Штучний інтелект перебудовує Уолл-стріт: JPMorgan вже запустила масштабну внутрішню програму перекладу посад

Джеймі Даймон, головний виконавчий директор JPMorgan Chase, заявив, що банк вживає заходів для реагування на вплив штучного інтелекту на співробітників, водночас він вважає, що суспільство в цілому має більш широко реагувати на потенційні руйнівні наслідки штучного інтелекту.

Даймон у понеділок ввечері на інвестиційній конференції представив внутрішні плани компанії: з прискоренням процесів автоматизації банк перенаправлятиме співробітників на нові посади. Даймон зазначив:

Ми вже розробили масштабний внутрішній план перепрофілювання співробітників. Насправді, ми сьогодні обговорювали це, і нам потрібно посилити цю роботу. Щодо тих співробітників, яких замінює штучний інтелект — у нас вже є співробітники, яких вплинув AI, і ми надаємо їм інші робочі місця.

Як найбільший за ринковою капіталізацією банк у світі, JPMorgan Chase щороку має майже 20 мільярдів доларів на технології, що робить його найбільшим у галузі. Керівництво банку висловило амбітну мету: у епоху штучного інтелекту «зробити кардинальну реконструкцію».

Навіть на цьому ранньому етапі структура співробітників JPMorgan Chase вже відображає, як компанія використовує технології штучного інтелекту. Банк використовує власний портал AI для роботи з моделями, включаючи OpenAI та Anthropic.

За минулий рік кількість співробітників JPMorgan Chase залишилася приблизно на рівні 318,512 осіб. Однак структура змінилася: кількість співробітників у операційних та підтримуючих підрозділах зменшилася на 4% і 2% відповідно, тоді як кількість працівників, що займаються обслуговуванням клієнтів і доходами, зросла на 4%.

Ці зміни здебільшого зумовлені застосуванням технологій: кількість облікових записів, які може обробляти один операційний співробітник, зросла на 6%; витрати на боротьбу з шахрайством знизилися на 11%; продуктивність програмних інженерів підвищилася на 10%.

Головний фінансовий директор JPMorgan Chase Джеремі Барнум під час інвестиційної конференції заявив, що кількість сценаріїв застосування генеративного штучного інтелекту у банку цього року подвоїлася, зосереджуючись на обслуговуванні клієнтів та технічних фахівцях компанії.

У понеділок один з аналітиків запитав Даймона, чи він боїться, що штучний інтелект може спричинити масштабний безробіття — оскільки останнім часом через постійне оновлення моделей AI акції різко коливалися, і ринок посилив занепокоєння. Даймон відповів: «Ми зробимо все можливе, щоб впроваджувати штучний інтелект і надавати кращі послуги клієнтам.»

Раніше Даймон порівнював потенційний вплив штучного інтелекту з винаходом електрики або друкарства.

Крім розробки «масштабних планів перепрофілювання» для банку, Даймон висловив занепокоєння щодо швидкого поширення AI, яке може призвести до безробіття цілого професійного сегмента. Він висунув гіпотезу: що станеться, якщо автоматизовані вантажівки почнуть повністю працювати за один день:

Якщо це призведе до безробіття 2 мільйонів людей, чи зробите ви таке ж? Їхня наступна робота може мати лише 25 тисяч доларів на рік, наприклад, поповнення товарів у супермаркетах.

Бізнес і уряди вже зараз мають почати готуватися до таких ризиків, включаючи допомогу та навчання звільненим працівникам.

Якщо проблема дійде до такого рівня, суспільство має подумати, що робити. Тепер саме час почати розмірковувати.

Попередження про ризики та відмову від відповідальності

Ринок має ризики, інвестиції — підвищена обережність. Цей матеріал не є інвестиційною рекомендацією і не враховує індивідуальні цілі, фінансовий стан або потреби користувачів. Користувачі мають самостійно оцінити, чи відповідають будь-які думки, погляди або висновки їхнім конкретним обставинам. За інвестиції відповідальність несе сам користувач.