Gaochun: “Janela única conjunta” resolve múltiplas deslocações dos contribuintes

NightAirdropper · 2026-02-24T18:55:20+00:00

Este artigo é uma reprodução do China Taxation News Este jornal informa: “Antes, para realizar a transferência de ações, era necessário deslocar-se a vários departamentos como a supervisão de mercado e a administração fiscal, submetendo os mesmos documentos várias vezes. Agora, numa única janela especializada, tudo pode ser feito em menos de meia hora.” Na frente da “Janela de Atendimento Conjunto” no Centro de Serviços Administrativos do Distrito de Gaochun, na cidade de Nanjing, Província de Jiangsu, o contador Liu, que acabou de concluir o procedimento, comentou. A realização de um “assunto em uma única vez” reduziu o número de deslocamentos em 67%, a quantidade de pessoas entrando na sala diminuiu 75%, e a redução de balcões presenciais foi de 90%; o aumento na interação manual entre o contribuinte e a administração foi de 5,5 vezes, o volume de mensagens de atendimento aumentou 52,6 vezes, e a interação inter-regional cresceu 64,2 vezes... Uma série de mudanças nos dados reflete a exploração pela Administração Tributária de Nanjing, Distrito de Gaochun, de um modelo inteligente de gestão fiscal baseado principalmente na “nuvem, com suporte físico e alta eficiência na colaboração”. Para resolver problemas como múltiplas viagens dos empresários e documentos complicados, a Administração Tributária do Distrito de Gaochun tomou a iniciativa de fortalecer a cooperação entre departamentos, unindo-se ao seguro social, registro de imóveis, gestão de veículos, mercado

NightAirdropper

2026-02-24 18:55:20

Este artigo é reproduzido do China Taxation News

“Antes, para realizar a transferência de ações, era necessário ir a vários departamentos como supervisão de mercado e impostos, e apresentar os documentos várias vezes. Agora, numa única janela especializada, tudo pode ser feito em menos de meia hora.” Disse Liu, contador, após concluir um procedimento na janela de atendimento conjunto do Centro de Serviços Administrativos do distrito de Gaochun, Nanjing, Jiangsu.

A realização de um “assunto em uma única vez” reduziu as visitas em 67%, o número de pessoas na sala diminuiu 75%, e as janelas presenciais foram reduzidas em 90%; o contato manual entre contribuinte e administração aumentou 5,5 vezes, o volume de mensagens processadas subiu 52,6 vezes, e as interações entre regiões aumentaram 64,2 vezes… Essas mudanças refletem a exploração do Escritório de Impostos de Gaochun, Nanjing, na construção de um modelo inteligente de administração fiscal, centrado na nuvem, com suporte físico e alta eficiência colaborativa. Para resolver problemas como múltiplas visitas de empresas e documentos complexos, a Receita de Gaochun fortaleceu a cooperação entre departamentos, unindo setores como seguridade social, registro de imóveis, gestão de veículos e supervisão de mercado (Departamento de Dados), criando uma “janela de atendimento conjunto”. Por meio de reengenharia de processos e compartilhamento de dados, as tarefas que antes exigiam aprovações de vários departamentos foram integradas num modelo de “atendimento em uma janela, circulação interna, aprovação paralela e emissão unificada”. Até 2025, esse tipo de janela de atendimento conjunto terá processado mais de 8.000 casos.

A extensão dos serviços também está sendo promovida simultaneamente. No salão de atendimento inteligente do Escritório de Impostos de Gaochun, mais de dez postos de “serviço de interação entre contribuintes e administração” oferecem orientação online e assistência por vídeo, compartilhamento de tela e outros meios, facilitando o atendimento remoto aos contribuintes. Essa mudança decorre de uma revisão sistemática do modelo de serviço: o escritório promove a migração de processos para o online, criando uma rede de atendimento abrangente com “um salão principal + 9 departamentos de gestão de fontes fiscais”, permitindo que os contribuintes realizem procedimentos comuns perto de casa e recebam orientação remota de especialistas do distrito via vídeo, reduzindo a distância para o atendimento. Além disso, o número de postos de interação online foi aumentado para 12, enquanto as janelas presenciais tradicionais foram reduzidas de 23 para 2, e um mecanismo de “escala de maré” foi implementado para ajustar dinamicamente os recursos de serviço conforme os picos de demanda.

“Estamos passando de locais tradicionais de atendimento para um ‘centro de coordenação de serviços inteligente’.” Disse Yuan Feng, chefe de contabilidade do Escritório de Impostos de Gaochun. “Nosso objetivo é tornar os serviços fiscais mais justos, acessíveis, convenientes e eficientes.”

Dados indicam que, até 2025, o Escritório de Impostos de Gaochun, por meio da plataforma de “serviço de interação entre contribuintes e administração”, realizou 50.7 mil interações manuais e 14.3 mil solicitações de mensagens, mantendo alta a proporção de processos online. Além disso, o escritório utiliza big data para análises inteligentes, propondo melhorias na gestão de contribuintes não registrados, na integração de informações entre departamentos e na emissão de alertas de impostos durante o registro de empresas, além de oferecer orientações específicas para contribuintes com atividades comerciais visíveis, mas sem pagamento de impostos por longos períodos, buscando normatizar a gestão desde a origem e prevenir riscos.

Ver original

Esta página pode conter conteúdos de terceiros, que são fornecidos apenas para fins informativos (sem representações/garantias) e não devem ser considerados como uma aprovação dos seus pontos de vista pela Gate, nem como aconselhamento financeiro ou profissional. Consulte a Declaração de exoneração de responsabilidade para obter mais informações.