Zoho Expande para Pagamentos Digitais com Lançamento de Dispositivos POS

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A empresa de software indiana Zoho Corporation anunciou uma expansão significativa do seu portefólio de tecnologia financeira, revelando dispositivos de pagamento por ponto de venda (POS) e QR como parte do seu movimento mais amplo para infraestruturas de pagamentos digitais.

Os novos produtos, lançados sob a marca Zoho Payments, suportam múltiplos métodos de pagamento, incluindo cartões, UPI e códigos QR, e foram concebidos para integrar-se com o conjunto de ferramentas empresariais existentes da Zoho. A empresa afirmou que os dispositivos incluem módulos de faturação incorporados, reconciliação e visibilidade de transações em tempo real, sinalizando uma tentativa de construir um ecossistema completo para pequenas e médias empresas.

Um Impulso para Infraestruturas Financeiras

O fundador e CEO Sridhar Vembu destacou que a empresa pretende conectar a aceitação de pagamentos diretamente com os seus produtos de contabilidade, inventário e gestão de relacionamento com clientes.

O anúncio sucede meses de especulação sobre a entrada da Zoho no setor de serviços financeiros. A empresa já oferecia integrações com gateways de pagamento, mas agora avança para hardware e processamento de pagamentos direto, aproximando-se de concorrentes como Razorpay, Pine Labs e Paytm no mercado de pagamentos para PME.

Timing e Contexto de Mercado

O lançamento ocorre numa altura em que a Índia continua a experimentar um crescimento rápido nas transações digitais, com o UPI a processar mais de 12 mil milhões de transações mensais, segundo a National Payments Corporation of India (NPCI).

Este impulso interno coincide também com uma tendência mais ampla de empresas de software incorporarem funcionalidades financeiras nos seus produtos para captar uma maior fatia do valor das transações. Analistas observam que a abordagem da Zoho—ligando pagamentos diretamente às ferramentas operacionais—pode reduzir obstáculos para pequenos comerciantes que navegam por sistemas fragmentados.

Arattai e o Movimento “Swadeshi”

A expansão da Zoho no setor financeiro ocorre paralelamente a um aumento de visibilidade do Arattai, a aplicação de mensagens criada internamente, que terá registado um aumento de 100 vezes nas inscrições de utilizadores após o apoio do governo à tecnologia feita na Índia.

O crescimento do Arattai reforçou a imagem da Zoho como defensora da soberania digital, um tema também visível na sua estratégia de pagamentos. As ferramentas da empresa estão hospedadas em centros de dados nacionais e operam sem publicidade ou rastreamento de utilizadores, alinhando-se com o esforço da Índia para uma infraestrutura digital autossuficiente.

Perspetivas Futuras

A entrada da Zoho nos pagamentos segue um padrão observado em fornecedores globais de software que procuram monetizar operações empresariais além das assinaturas. No entanto, entrar num ambiente financeiro regulado também traz novas obrigações de conformidade e segurança.

Para a Zoho, o desafio será manter a sua reputação de privacidade e estabilidade enquanto escala uma operação de serviços financeiros que deve competir em velocidade, custo e confiança. A empresa não revelou planos de parcerias com bancos ou redes de pagamento, mas os executivos sugeriram que mais produtos fintech estão em desenvolvimento.