Зустрічайте Спаркі — чат-бот на базі штучного інтелекту, який, за словами Walmart, є майстром у продажах

Основні висновки

• Покупці, які використовують Sparky, AI-чатбот Walmart, витрачають у середньому на 35% більше, ніж інші, повідомили керівники Walmart у четвер.
• Р retailer планує подальше розвиток Sparky та співпрацю з AI-ботами від технічних компаній, таких як Gemini та ChatGPT.

Sparky збільшує продажі у великого ритейлера.

AI-чатбот Walmart — названий на честь жовтої логотипу компанії — підсилює витрати своїх покупців, повідомили керівники компанії у четвер. Близько половини користувачів додатку Walmart (WMT) випробували цей 20-місячний інструмент, сказав фінансовий директор Джон Девід Рейні під час конференц-дзвінка щодо результатів четвертого кварталу компанії, і ті, хто взаємодіє з Sparky, роблять у середньому на 35% більші замовлення.

“Просто кажучи, Sparky допомагає клієнтам знаходити потрібні речі,” сказав Рейні, згідно з транскриптом, опублікованим AlphaSense. “Це зміцнює наші цифрові економічні показники при масштабуванні.”

Чому ця новина важлива для інвесторів

Технічні компанії прагнуть показати інвесторам, що вони зможуть використати AI для отримання прибутку. Якщо їх технології застосовуються в онлайн-продажах, вони можуть стягувати комісію, вставляти рекламу або шукати інші способи заробітку.

Walmart планує розширити можливості Sparky та вивести інструмент за кордон. Але також співпрацює з Google (GOOG) від Alphabet та OpenAI, щоб забезпечити легкий доступ до товарів Walmart через їхні AI-чатботи — Gemini та ChatGPT, які беруть інформацію з кількох сайтів і платформ. Компанія, яка останнім часом досягла ринкової вартості у 1 трильйон доларів, прагне закріпитися в уяві інвесторів як технологічна гігантка та роздрібний гігант одночасно, нещодавно увійшовши до індексу Nasdaq 100, що вважається бенчмарком для технологічних акцій.

“Ми підходимо до розвитку AI через партнерства,” сказав Рейні. “Це дозволяє технологічним компаніям робити те, що вони роблять найкраще — розробляти інноваційні технології, — і дає нам ясність у тому, щоб робити те, що ми робимо найкраще — перетворювати технології у роздрібний досвід.”

Інші нові технології, зокрема автоматизація розподільних та електронних комерційних об’єктів, мають підвищити продуктивність, сказав Рейні. Це враховано у прогнозі Walmart щодо зростання продажів на 3,5% до 4,5% у порівнянні з минулим роком, додав він. Прогноз враховує “дещо нестабільний” фон, враховуючи побоювання щодо обмеження найму, прострочень студентських кредитів і песимістичних настроїв споживачів, зазначив він.

Пов’язана освіта

Ринкова капіталізація: що це означає для інвесторів

Walmart увійшов до ексклюзивного клубу з ринковою вартістю понад 1 трильйон доларів. Ось інші учасники

Споживачі можуть отримати більші податкові повернення, сказав CEO Джон Фурнер. Але поки що вони залишаються “вибірковими,” багато хто прагне економити, але готові платити за зручність доставки, додав Фурнер. Домогосподарства з річним доходом у 50 000 доларів або менше демонструють “деякий стрес,” зазначив він.

“Ми бачимо, що гаманці напружені, і в деяких випадках люди керують витратами, отримуючи зарплату до зарплати,” сказав Фурнер, згідно з транскриптом.

Walmart США повідомив про зростання порівняльних продажів на 4,6% у четвертому кварталі у порівнянні з минулим роком, без урахування бензину, тоді як Sam’s Club США — на 4%, повідомляє прес-реліз. Компанія майже перевищила очікування, з продажами у 190,7 мільярдів доларів і скоригованим прибутком на акцію у 0,74 долара.