BOM DIA

A maioria das pessoas não percebe a fricção, elas simplesmente desaparecem lentamente
‎Um dos maiores erros que as plataformas cometem é assumir que os usuários irão reclamar quando algo estiver errado.
‎Mas a maioria dos usuários não faz isso.
‎Eles não enviam feedback.
‎Eles não explicam.
‎Eles simplesmente saem.
‎E a razão raramente é algo grande.
‎Geralmente são pequenos momentos de fricção:
‎pequenos atrasos
‎passos extras
‎interações pouco claras
‎Individualmente, parecem inofensivos.
‎Mas juntos, criam resistência.
‎E a resistência leva ao afastamento.
‎Por isso, reduzir a fricção não é opcional.
‎É essencial.
‎Plataformas que entendem isso, como a StonFi, focam em suavizar esses pequenos detalhes.
‎Porque sabem:
‎ os usuários não saem de forma dramática
‎ eles saem gradualmente
‎E, quando você percebe.
‎eles já se foram.