A OpenAI faz parceria com a McKinsey, BCG, Accenture e Capgemini para impulsionar a sua plataforma de agentes AI Frontier

A OpenAI está a recrutar algumas das maiores empresas de consultoria do mundo na sua luta para dominar o mercado de IA empresarial.

Hoje, a empresa de IA anunciou parcerias com a Boston Consulting Group, McKinsey & Co., Accenture e Capgemini, que ajudarão a vender e implementar a nova plataforma de agentes de IA Frontier da OpenAI. Os consultores ajudarão os seus clientes a redesenhar fluxos de trabalho; integrar agentes de IA com ferramentas e sistemas de software; ajudar os clientes na gestão de mudanças; e fornecer conhecimentos específicos do setor que a OpenAI não possui internamente.

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O Frontier, que a OpenAI lançou no início deste mês, é um sistema que permite às empresas e organizações construir, implementar, supervisionar e governar agentes de IA. Faz parte do esforço da OpenAI para ganhar impulso no mercado de IA empresarial face ao seu principal rival, a Anthropic, que no último ano conquistou uma presença significativa no mercado empresarial com os seus produtos Claude Code e, mais recentemente, Claude Cowork.

Ao mesmo tempo, a nova parceria pode representar um problema para fornecedores estabelecidos de software como serviço (SaaS), como Salesforce, Workday, Microsoft e ServiceNow. Todas estas empresas também dependem de chamados integradores de sistemas, como as grandes empresas de consultoria, para ajudar a comercializar e implementar o seu software junto de grandes empresas e governos.

Estes fornecedores de SaaS também têm tentado lançar plataformas de agentes de IA. Mas, no último mês, os investidores penalizaram as ações dessas empresas devido a preocupações de que os clientes escolherão os novos produtos de agentes de IA da OpenAI e da Anthropic em vez dos produtos SaaS, ou que os clientes poderão até usar ferramentas de codificação de IA, como o Codex da OpenAI e o Claude Code da Anthropic, para construir o seu próprio software, eliminando a necessidade dos produtos SaaS.

Sob estas novas parcerias, que a OpenAI designou de Alianças Frontier, cada empresa de consultoria está a investir em grupos de prática dedicados e a formar equipas certificadas na tecnologia da OpenAI. Entretanto, a OpenAI afirma que os seus próprios “engenheiros de implantação avançada” irão trabalhar ao lado das equipas das consultoras em projetos com clientes.

A BCG e a McKinsey estão principalmente posicionadas como parceiras de estratégia e modelos operacionais, ajudando as equipas de liderança a determinar onde e como implementar agentes em larga escala. A Accenture e a Capgemini assumem um papel mais completo de integração de sistemas, entrando nos detalhes da arquitetura de dados, infraestrutura em nuvem e na complexa tarefa de conectar o Frontier aos sistemas que as empresas realmente utilizam.

A OpenAI descreve o Frontier como uma “camada semântica para a empresa” — uma plataforma unificada que permite aos agentes de IA navegar pelo software empresarial, executar fluxos de trabalho e tomar decisões em toda a infraestrutura tecnológica de uma organização, incluindo sistemas CRM, plataformas de RH e ferramentas internas de gestão de tickets. Os primeiros clientes empresariais incluem a Intuit, State Farm, Thermo Fisher e Uber.

Bob Sternfels, parceiro global da McKinsey, afirmou numa declaração que acompanha o anúncio das Alianças Frontier que os CEOs devem “reprogramar os seus negócios, reimaginar os domínios e evoluir a forma como as suas pessoas trabalham” para captar valor da IA com agentes. O CEO da BCG, Christoph Schweizer, reiterou esse sentimento, observando que a transformação com IA deve estar “ligada à estratégia, incorporada em processos redesenhados e adotada em larga escala.”

Julie Sweet, CEO da Accenture, afirmou numa declaração que a sua empresa está “entusiasmada por aprofundar o nosso trabalho com a OpenAI” e “ajudar os clientes a transformar a IA em resultados concretos.”

_“_A transformação empresarial exige mais do que modelos excelentes,” disse ela. “Exige uma execução de ponta a ponta em tecnologia, dados, segurança e gestão de mudanças.”

Para os investidores em empresas de software empresarial, o anúncio de hoje provavelmente acrescenta uma camada adicional de ansiedade após umas semanas já difíceis. A parceria das Alianças Frontier torna mais concreta a ameaça de que os clientes escolherão a plataforma de orquestração de agentes da OpenAI em vez das ofertas tradicionais de SaaS.

As coisas também podem ficar tensas entre as empresas de SaaS e as consultoras. A Accenture, a Capgemini, a McKinsey e a BCG estão profundamente integradas com as próprias empresas de SaaS que o Frontier pode vir a substituir. Para a Salesforce, a Microsoft e a ServiceNow, ter a BCG e a McKinsey a promover ativamente uma plataforma alternativa junto da alta direção não é uma evolução que desejem.

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