Перспектива: Якщо американці прагнуть єдності, наша мова має стати провідною

(МЕНАФН- PRовоке) Занадто часто ми розповідаємо історію про Америку як про націю безнадійно розділену — закриту у протилежних таборах із малою зацікавленістю у співпраці. Ця оповідь домінує у заголовках, стрічках соціальних мереж і все частіше у тому, як великі інституції говорять про свою роботу. Але це не відображає те, як більшість американців справді бачать себе — або як вони хочуть взаємодіяти один з одним.

Нові національні дослідження Ради фондів і Hattaway Communications розповідають більш оптимістичну історію про сприйняття американців щодо їхніх відмінностей. У опитуванні 1000 американців майже дев’ять із десяти заявили, що підтримують роботу через відмінності. Вісім із п’яти вважають, що благодійні фонди мають демонструвати співпрацю. Більше ніж три четверті залишаються оптимістичними щодо здатності країни рухатися вперед, навіть у умовах політичної поляризації.

Розрив між нашим сприйняттям розколів і реальністю має значення. Наші дослідження показують, що для комунікаторів у благодійному секторі важливо уникати мови, яка може непередбачувано поглиблювати уявлення про розділення, і говорити про ту надію, яка все ще існує у свідомості та серцях американців.

Щоб допомогти у прагненні ефективно комунікувати про нашу роботу, рада фондів і Hattaway Communications розробили новий Інструментарій комунікацій для роботи через відмінності, який базується на наших дослідженнях і допомагає фондам спілкуватися про роботу через відмінності у спосіб, що резонує, не підсилюючи поляризаційні наративи. Основні висновки цього інструментарію прості: коли інституції ведуть із розколу — навіть неусвідомлено — люди відключаються. Але коли вони ведуть із спільної мети та конкретних результатів, вони запрошують людей долучитися.

Починайте з спільної мети, а не з відмінностей

Прогрес зазвичай починається з того, що об’єднує людей — спільної мети, яка будує довіру і полегшує чесне розуміння відмінностей. Навіть добре намірена мова може непередбачувано спонукати людей зосереджуватися на тому, що їх розділяє, а не на тому, що їх об’єднує. Наші дослідження показують, що коли люди чують постійний наголос на «відмінностях», вони стають більш обережними, а не відкритими.

Більш ефективна комунікація починається з визначення людей за спільними ролями і цілями, а не протилежними ідентичностями. Говоріть про тих, хто вирішує проблеми. Створювачів спільноти. Батьків, працівників, сусідів і місцевих лідерів, які прагнуть процвітання своїх громад. Коли ми ведемо з спільної мети і спільних прагнень, ми створюємо умови для співпраці спершу — і даємо місце для відмінностей, не дозволяючи їм домінувати у історії.

Акцентуйте на результатах, які люди можуть бачити і відчувати

Фонди часто подають роботу через відмінності як спосіб зміцнення демократії або зменшення поляризації. Ці цілі важливі — але вони не є тим, що найбільше резонує з повсякденними американцями.

Найбільше резонує прогрес: безпечніші райони, сильніша місцева економіка, кращі школи, здоровіші громади. Результати, які люди бачать і відчувають у своєму щоденному житті.

Інструментарій заохочує фонди керуватися результатами, а не абстракціями. Співпраця — це не ідеологія чи слоган, а практичний підхід до вирішення реальних проблем. Коли люди розуміють, що можливо зробити разом, підтримка цієї роботи зростає природно.

Будьте ясними щодо ролі, яку можуть відігравати фонди

Американці не лише підтримують співпрацю — вони очікують, що фонди допоможуть її вести. Наші дослідження показують, що люди вважають фонди довіреними інституціями, здатними збирати, слухати і створювати простір для спільних рішень.

Це важливо у момент, коли деякі фонди можуть сумніватися у тому, щоб брати участь у цій роботі. Зв’язки і співпраця через відмінності не є відходом від основної місії. У багатьох випадках це відображає те, що фонди робили десятиліттями: об’єднання різних точок зору для вирішення складних викликів, які не може подолати один актор самостійно.

Для фондів, які вперше беруться за цю роботу, перший крок — обрати підхід, що відповідає їхній місії. Для тих, хто вже практикує її, можливість — бути більш помітними і голосними, щоб інші бачили, що співпраця працює.

Мова — це стратегія

Висновок із цього дослідження простий: мова, яку ми використовуємо, є частиною нашої роботи. Вона формує довіру. Вона впливає на те, чи відчувають люди запрошення або виключення. І вона визначає, чи співпраця здається практичною або наївною.

Якщо фонди хочуть допомогти громадам рухатися вперед у поляризованому часі, вони повинні спілкуватися так, щоб відображати те, як люди справді думають, відчувають і хочуть взаємодіяти. Це означає змінити спосіб нашої розмови — від розколу до вирішення проблем, від ідеології до результатів, від відмінностей до спільної мети.

Ніколь Бронзан — віцепрезидентка з комунікацій і контенту Ради фондів.

** Примітка: Ця стаття відображає погляди автора і публікується як частина думкової секції PRovoke Media. Вона не обов’язково відображає погляди PRovoke Media або його редакційної команди. Ми вітаємо різноманітність точок зору і запрошуємо читачів подавати обдумані відповіді або контраргументи для розгляду на [email protected].**