через AI, і запропонувати їм інші посади.»

Банк активно інвестує в AI, використовуючи моделі від anhropic та OpenAI, щоб подвоїти кількість застосувань цієї технології за минулий рік, зосереджуючись на обслуговуванні клієнтів та технологічних працівниках компанії.

У жовтні Даймон повідомив, що банк витрачає близько 2 мільярдів доларів на рік, що становить десяту частину його технологічного бюджету, на розробку AI, при цьому технологія економить банку приблизно ту ж суму.

Загальна кількість працівників банку залишилася приблизно незмінною — 318 512 осіб за минулий рік, але кількість операційних та підтримуючих співробітників зменшилася на 4% і 2% відповідно, оскільки компанія додала 4% до ролей, що стосуються обслуговування клієнтів і генерування доходу.

Це було досягнуто за допомогою технологій, які збільшили кількість рахунків, з якими може працювати кожен операційний працівник (зростання на 6%), знизили вартість боротьби з шахрайством на одиницю (зниження на 11%) і зробили їхніх інженерів з програмного забезпечення на 10% ефективнішими, згідно з презентацією банку.

Завершуючи презентацію, Даймон сказав: «Моя думка полягає в тому, що ми будемо переможцями, але в кінцевому підсумку, якщо подивитися на 100 сфер, ми будемо переможцями в 75 і, можливо, програшниками в 25. Для нас важливо впроваджувати AI так швидко, як можливо, щоб краще обслуговувати наших клієнтів. Це те, що ми збираємося робити.»