1. Как заморозить/разморозить карту?
Если вы вдруг потеряете свою физическую карту Gate, не волнуйтесь. Вы можете временно заморозить его, пока не найдёте. Просто следуйте этим шагам:
a. Если вы используете сайт Gate, войдите в свой аккаунт Gate и нажмите [Купить криптовалюту] - [Gate Card] . Вы можете получить доступ к разделу в нижней части страницы: [Продукты] - [Gate Card] ; Вы можете найти кнопку [Заморозить] справа на странице Gate Card.
b. Если вы используете приложение Gate, войдите в свой аккаунт Gate и зайдите в панель карт.
i. Нажмите кнопку Switch App сверху, чтобы переключиться на Gate Pay App. ii. Выберите третий вариант в нижнем меню, чтобы войти на страницу Карты, затем нажмите [Заморозить]. iii. Если позже найдёте карту, просто нажмите [Разморозить], чтобы восстановить нормальное использование.
Если вы столкнётесь с несанкционированными транзакциями, связанными с вашей картой Gate, мы настоятельно рекомендуем немедленно принять меры и заморозить карту.
2. Как заменить потерянную/сломанную карту на новую?
Если ваша физическая карта Gate действительно потеряна, украдена или просто сломана, вы можете заменить её на новую.
a. Если вы используете сайт Gate, войдите в свой аккаунт Gate и нажмите [Купить криптовалюту] - [Gate Card]. Вы можете получить доступ к нему через нижний абзац страницы: [Продукты] - [Карта]; Вы можете найти кнопку «Заменить карту» справа на странице Gate Card.
b. Если вы используете приложение Gate, войдите в свой аккаунт Gate и откройте Gate Pay App, выберите третью опцию в нижнем меню навигации, чтобы войти на страницу Gate Card, затем выберите [Перевыпустить карту] в разделе [Управление].
- Теперь вы можете выбрать причину для «замены карты».
- Если ваша карта потеряна или украдена, чтобы заменить ее на новую, старая карта больше не может использоваться; Если ваша карта сломана, чтобы заменить её на новую, старая карта остается рабочей до получения и активации новой.
- Затем вам нужно подтвердить адрес доставки новой замены карты, и он будет синхронизирован с вашим адресом KYC Gate.
- При замене новой физической карты потребуется плата за замену карты. Пожалуйста, проверьте плату за замену карты здесь. Чтобы заказать новую физическую карту, нужно оплатить комиссию за замену карты балансом в криптовалюте на вашем спотовом счете Gate.
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@gate.com, если у вас есть вопросы.
