สรุปโดยย่อ
- ฟีเจอร์ใหม่ที่ใช้ AI ของ Roblox แทนที่ข้อความหยาบคายในแชทด้วยข้อความที่แก้ไขใหม่แทนที่จะเป็น “####”
- ระบบนี้มีเป้าหมายเพื่อให้การสนทนาอ่านเข้าใจได้ในระหว่างเล่นเกม พร้อมบังคับใช้มาตรฐานชุมชนของ Roblox
- บริษัทกำลังอัปเกรดตัวกรองแชทเพื่อจับคำหยาบคายและความพยายามในการขอข้อมูลส่วนตัวของผู้เล่น
แพลตฟอร์มเกมออนไลน์ยอดนิยมอย่าง Roblox ประกาศเมื่อวันพฤหัสบดีว่า จะเปลี่ยนข้อความที่เป็นเครื่องหมายแฮช (####) ที่ปรากฏเมื่อระบบกรองแชทจับคำหยาบคาย ด้วยข้อความที่แก้ไขโดย AI ให้เป็นเวอร์ชันที่เข้าใจง่ายขึ้น ฟีเจอร์นี้เรียกว่า การแก้ไขข้อความแชทแบบเรียลไทม์ ซึ่งจะแก้ไขคำหยาบในข้อความเพื่อให้การสนทนายังคงอ่านเข้าใจได้ แทนที่จะเป็นข้อความบล็อก
“ตัวอย่างเช่น ข้อความที่ละเมิดนโยบายคำหยาบของ Roblox เช่น ‘Hurry TF up!’ ก่อนหน้านี้จะปรากฏเป็น ‘####’ ในแชทของประสบการณ์นั้น” บริษัทกล่าว “ตอนนี้จะแก้ไขเป็น ‘Hurry up!’”
จากคำกล่าวของ Rajiv Bhatia รองประธานฝ่ายผลิตภัณฑ์ผู้ใช้และการค้นพบของ Roblox การออกแบบใหม่นี้มีเป้าหมายเพื่อรักษามารยาทโดยการแก้ไขภาษาและแทนที่ “ป้ายหยุด” ด้วยคำจริง
“แชทเป็นหัวใจสำคัญของวิธีที่ผู้คนเชื่อมต่อ ประสานงาน และเล่นบน Roblox” Bhatia กล่าวในแถลงการณ์ “การแก้ไขข้อความแบบเรียลไทม์ช่วยให้การเล่นเกมและการสนทนาเป็นไปในทิศทางที่เหมาะสม พร้อมชี้นำภาษาให้เป็นไปในทางที่เหมาะสม”
ในเดือนพฤษภาคม 2025 Roblox ได้แนะนำการเตือนแบบเรียลไทม์ที่แจ้งเตือนผู้ใช้เมื่อข้อความอาจละเมิดกฎของแพลตฟอร์ม และสนับสนุนให้พิจารณาแก้ไขคำพูดของตนเอง
“ในการทดลองเมื่อปีที่แล้ว Roblox พบว่าการแจ้งเตือนข้อความในแชทภายในเกมและการให้เวลาหยุดพัก ส่งผลให้ข้อความที่ถูกกรองลดลง 5% และผลกระทบจากรายงานการละเมิดลดลง 6%” บริษัทกล่าว
แม้จะมีการลดลงนี้ Roblox กล่าวว่า การเปลี่ยนแปลงใหม่นี้เป็นการแก้ปัญหาเรื่องคำพูดที่ถูกกรองซึ่งปรากฏเป็นชุดของอักขระสุ่ม ซึ่งอาจทำให้การสนทนาในระหว่างเล่นเกมยากต่อการติดตาม
ในขณะที่ผู้เล่นในแชทจะได้รับแจ้งเมื่อข้อความถูกแก้ไข บริษัทกล่าวว่าระบบใหม่นี้ไม่ได้เปลี่ยนแปลงนโยบายการบังคับใช้คำหยาบคายของบริษัท
“เพื่อความชัดเจน เมื่อเราทำการแก้ไขข้อความที่ละเมิดนโยบายคำหยาบคายของเรา มันก็ยังถือเป็นการละเมิด และกฎเดิมยังคงใช้บังคับอยู่” Bhatia กล่าวในแถลงการณ์แยกต่างหากเมื่อวันพฤหัสบดี “ผู้ใช้ที่พยายามด่าในแชทต่อไปก็จะเผชิญกับผลลัพธ์เดียวกันสำหรับการละเมิดซ้ำซาก”
ฟีเจอร์การแก้ไขข้อความนี้ Roblox กล่าวว่าใช้งานได้เฉพาะในแชทระหว่างผู้ใช้อายุยืนยันและอยู่ในกลุ่มอายุใกล้เคียงกัน และรองรับภาษาทั้งหมดที่ Roblox มีการแปลอัตโนมัติในปัจจุบัน เพื่อให้เข้าใจวิธีที่วัยรุ่นพูดคุยในระหว่างเล่นเกม Roblox กล่าวว่าฟีเจอร์การแก้ไขข้อความใหม่นี้พัฒนาขึ้นร่วมกับสมาชิกของ Teen Council ของบริษัท
นอกจากนี้ บริษัทยังอัปเกรดระบบกรองข้อความเพื่อให้สามารถตรวจจับความพยายามหลบเลี่ยงกฎการกลั่นกรอง รวมถึงการใช้คำที่เปลี่ยนตัวเลขหรือสัญลักษณ์แทนตัวอักษร ซึ่งเรียกว่าการใช้ leetspeak
การแก้ไขข้อความในแชทของ Roblox เป็นส่วนหนึ่งของแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นในอุตสาหกรรมเกม โดยบริษัทต่าง ๆ ใช้ AI ในการควบคุมพฤติกรรมของผู้เล่นในเกมหลายคน ในปี 2024 Activision กล่าวว่า มีบัญชีมากกว่า 2 ล้านบัญชีถูกทำเครื่องหมายว่าเป็นผู้กระทำผิดจากการสนทนาที่รบกวน หลังจากนำระบบการกลั่นกรองด้วย AI ชื่อ ToxMod ไปใช้ในหลายเกมในซีรีส์ Call of Duty บริษัทกล่าวว่าระบบนี้ช่วยลดผู้กระทำผิดซ้ำและลดกรณีเสียงรบกวนที่รุนแรง
Roblox ยังได้ขยายการใช้ AI ของตนเองในแพลตฟอร์มอีกด้วย ในเดือนกุมภาพันธ์ 2024 บริษัทเปิดตัวการแปลข้อความด้วย AI แบบเรียลไทม์ ซึ่งช่วยให้ผู้เล่นสามารถสื่อสารกันได้มากกว่า 16 ภาษาในแชทของ Roblox
“นี่เป็นแนวทางใหม่ที่กล้าหาญ และเราอาจไม่สามารถแก้ไขข้อความได้อย่างสมบูรณ์แบบเสมอไป” Bhatia กล่าวเกี่ยวกับความเคลื่อนไหวล่าสุดนี้ พร้อมเสริมว่าบริษัทจะยังคงเรียนรู้และทดลองใช้ฟีเจอร์นี้ต่อไป “เป้าหมายสูงสุดของเราคือการเสริมสร้างให้ผู้ใช้สามารถร่วมมือและเชื่อมต่อกันในวิธีที่สนุกและเคารพซึ่งกันและกัน”
