Royal Bank of Canada cria equipa dedicada de IA

A criação do novo equipa ocorre após a RBC, em dezembro, ter divulgado que pretende gerar até 1 mil milhões de dólares canadenses em valor empresarial a partir da IA em 2027.

Enquanto bancos de todo o mundo têm corrido para aproveitar os benefícios da IA, a RBC tem mostrado particular interesse em aproveitar esta tecnologia, classificando-se entre os cinco principais bancos globais na publicação de pesquisas sobre o assunto.

Esta investigação resultou em iniciativas como o modelo proprietário Atom, desenvolvido por uma unidade interna de pesquisa em IA, que está a ser utilizado para melhorar as capacidades de aprovação de crédito e personalização de programas de fidelidade.

Quase 27.000 funcionários usam atualmente o RBC Assist e 8.000 funcionários do Mercado de Capitais utilizam o Aiden, as ferramentas de assistente de IA proprietário do banco, para trabalhar de forma mais rápida e inteligente, libertando tempo para tarefas mais relevantes.

“O RBC investiu na última década em IA, incluindo plataformas de dados proprietárias, escala, talento excecional e segurança de classe mundial”, afirma Dave McKay, presidente e CEO do RBC. “Com a IA generativa e agente a abrir novas fronteiras para os serviços financeiros, estamos a criar uma equipa dedicada para aproveitar a nossa força central e escala de dados, colaborando com diferentes áreas do banco para transformar potencial em valor real para os nossos clientes.”

A RBC recrutou o veterano executivo de tecnologia Bruce Ross para liderar o novo grupo. Na sua nova função, passando de chefe de tecnologia e operações, Ross liderará uma equipa que atuará como aceleradora de IA para o banco, com foco em impulsionar a transição de projetos iniciais de IA para implementações escaladas e prontas para produção.

A equipa também será responsável por avançar a investigação sobre casos de uso emergentes de IA generativa e agente, mantendo a expertise em segurança, IA responsável e expectativas regulatórias.

O novo Grupo de IA ajudará ainda a preparar a força de trabalho do banco, composta por mais de 100.000 funcionários em 29 países, com formação, ferramentas e suporte para aproveitar a tecnologia nas suas atividades diárias.

“A IA é uma tecnologia de geração que nos permite reimaginar o que é possível e, com quase uma década de investimento em talento de IA, o RBC está perfeitamente posicionado para desbloquear todo o potencial das nossas pessoas”, afirma Kelly Bradley, diretora de recursos humanos do RBC. “Vemos a IA como uma ferramenta fundamental que ajuda os funcionários a tomar melhores decisões, descobrir oportunidades, focar em trabalhos de maior impacto e desenvolver as suas competências para o futuro. Por isso, priorizamos a fluência em IA com os nossos executivos e implementámos formação e ferramentas para ajudar todos os funcionários a adaptarem-se, aprenderem e manterem a curiosidade enquanto a IA se torna parte do nosso modo de trabalhar.”

Naim Kazmi, mais recentemente vice-presidente executivo de tecnologia comercial, bancária central e pagamentos, assumirá o antigo cargo de Ross como líder de tecnologia.