Чому топ-люди завжди дуже злі? Тому що повага до інших насправді має свою ціну. Часто повага — це те, що ви говорите правду, приховуючи її під обгорткою. Вартість такої обгортки — це зазвичай ваш час і зусилля. Вони мають більш важливі справи. Рішення, ризики, напрямки, результати — кожен з цих аспектів важливіше за те, щоб ви відчували себе поваженими. Тому вони не будуть терплячими до всіх. Терпіння залишає лише для двох категорій людей: для тих, хто має кровну спорідненість і близькі стосунки, і для тих, хто стоїть на одному рівні і може нести відповідальність за наслідки. Що стосується інших, якщо ви не можете вплинути на результат і не можете нести відповідальність за рішення, то ви отримаєте лише ефективність, а не емоційний догляд.